Como calcular o ROI da sua mídia social (em 4 etapas)

O marketing de mídia social é uma tarefa essencial para qualquer empresa. Quando feito de forma eficaz, ele pode ajudá-lo a aumentar o tráfego do site, aumentar o conhecimento da marca e até mesmo impulsionar as conversões. No entanto, esse tipo de marketing geralmente requer um investimento, portanto, é importante descobrir se os resultados valem a pena.

Para fazer isso, você precisará de uma estratégia para medir o retorno sobre o investimento (ROI). Isso permitirá que você determine se o seu tempo e os seus recursos estão sendo bem gastos. Também pode identificar se há algum problema com suas campanhas atuais e indicar as principais áreas que precisam ser melhoradas.

Neste post, explicaremos o que é ROI de mídia social e por que ele é importante. Também discutiremos as etapas que você precisará seguir para calculá-lo. Vamos começar!

O que é o ROI da mídia social (e por que ele é importante)

Como diz o velho ditado, às vezes é preciso gastar dinheiro para ganhar dinheiro. Em nenhum outro lugar isso é mais evidente do que em sua estratégia de marketing. Com tantas tarefas e ferramentas necessárias para manter o ritmo, os custos podem sair do controle rapidamente se você não for cuidadoso.

Isso significa que é essencial monitorar se o seu investimento está produzindo resultados reais. A maneira mais eficaz de fazer isso é calcular seu Retorno sobre o investimento (ROI). Em outras palavras, você precisa comparar o que está investindo em seu marketing com o que está obtendo com ele.

Em muitos aplicativos comerciais, o ROI é geralmente estabelecido usando valores monetários bem definidos. Infelizmente, calcular o ROI da sua mídia social pode ser um pouco mais complicado. De fato, 55% de comerciantes citaram a medição do ROI da mídia social como seu desafio número um.

Isso ocorre porque as campanhas de marketing de mídia social nem sempre são executadas com a intenção de aumentar diretamente as vendas. Vários fatores podem contar para o seu ROI, inclusive o número de seguidores e a taxa de engajamento. O que você precisará rastrear depende de suas metas específicas.

Isso geralmente dificulta a avaliação do ROI da mídia social. No entanto, apesar das possíveis dificuldades, essa é uma etapa essencial. Se não o fizer, você poderá continuar investindo em técnicas que não produzem resultados e ignorar aquelas que têm o potencial de oferecer grandes retornos.

Como calcular o ROI da sua mídia social (em 4 etapas)

Felizmente, ele é possível calcular com precisão o ROI da sua mídia social. Vamos explorar as etapas mais importantes desse processo.

Etapa 1: Estabeleça o objetivo principal de sua campanha

Como mencionamos anteriormente, há vários fatores que podem contribuir para o ROI da sua mídia social. Isso significa que raramente há um valor monetário simples que você possa calcular.

Em vez disso, você deve primeiro considerar por que está realizando a campanha. Você quer aumentar o número de conversões que recebe? Está procurando criar reconhecimento da marca? Como alternativa, você gostaria de aumentar o tráfego do site ou aumentar o número de seguidores nas mídias sociais?

Fazer a si mesmo esse tipo de pergunta o ajudará a estabelecer o objetivo principal do seu investimento em marketing de mídia social. Assim, você saberá a qual(is) métrica(s) deverá prestar atenção ao calcular o ROI.

Etapa 2: Inicie o processo com objetivos claros em mente

O objetivo principal da sua campanha representa o que a mídia social pode ajudar a sua empresa a alcançar. Ter metas claras o ajudará a definir como você trabalhará para atingir esse objetivo e como medirá o ROI.

Por exemplo, se o seu objetivo final for aumentar o reconhecimento da sua marca, você poderá acompanhar o número de seguidores obtidos durante uma campanha. Ou pode registrar o número de comentários que recebe. Em seguida, você pode definir metas com essas métricas em mente.

Independentemente do que você decidir acompanhar, é importante manter suas expectativas realistas. Considere o tamanho de sua empresa ao decidir o que deseja alcançar e não confie que grandes mudanças ocorrerão rapidamente.

Metas SMART são uma excelente maneira de estabelecer resultados alcançáveis, pois o ajudarão a determinar um plano de ação claro e realista. Ao dedicar tempo para criar metas concretas primeiro, você terá mais chances de obter resultados precisos de ROI.

Etapa 3: Certifique-se de que está monitorando as métricas corretas

Depois de definir suas metas, você pode começar a monitorá-las. A forma de fazer isso dependerá do software que você decidir usar. A maioria dos sites de mídia social contém rastreadores incorporados, enquanto Google Analytics é uma opção útil para dados mais avançados.

Novamente, há várias métricas de mídia social que você pode medir, incluindo:

• Envolvimento do público
• Registros e conversões
• Tráfego do site

Lembre-se de que você só precisa acompanhar as métricas que são relevantes para o seu objetivo definido e estabelecer metas. Não se prenda a números que não tenham correlação com o que você realmente deseja alcançar. Fazer isso pode levar a resultados imprecisos.

Etapa 4: Identificar e avaliar seus investimentos

A etapa final é identificar os investimentos que você fez em sua campanha. Isso pode variar de empresa para empresa, mas geralmente são divididos em quatro áreas principais:

• Tempo. Some as horas que você ou sua equipe de mídias sociais dedicaram à sua campanha de marketing de mídias sociais durante um determinado período de tempo.
• Conteúdo. Calcule o custo total da produção de seu material promocional.
• Ferramentas. A maioria das plataformas de mídia social escolhidas é de uso gratuito, mas é provável que você também use uma ferramenta de gerenciamento como Sprout Social. Você deverá considerar os custos por campanha do uso desses serviços em seu investimento final.
• Anúncios em mídias sociais. Os anúncios pagos provavelmente formarão uma grande proporção de seu investimento geral. Esses custos são relativamente fáceis de encontrar, pois a maioria das plataformas de mídia social os rastreia automaticamente.

Depois de somar os custos de saída acima, você pode medi-los em relação às metas e métricas previamente delineadas. O uso de uma fórmula simples o ajudará a fazer isso:

(Ganhos / Investimento) x 100 = ROI

Portanto, se sua meta final fosse aumentar o reconhecimento da marca, por exemplo, sua fórmula seria mais ou menos assim:

(O número de seguidores obtidos nas mídias sociais / Seu investimento) x 100 = Seu ROI geral (exibido como uma porcentagem).

Lembre-se de que o cálculo que você precisa fazer dependerá do objetivo da sua campanha. Você pode incluem valores monetários, mas também podem medir métricas mais abstratas, como o número de visitas ao seu site a partir de seus links de mídia social.

Conclusão

Estabelecer seu ROI o ajudará a determinar se os investimentos que está fazendo em suas campanhas de marketing de mídia social valem a pena. Com esses dados em mente, você pode começar a adaptar e ajustar seus futuros esforços de marketing.

Para calcular o ROI da mídia social, siga estas quatro etapas:

1. Estabeleça o objetivo principal de sua campanha.
2. Estabeleça metas acionáveis e alcançáveis.
3. Certifique-se de que está monitorando apenas as métricas relevantes.
4. Avalie cuidadosamente os investimentos que você fez.

Tem mais alguma dúvida sobre como determinar o ROI da sua mídia social? Fale conosco na seção de comentários abaixo!

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