Comment mener une enquête auprès des utilisateurs de votre site web ?

Lorsque l'on gère un site web, quel qu'il soit, l'une des choses les plus importantes à prendre en compte est l'efficacité avec laquelle le site répond aux besoins des visiteurs. Il n'est peut-être pas surprenant que la meilleure façon de le savoir soit de demander directement aux personnes qui l'utilisent.

Il existe un certain nombre de moyens différents pour y parvenir. Toutefois, les enquêtes constituent un moyen rapide et efficace d'obtenir les informations dont vous avez besoin directement auprès de vos utilisateurs. L'envoi d'une enquête vous permet également d'améliorer la satisfaction de vos clients et de collecter des données que vous pouvez utiliser pour façonner et développer votre site web au fil du temps.

Dans cet article, nous examinerons les raisons pour lesquelles vous pourriez décider de mener une enquête auprès des utilisateurs de votre site web et nous vous guiderons tout au long du processus. C'est parti !

Pourquoi les enquêtes auprès des utilisateurs sont-elles importantes pour votre site web ?

Entreprises et chercheurs dans de nombreux secteurs mènent fréquemment des enquêtes sur leurs sites web afin de recueillir les informations dont ils ont besoin directement auprès de leurs utilisateurs :

Les enquêtes sont mutuellement bénéfiques car elles permettent au propriétaire d'un site web de recueillir des données précieuses, tout en donnant aux visiteurs la possibilité de participer à une enquête. la possibilité d'exprimer leur opinion. Bien qu'il s'agisse là d'une excellente raison de mettre en place une enquête, il existe un certain nombre d'autres avantages à prendre en considération.

Par exemple, l'un des aspects les plus utiles d'une enquête est la quantité d'informations qu'elle permet de recueillir. Une enquête vous permet de pénétrer dans l'esprit de vos utilisateurs et de découvrir ce qu'ils pensent être efficace et ce qui ne l'est pas. Grâce à ces informations, il est plus facile de s'assurer que le contenu que vous produisez répond aux besoins de votre public.

De plus, une enquête menée en ligne peut concerner une grande partie de votre public. Les enquêtes ne sont pas non plus liées à la situation géographique.

Pour ces raisons, les données collectées devraient être plus représentatives des pensées et des besoins réels de vos utilisateurs. En outre, comme les enquêtes sont généralement réalisées de manière anonyme, de nombreuses personnes sont plus honnêtes dans leurs réponses qu'elles ne le seraient si vous leur posiez des questions directement.

En d'autres termes, il existe de nombreuses raisons de mener une enquête auprès des utilisateurs de votre site web. Tout ce dont vous avez besoin, c'est de l'outil adéquat pour lancer le processus.

3 outils pour vous aider à créer votre enquête sur le site web

Un autre avantage de l'enquête en ligne est qu'il s'agit d'une technique peu coûteuse. Cela est dû en partie à la multitude de plugins et de sites abordables (et parfois gratuits) que vous pouvez utiliser pour créer et distribuer vos enquêtes. Passons en revue quelques-unes des meilleures options disponibles pour les utilisateurs de WordPress.

1. WPForms

En premier lieu, WPForms propose une version gratuite, WPForms liteIl s'agit d'un outil très convivial qui vous permet de créer rapidement des enquêtes personnalisées. Il s'agit d'un outil très convivial, ce qui signifie que vous pouvez facilement ajouter vos propres champs et les organiser sans avoir besoin de coder. Vous pouvez commencer par personnaliser un modèle prédéfiniVous pouvez également créer votre enquête à partir de zéro à l'aide d'un générateur de formulaires par glisser-déposer.

Si vous souhaitez accéder à des fonctionnalités supplémentaires, WPForms dispose d'une variété de plans payants que vous devriez consulter.

2. Formes Formidables

Formes Formidables est un plugin de construction de formulaires gratuit mais puissant, qui vous permet de créer des formulaires de contact avancés, des enquêtes, des quiz, et bien plus encore. Comme WPFormsIl offre également un éditeur par glisser-déposer, ce qui signifie que la création d'enquêtes est rapide et efficace. Si vous souhaitez accéder à encore plus d'options, il y a aussi une version premium.

3. SurveyMonkey

Il s'agit sans doute de la plus connue de toutes les plateformes de création d'enquêtes, SurveyMonkey est un service en ligne gratuit qui offre les outils dont vous avez besoin pour produire des enquêtes de qualité professionnelle en quelques minutes. Le site offre un certain nombre de fonctionnalités, notamment des options de partage social faciles, une image de marque personnalisée et des modèles pratiques pour vous aider à démarrer. De plus, vous pouvez intégrer vos enquêtes avec votre site web WordPress.

Comment mener une enquête sur votre site web (en 3 étapes)

Quel que soit l'outil utilisé pour créer votre enquête, vous devrez suivre le même processus général si vous voulez qu'elle soit aussi efficace que possible. Les trois étapes suivantes vous aideront à lancer votre enquête et à en exploiter au mieux les résultats.

Étape 1 : Choisir les bonnes questions

Les questions que vous posez constituent l'élément le plus important de votre enquête. Elles déterminent la façon dont l'enquête sera accueillie par vos utilisateurs et les données que vous pourrez obtenir. Un bon moyen de s'assurer que vous choisir les bonnes questions est de se concentrer d'abord sur les informations que vous souhaitez recueillir.

Questions devrait être directeVous devez éviter tout ce qui n'est pas clair ou qui n'a pas de rapport avec la réalité. afficher un parti pris. Par exemple, demander à un utilisateur s'il apprécie un service implique qu'il l'apprécie effectivement. Cela ne laisse pas beaucoup de place à un retour d'information honnête de la part de ceux qui ne l'apprécient pas. Vous devriez toujours inclure des options de réponses négatives, qui vous permettent de mettre en évidence les possibilités d'amélioration.

Étape 2 : Encourager les visiteurs à répondre

Une fois que vous avez travaillé à l'élaboration de votre enquête, il faut que les gens y répondent. Bien sûr, pour de nombreux utilisateurs, le simple fait d'avoir la possibilité d'exprimer leur opinion est une raison suffisante pour participer. Cependant, tout le monde ne sera pas aussi facilement convaincu de prendre le temps nécessaire pour répondre à votre enquête.

Vous pouvez encourager ces utilisateurs en utilisant un langage émotionnel dans l'enquête elle-même. Des phrases comme "WNous voulons savoir ce que vous en pensez !"La personne qui répond à l'enquête se sentira appréciée et sera plus encline à donner quelque chose en retour. Vous devez également veiller à ce que l'enquête aille droit au but et ne prenne pas trop de temps. trop de leur temps.

Étape 3 : Utiliser les résultats de l'enquête pour améliorer votre site

Comme nous l'avons mentionné précédemment, la réalisation d'une enquête est un excellent moyen d'obtenir des informations importantes sur la façon dont les gens perçoivent votre site. Pour autant que vos questions soient claires et concises, vous devriez obtenir des résultats que vous pourrez mettre en pratique.

En d'autres termes, les réponses à votre enquête peuvent vous aider à déterminer l'efficacité réelle de votre site web. Elles mettront également en évidence les domaines dans lesquels vous devrez peut-être envisager d'apporter des changements.

C'est pourquoi il est essentiel d'examiner attentivement les réponses que vous recevez et d'appliquer ce que vous apprenez à l'amélioration de votre site. Lorsque les utilisateurs ont l'impression que vous les avez écoutés, ils sont plus enclins à revenir et à s'engager sur votre site.

Conclusion

Il peut être difficile de donner aux gens tout ce qu'ils attendent d'un site web, mais les enquêtes sont un outil inestimable qui peut faire pencher la balance en votre faveur. Tendre la main à vos utilisateurs pour connaître leurs pensées et leurs préoccupations est un moyen parfait d'améliorer la satisfaction de la clientèle, et les enquêtes anonymes sont peut-être la meilleure méthode pour obtenir leurs sentiments honnêtes.

Pour réaliser une enquête auprès des utilisateurs de votre site web, il vous suffit de faire ce qui suit :

1. Choisissez les bonnes questions.
2. Encouragez les visiteurs à répondre.
3. Utilisez les résultats de l'enquête pour améliorer votre site.

Vous avez des questions sur la réalisation d'une enquête auprès des utilisateurs d'un site web ? N'hésitez pas à nous contacter via la section des commentaires ci-dessous !

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