3 maneiras de incentivar o conteúdo gerado pelo usuário

A criação de material promocional é essencial para o sucesso contínuo de qualquer empresa ou marca. No entanto, a criação de conteúdo de qualidade muitas vezes pode ser cara e demorada, e algumas ações de marketing podem parecer insinceras para os usuários. Felizmente, há outras maneiras de divulgar sua mensagem.

Graças ao nosso mundo moderno e digital, o produção de conteúdo gerado pelo usuário (UGC) é muito difundido. Simplificando, o UGC é o conteúdo produzido por membros do público, que também pode ser usado para fins promocionais. Ao incentivar seus visitantes ou clientes a enviarem seu próprio material, você pode desenvolver uma abordagem econômica e de construção de confiança para o marketing on-line.

Nesta postagem, explicaremos por que o UGC é importante. Também discutiremos algumas das maneiras de fazer com que seus usuários o criem. Vamos começar!

Uma introdução ao conteúdo gerado pelo usuário

Para ser mais específico, o UGC é qualquer tipo de conteúdo sobre uma marca ou empresa que tenha sido criado por consumidores não remunerados. Isso pode incluir os leitores do seu blog, os clientes da sua loja de comércio eletrônico e assim por diante. O UGC assume muitas formas, embora seja mais comumente distribuído por meio da mídia social e na forma de avaliações e depoimentos de clientes.

Independentemente de sua mídia, o UGC é sempre definido por um membro do público promovendo uma marca. A presença de UGC é um indicador importante de que seu público está envolvido com sua empresa, especialmente quando se considera o fato de que eles estão produzindo esse conteúdo sem pagamento.

Isso torna o UGC uma forma econômica de comercializar sua marca on-line. Ao deixar comentários positivos ou publicar imagens e vídeos nas mídias sociais, seus clientes estão fazendo a promoção para você e, como resultado, atraindo públicos mais amplos. Ouvir e exibir as opiniões de seu público também é uma maneira inteligente de construir sua fidelidade à marca.

Afinal, as pessoas tendem a confiar mais na opinião de outros consumidores do que nas mensagens enviadas por uma marca. 60% de pessoas dizem que o UGC é o tipo de conteúdo mais autêntico, e 85% dos consumidores consideram o UGC mais influente do que o conteúdo que vem diretamente das marcas. O nível extra de credibilidade que o UGC traz pode ajudar a aumentar as taxas de conversão e impulsionar o tráfego do site, o que faz com que valha a pena incentivá-lo.

3 maneiras de incentivar o conteúdo gerado pelo usuário

Para colher os benefícios do UGC, primeiro você precisa fazer com que seu público o crie. Embora você não possa forçá-lo a fazer isso, há muitas maneiras de incentivar esse tipo de conteúdo. Vamos começar analisando o maior gerador de UGC.

1. Use as plataformas de mídia social

Como mencionamos anteriormente, a mídia social é uma das fontes mais importantes de UGC. É um ótimo lugar para incentivar esse tipo de conteúdo, e o resultado pode assumir várias formas.

Se você for uma marca estabelecida, os usuários provavelmente criarão conteúdo promocional sem que você precise solicitá-lo. Os clientes geralmente publicam fotos dos produtos que estão usando no momento, e a inclusão nesse material proporciona um impulso promocional instantâneo.

No entanto, se sua marca ainda não atingiu esse nível, a melhor maneira de solicitar o UGC é fazer exatamente isso. Crie Chamadas para ação (CTAs) que incentivem a criação. Por exemplo, você pode pedir ao seu público que compartilhe imagens de seus produtos favoritos e oferecer um incentivo para isso.

Isso pode ser qualquer coisa, desde um código de desconto até a promessa de que você compartilhará a fotografia nos canais da sua marca. A exibição do conteúdo do usuário em seu site também pode levar a conversões adicionais. Só para dar um exemplo, Sigma Beauty observou um aumento de quase 4x no engajamento no local depois de se concentrar no UGC - e sua marca pode fazer o mesmo.

2. Crie uma estratégia de hashtag

As hashtags são um ativo de marca incrivelmente valioso, pois permitem que você expanda o alcance do seu conteúdo para além daqueles que já seguem seus perfis. Qualquer pessoa que esteja interessada na hashtag que você usa provavelmente será receptiva ao que você está oferecendo.

O mais importante a ser lembrado ao elaborar sua campanha de hashtag é não exagerar. Estudos demonstraram que que os tweets que contêm uma hashtag obtêm duas vezes mais engajamento do que aqueles que não contêm. No entanto, a mesma pesquisa também descobriu que o uso de mais de duas hashtags pode, na verdade, reduzir o engajamento em até 17%.

Se quiser que suas hashtags resultem em UGC, é claro, você precisará criar hashtags que as pessoas possam realmente usar. Tente usar uma linguagem acionável ou pessoal, incluindo palavras como "eu" e "me". Esses tipos de hashtags envolvem diretamente o usuário, aumentando a probabilidade de serem usadas na criação de conteúdo totalmente novo.

3. Simplificar o processo

As pessoas são ocupadas, por isso é importante tornar a criação de conteúdo o mais simples possível para seu público. Isso é especialmente verdadeiro ao considerar os depoimentos de usuários, uma forma particularmente benéfica de UGC. 92% das pessoas têm maior probabilidade de confiar na opinião de um cliente em vez do marketing da marca. Isso significa que incentivar as avaliações é quase essencial.

Para fazer isso, você pode usar pop-ups e prompts para pedir feedback aos clientes após cada compra. As pessoas geralmente não deixam comentários simplesmente porque não pensam em fazê-lo, o que significa que um lembrete rápido pode ser tudo o que elas precisam. Você também pode oferecer um incentivo. Os códigos de desconto são particularmente úteis aqui, embora o mais importante seja oferecer algo que seja relevante para sua marca.

Também é inteligente exibir os depoimentos que você recebe em seu site. Isso aumenta sua credibilidade e torna fácil e acessível deixar uma avaliação. Se você for usuário do WordPress, um plug-in como o Testemunhos fortes simplificará bastante esse processo.

Conclusão

A criação de conteúdo de marca pode ser um processo longo e, muitas vezes, caro. Felizmente, o UGC é uma excelente maneira de reduzir os custos de marketing. Fazer com que os usuários se envolvam com a sua marca pode proporcionar um impulso promocional instantâneo e também é uma ótima maneira de aumentar o envolvimento deles com a sua empresa.

Nesta publicação, identificamos três maneiras pelas quais você pode incentivar mais UGC. Vamos examiná-las mais uma vez:

1. Use a mídia social para entrar em contato direto com seus públicos existentes e novos.
2. Implemente hashtags eficazes que envolvam as pessoas.
3. Facilite ao máximo o processo de deixar um feedback.

Você tem mais alguma dúvida sobre conteúdo gerado pelo usuário? Diga-nos na seção de comentários abaixo!

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