Una forma eficaz de comunicarse con sus clientes y mantenerlos informados es mediante el uso del Servicio de Mensajes Cortos (SMS) y el Servicio de Mensajes Multimedia (MMS). Sin embargo, si te estás iniciando en el marketing por mensajes de texto, puede que no estés seguro de cuál de las dos opciones sería más beneficiosa para tu negocio.

Los mensajes SMS y MMS le permiten llegar directamente a los clientes con sus últimas noticias y promociones, ayudándole así a generar más ventas. Si conoce mejor estas dos opciones, estará en condiciones de elegir la mejor solución para su empresa y su público.

En este artículo analizaremos en detalle la mensajería SMS y MMS, centrándonos en las principales ventajas de cada una. A continuación, explicaremos cómo utilizar las dos opciones de mensajería de forma eficaz para tu empresa. Empecemos.

La mensajería SMS y sus ventajas

El Servicio de Mensajes Cortos (SMS) es un texto corto enviado a dispositivos móviles, con cada mensaje restringido a 160 caracteres. El primer SMS se envió en 1992, y desde entonces se ha convertido en una de las formas de comunicación más utilizadas. En una encuesta de SimpleTexting, 68% de los encuestados afirmaron que consultar y enviar mensajes de texto es la principal actividad que realizan con sus teléfonos.

Los mensajes SMS también pueden ser una poderosa herramienta de marketing. Cuando los consumidores comparten sus números de teléfono móvil con las empresas, están dando permiso para ponerse en contacto con ellos a través de mensajes de texto. Como la mayoría de la gente revisa sus mensajes cada hora, es poco probable que se pierda las actualizaciones enviadas por las empresas. Por eso, muchos vendedores utilizan la mensajería SMS para enviar avisos importantes a sus clientes.

La mensajería SMS tiene varias ventajas. Los SMS son cortos, por lo que son muy digeribles. De hecho, puede que los destinatarios ni siquiera necesiten abrir el SMS para leer el texto completo. Si el mensaje es lo bastante corto, pueden consumirlo de un vistazo cuando aparezca en sus pantallas. Por eso, para muchos vendedores, enviar un SMS es una forma segura de transmitir sus mensajes. 

Además, la mensajería SMS no requiere mucho ancho de banda, lo que la convierte en una estrategia de marketing asequible. También te permite incluir enlaces dentro del texto, para que puedas dirigir a los clientes a una página de tu sitio web. 

Enviar mensajes cortos es una forma eficaz de informar a los clientes sobre un nuevo producto o una promoción. También puede utilizar la mensajería SMS para enviar recordatorios rápidos o actualizaciones de entrega.

Mensajería MMS y sus ventajas

El servicio de mensajería multimedia (MMS) permite a los usuarios de teléfonos móviles enviar mensajes que contienen texto junto con medios, como imágenes, vídeos y clips de audio. Cada MMS tiene un límite de 1.600 caracteres, lo que permite enviar mensajes más largos. Sin embargo, es importante tener en cuenta que los MMS cuestan más que los SMS, ya que se transmiten más datos.

Aunque la mensajería MMS puede ser un poco cara, también tiene muchas ventajas para los profesionales del marketing. Por ejemplo, puede captar la atención de su público más fácilmente gracias a los vídeos y las fotos. Esto puede ser muy eficaz cuando quieres darles una idea de tu nuevo producto. 

También puede personalizar sus textos con contenido de marca, como logotipos, o añadir un poco de humor con el uso de imágenes animadas. Una graciosa pinza para gatos puede dibujar una sonrisa en la cara de sus clientes, haciendo que su mensaje sea más memorable:

Aunque no todos los teléfonos admiten textos MMS, este tipo de mensajería puede ofrecer más accesibilidad que los SMS. Por ejemplo, enviar clips de audio puede ayudarte a llegar a personas con deficiencias visuales. También puedes utilizar vídeos en lugar de texto para que tu mensaje sea accesible a personas con dificultades de lectura.

Cómo utilizar eficazmente los SMS y MMS

Dado que los mensajes de texto han una tasa de apertura elevadapuede ser una buena idea aplicarla en su estrategia de marketing. Veamos cómo empezar.

1. Elija su opción de mensajes de texto

Puede que quiera empezar por seleccionar una opción de mensajería de texto para su empresa. Esto dependerá en gran medida de su presupuesto, el objetivo de su campaña y el número de clientes suscritos a su servicio de mensajería de texto. 

Si dispone de un presupuesto reducido y un público numeroso, puede optar por la mensajería SMS. También es una buena opción si solo quieres enviar mensajes rápidos sobre ofertas y promociones.

Mientras tanto, si quiere que los clientes vean su último producto, puede plantearse utilizar la mensajería MMS para fotos y vídeos. Aunque esta opción puede ser un poco costosa, puede ayudarte a generar mejores conversiones. 

2. Encontrar el software de mensajería adecuado

El siguiente paso es encontrar un servicio de mensajería. A la hora de elegir su software de mensajería de texto, debe tener en cuenta varios aspectos, como la facilidad de uso y la asequibilidad. También es posible que desee seleccionar un servicio que permita la mensajería bidireccional para poder conversar con sus clientes y ofrecerles una experiencia más personalizada.

TextMagic ofrece un servicio de SMS masivos para empresas. Es muy fácil de usar y resulta ideal para enviar alertas y recordatorios. También permite el chat SMS bidireccional.

Otra opción que merece la pena explorar es SlickText. Este servicio de marketing de texto ayuda a empresas de diversos sectores a llegar a sus clientes con mensajes SMS y MMS impactantes. 

3. Utilice un servicio de acortamiento de enlaces

Por último, si piensas incluir enlaces en tus mensajes de texto, es buena idea utilizar un acortador de enlaces. Con los SMS, sólo puedes enviar textos del tamaño de un bocado. Por lo tanto, es posible que no puedas incluir enlaces largos a productos en tus mensajes.

Los enlaces cortos pueden hacer que tus mensajes parezcan ordenados y profesionales. Nuestro plugin Pretty Links te permite generar enlaces cortos y de marca a tus páginas:

Nuestro plugin también te permite seguimiento del rendimiento de sus enlaces. Por lo tanto, puede utilizar diferentes enlaces en sus campañas de marketing por MMS y SMS y analizar sus conversiones. Esto le ayudará a averiguar qué opción de envío de mensajes de texto está produciendo los mejores resultados para su negocio.

Conclusión

El marketing por mensajes de texto es una forma eficaz de llegar a sus clientes con sus últimas noticias y ofertas. Los SMS son perfectos para enviar textos rápidos, como recordatorios y códigos de promoción. Mientras, los MMS permiten personalizar los mensajes con imágenes y vídeos, por lo que esta opción es más idónea para anunciar un nuevo producto o servicio. 

A la hora de elegir entre SMS o MMS, es importante tener en cuenta tu presupuesto, el tamaño de tu audiencia y tus objetivos de marketing. La mensajería SMS es barata, pero puede ayudarte a llegar a un público más amplio. Los mensajes MMS pueden ser un poco caros, pero tienen más probabilidades de captar la atención de tus clientes y, por tanto, pueden ayudarte a obtener mejores resultados. 

¿Tiene alguna pregunta sobre el uso de la mensajería SMS y MMS en su empresa?? Háganoslo saber en la sección de comentarios.

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