Uma maneira eficaz de se comunicar com seus clientes e mantê-los informados é por meio do uso do Serviço de Mensagens Curtas (SMS) e do Serviço de Mensagens Multimídia (MMS). No entanto, se você está apenas começando com o marketing de mensagens de texto, talvez não tenha certeza de qual das duas opções seria mais vantajosa para a sua empresa.

As mensagens SMS e MMS permitem que você alcance os clientes diretamente com suas últimas notícias e promoções, ajudando-o, portanto, a gerar mais vendas. Ao entender melhor essas duas opções, você estará em uma posição sólida para escolher a melhor solução para sua empresa e seu público.

Neste artigo, examinaremos mais de perto as mensagens SMS e MMS, concentrando-nos nas principais vantagens de cada uma. Em seguida, explicaremos como usar as duas opções de mensagens de forma eficaz para sua empresa. Vamos começar!

Mensagens SMS e suas vantagens

Short Messaging Service (SMS) é um texto curto enviado para dispositivos móveis, com cada mensagem restrita a 160 caracteres. O primeiro SMS foi enviado em 1992 e, desde então, tornou-se uma das formas de comunicação mais usadas. Em uma pesquisa do SimpleTextingEm relação ao número de celulares, 68% dos entrevistados disseram que verificar e enviar mensagens de texto é a principal atividade que realizam em seus celulares.

As mensagens SMS também podem ser uma poderosa ferramenta de marketing. Quando os consumidores compartilham seus números de telefone celular com as empresas, eles estão dando permissão para contatá-los por meio de mensagens de texto. Como a maioria das pessoas verifica suas mensagens de hora em hora, é improvável que elas percam qualquer atualização enviada pelas empresas. Portanto, muitos profissionais de marketing usam as mensagens SMS para enviar avisos importantes aos seus clientes.

Há várias vantagens nas mensagens SMS. Os textos são curtos e, portanto, muito fáceis de digerir. De fato, os destinatários talvez nem precisem abrir o SMS para ler o texto completo. Se a mensagem for curta o suficiente, eles podem simplesmente consumi-la de relance quando ela aparecer em suas telas. Portanto, para muitos profissionais de marketing, enviar um SMS é uma maneira segura de transmitir suas mensagens. 

Além disso, as mensagens SMS não exigem muita largura de banda, o que as torna uma estratégia de marketing econômica. Ela também permite incluir links no texto, para que você possa direcionar os clientes para uma página do seu site. 

O envio de textos curtos é uma maneira eficaz de informar os clientes sobre um novo produto ou promoção. Você também pode usar as mensagens SMS para enviar lembretes rápidos ou atualizações de entrega.

Mensagens MMS e suas vantagens

O Serviço de Mensagens Multimídia (MMS) permite que os usuários de telefones celulares enviem mensagens que contenham texto e mídia, incluindo imagens, vídeos e clipes de áudio. Cada MMS tem um limite de 1600 caracteres, o que permite o envio de mensagens mais longas. Entretanto, é importante observar que o MMS custa mais do que o SMS, pois mais dados estão sendo transmitidos.

Embora as mensagens MMS possam ser um pouco caras, elas também trazem muitos benefícios para os profissionais de marketing. Por exemplo, você pode chamar a atenção do seu público mais facilmente graças aos vídeos e fotos. Isso pode ser mais eficaz quando você quiser dar a eles uma visão geral do seu novo produto. 

Você também pode personalizar seus textos com conteúdo de marca, como logotipos, ou adicionar um pouco de humor com o uso de imagens animadas. Um clipe de gato engraçado pode colocar um sorriso no rosto de seus clientes, tornando sua mensagem mais memorável:

Embora nem todos os telefones suportem textos MMS, esse tipo de mensagem ainda pode oferecer mais acessibilidade do que o SMS. Por exemplo, o envio de clipes de áudio pode ajudá-lo a alcançar pessoas com deficiências visuais. Talvez você também queira usar vídeos em vez de texto para tornar sua mensagem acessível a pessoas com dificuldades de leitura.

Como usar SMS e MMS de forma eficaz

Considerando que as mensagens de texto têm uma alta taxa de aberturaSe você não tem uma estratégia de marketing, pode ser uma boa ideia implementá-la em sua estratégia de marketing. Vamos dar uma olhada em como começar.

1. Escolha sua opção de mensagens de texto

Talvez você queira começar selecionando uma opção de mensagens de texto para sua empresa. Isso dependerá muito de seu orçamento, da meta de sua campanha e do número de clientes que estão inscritos em seu serviço de mensagens de texto. 

Se você tiver um orçamento pequeno e um público grande, talvez queira optar pelas mensagens SMS. Essa também é uma boa opção se você quiser apenas enviar mensagens rápidas sobre ofertas e promoções.

Enquanto isso, se quiser que os clientes vejam seu produto mais recente, considere a possibilidade de usar mensagens MMS para fotos e vídeos. Embora essa opção possa ser um pouco cara, ela pode ajudá-lo a gerar melhores conversões. 

2. Encontre o software de mensagens certo

A próxima etapa é encontrar um serviço de mensagens. Há vários aspectos que devem ser observados ao escolher o software de mensagens de texto, inclusive a facilidade de uso e o preço acessível. Talvez você também queira selecionar um serviço que permita mensagens bidirecionais para que possa conversar com seus clientes e oferecer a eles uma experiência mais personalizada.

TextMagic oferece um serviço de SMS em massa para empresas. É muito fácil de usar e é ideal para enviar alertas e lembretes. Ele também permite bate-papo bidirecional por SMS.

Outra opção que vale a pena explorar é SlickText. Esse serviço de marketing de texto ajuda empresas de vários setores a alcançar clientes com mensagens SMS e MMS impactantes. 

3. Use um serviço de encurtamento de links

Por fim, se estiver planejando incluir links em suas mensagens de texto, é uma boa ideia usar um encurtador de links. Com o SMS, você só pode enviar textos de tamanho reduzido. Portanto, talvez não seja possível incluir links de produtos longos em suas mensagens.

Os links curtos podem dar às suas mensagens uma aparência elegante e profissional. Nosso plug-in Pretty Links permite que você gere links curtos e de marca para suas páginas:

Nosso plug-in também permite que você rastrear o desempenho de seus links. Portanto, você pode usar links diferentes em suas campanhas de marketing por MMS e SMS e analisar suas conversões. Isso o ajudará a descobrir qual opção de mensagens de texto está produzindo os melhores resultados para sua empresa.

Conclusão

O marketing por mensagem de texto é uma maneira eficaz de entrar em contato com seus clientes com as últimas notícias e ofertas. O SMS é perfeito para enviar textos rápidos, como lembretes e códigos de promoção. Enquanto isso, o MMS permite que você personalize suas mensagens com imagens e vídeos, portanto, essa opção é mais ideal para anunciar um novo produto ou serviço. 

Ao escolher entre SMS ou MMS, é importante considerar seu orçamento, o tamanho do público e as metas de marketing. As mensagens SMS são baratas, mas podem ajudá-lo a atingir um público mais amplo. As mensagens MMS podem ser um pouco caras, mas é mais provável que chamem a atenção dos clientes e, portanto, podem ajudá-lo a obter melhores resultados. 

Você tem alguma dúvida sobre o uso de mensagens SMS e MMS em sua empresa?? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo!

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