3 sinais de que é hora de contratar um gerente de mídia social

Como proprietário de uma empresa, você provavelmente sabe como é importante ter uma presença ativa na mídia social. No entanto, pode ser difícil gerenciar essa presença juntamente com tudo o que você precisa fazer. Se estiver tendo problemas, talvez seja hora de contratar um gerente de mídia social.

Um gerente ou uma equipe de mídia social pode manter suas plataformas-alvo atualizadas e totalmente abastecidas com conteúdo excelente. Eles também estarão à disposição para lidar com qualquer dúvida do seu público e podem ajudar a criar uma comunidade on-line envolvente para os clientes.

Nesta postagem, explicaremos alguns dos sinais que indicam quando você pode precisa de ajuda extrap com seu gerenciamento de mídia social. Vamos começar!

Por que os canais sociais bem gerenciados são essenciais para sua marca

As mídias sociais são essenciais para qualquer empresa que pretenda criar um nome para si mesma. As plataformas sociais são uma excelente local para comercializar conteúdo, oferecer um bom atendimento ao clientee até mesmo se conectar com outras marcas. No entanto, para obter esses benefícios, seus perfis precisam ser gerenciados adequadamente.

Uma conta de mídia social bem desenvolvida sugere aos usuários que você tem algo de valor a oferecer. As pessoas também estão maior probabilidade de compartilhar e se envolver com uma marca que publica imagens e vídeos regularmente. Esse maior envolvimento social pode, por sua vez, levar a níveis mais altos de tráfego e conversões no site. Na verdade, 21% dos consumidores disseram que estariam mais propensos a comprar de uma marca com a qual podem interagir ativamente nas mídias sociais.

Infelizmente, à medida que sua lista de tarefas aumenta, pode ser difícil acompanhar as demandas de uma presença social ativa. Embora seja fácil cair na armadilha do mau gerenciamento da mídia social, tente se lembrar de que as plataformas associadas ao nome da sua empresa são uma extensão de sua empresa. Eles também serão vistos pelos consumidores como tal, e um perfil mal gerenciado provavelmente não deixará uma boa impressão.

3 sinais de que é hora de contratar um gerente de mídia social

Se estiver com dificuldades para manter as plataformas sociais ativas, talvez seja hora de contratar um gerente ou uma equipe de mídia social dedicada. Aqui estão três sinais de que é hora de dar esse passo.

1. Seus recursos disponíveis já estão esgotados

Ser proprietário de uma empresa exige muito tempo e esforço, e sempre há uma centena de coisas que você gostaria de estar fazendo. Embora administrar várias contas de mídia social Parece simples na superfície, mas na verdade exige muito trabalho. Se isso parecer assustador, talvez seja hora de pedir ajuda extra.

Atribuir esse trabalho a outro lugar também liberará seus recursos disponíveis. Assim, você poderá se concentrar em outras áreas do seu negócio, como desenvolvimento da Web ou captação de clientes. Em resumo, você poderá trabalhar no que faz de melhor e deixar a mídia social para os especialistas.

Lembre-se de que a única responsabilidade de um gerente de mídia social será manter as plataformas escolhidas bem conservadas. Um perfil de mídia social que recebe atenção especial todos os dias, cinco dias por semana, tem muito mais probabilidade de estar bem abastecido e envolvente.

2. As consultas dos clientes estão começando a se acumular

É provável que você saiba como o atendimento ao cliente de qualidade é vital. Ele pode ter um impacto enorme em seus negócios. No entanto, um suporte ao cliente ruim geralmente afasta seu público.

Embora existam várias maneiras de oferecer suporte, poucas são mais populares do que a mídia social. De fato, 80% dos consumidores usam redes sociais mídia para entrar em contato com as marcas, e mais 54% preferem mensagens sociais por telefone ou e-mail.

Ao mesmo tempo, as expectativas dos clientes são altas. 60% espere uma resposta em uma hora de enviar uma solicitação de suporte. Deixar de atender a essa demanda pode resultar em alguns compradores bastante insatisfeitos. Felizmente, uma equipe dedicada de mídia social poderá manter-se atualizada com a interação do público, garantindo que nenhuma mensagem fique sem resposta.

Lembre-se, os clientes que recebem uma resposta das marcas são dispostos a gastar até 20% a mais. Portanto, nesse aspecto, o custo adicional da contratação de um gerente de mídia social provavelmente valerá mais do que a pena.

3. Suas campanhas publicitárias não estão produzindo os resultados desejados

Apesar da concepção errônea de que é um método de marketing totalmente gratuito, a mídia social realmente requer algum investimento para ser bem-sucedida. Talvez você queira considerar a possibilidade de fazer publicidade paga, e há muitas ferramentas de gerenciamento úteis para se inscrever, e tudo isso pode se acumular rapidamente.

Esse investimento vale a pena se suas campanhas publicitárias forem bem-sucedidas. No entanto, se você não estiver atingindo os resultados desejadosSe não houver um gerente de mídia social, pode ser um completo desperdício de dinheiro. É aí que a contratação de um gerente de mídia social pode ser útil. Ele poderá trazer ideias novas e frescas que ajudarão a maximizar seu retorno sobre o investimento.

Alguém com conhecimento técnico também poderá tirar proveito das novas táticas e tecnologias de marketing de mídia social, como a Inteligência Artificial (IA). O resultado é que você terá mais chances de envolver seu mercado-alvo e diferenciar os canais da sua marca da concorrência.

Conclusão

Embora a mídia social tenha a reputação de ser fácil de gerenciar, na verdade pode ser difícil manter tudo funcionando sem problemas. Os canais sociais de sua marca exigirão muita atenção e trabalho para se tornarem um sucesso, algo que um gerente social dedicado poderá oferecer.

Neste post, discutimos três sinais de que talvez seja hora de contratar um gerente de mídia social:

1. Outras áreas do seu negócio estão sendo negligenciadas em favor da mídia social.
2. As consultas e mensagens dos clientes ficam sem resposta.
3. Suas campanhas publicitárias não estão gerando os resultados esperados.

Tem mais alguma dúvida sobre o gerenciamento de mídia social? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo!

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