Como incorporar o SMS Marketing em seu negócio on-line (3 dicas importantes)

A comunicação com seus clientes é uma parte essencial da administração de uma empresa on-line. No entanto, nem sempre é simples. Entre lidar com filtros automáticos de spam e decodificar algoritmos de mídia social, criar uma estratégia de vendas eficaz pode parecer um labirinto.

Felizmente, há uma opção mais direta. O marketing por SMS oferece uma maneira de alcançar clientes interessados e incentivar o envolvimento. Ao incorporar o SMS ao seu plano de negócios com textos personalizados, concisos e contínuos, você pode dar à sua empresa o impulso de que ela precisa.

Neste artigo, abordaremos alguns benefícios do uso do marketing por SMS. Em seguida, ofereceremos três dicas importantes para ajudá-lo a enviar as mensagens mais eficazes possíveis. Vamos começar!

Os benefícios de usar o SMS Marketing

Ao entrar em contato com as pessoas por meio de SMS (mensagens de texto), você tem uma linha direta com os clientes. Talvez você esteja oferecendo promoções ou enviando atualizações sobre o status do pedido de uma pessoa. Seja o que for que você tenha a dizer, uma simples mensagem de texto pode ajudá-lo a fornecer esse conteúdo diretamente aos telefones dos usuários.

Há um motivo pelo qual o marketing por SMS é tão eficaz: 96% dos americanos possuem um telefone celular. Talvez você tenha usuários que não verificam o e-mail ou nunca assistem à TV a cabo, mas eles provavelmente têm um telefone. Os textos permitem que você alcance pessoas específicas e proporcionam uma conexão direta com a sua marca.

As mensagens de texto também podem ser uma ferramenta de publicidade surpreendentemente versátil. Como a maioria dos consumidores tem seus próprios números de telefone, você tem a chance de personalizar sua promoção em um nível individual. Combine isso com um link útil para o seu site e você terá uma via eficaz para o envolvimento do cliente.

Como incorporar o SMS Marketing em seu negócio on-line (3 dicas importantes)

O marketing por mensagem de texto pode ter efeitos impressionantes. Para ajudá-lo a começar, reunimos três dicas para ajudá-lo a tirar o máximo proveito dessa estratégia simples.

1. Personalize sua abordagem

Atender aos seus consumidores não é um conceito novo. No entanto, embora existam muitas maneiras de personalize sua conexão com o clienteSe você fizer isso com o SMS, terá benefícios exclusivos. Ao associar números de telefone a clientes específicos, você pode personalizar tanto as ofertas quanto o momento em que eles as recebem.

Por exemplo, considere a empresa ThirdLove. Os usuários podem optar por participar de seus programas de mensagens de texto para receber mensagens como esta:

A campanha de mensagens de texto da ThirdLove utiliza o fato de que esse destinatário já comprou da empresa anteriormente. Ao anunciar um produto para atuar como a "próxima camada" na coleção do cliente, ela está aproveitando um relacionamento existente para gerar conversões.

Uma abordagem que pode ajudar a personalizar ainda mais seu conteúdo é associar números de telefone a perfis de clientes. Isso pode ajudá-lo a aplicar estratégias como descontos de aniversário com mais precisão. Por exemplo, você pode oferecer um código promocional por mensagem de texto a um cliente interessado em troca do número dele, ou fornecer um Código QR.

Também pode ser prudente permitir que os destinatários personalizem a frequência do texto. Alguns consumidores podem ficar irritados com o que consideram também muitos textos e optar por não participar de seu programa. Fornecer essa pequena quantidade de controle pode ter um grande impacto.

2. Seja breve e direto ao ponto

O SMS oferece uma valiosa janela de comunicação. Tente usá-la de forma inteligente, com menos palavras que transmitam mais significado. Isso também o ajudará a manter-se dentro dos limites de caracteres e evitará o envio de mensagens fragmentadas aos usuários.

Infelizmente, os links também contam para o limite de palavras. Portanto, você também pode considerar o uso de um encurtador de links para economizar espaço. Pretty Links pode ajudar:

Além de reduzir o número de caracteres, nosso plug-in pode contribuir para aumentar a confiança do cliente com links de aparência mais profissional. O Pretty Links também permite que você acompanhe o sucesso de cada URL e mantenha todos eles organizados.

Talvez você queira usar o espaço que ganha com um link encurtado para incluir algumas formalidades importantes. Por exemplo, é importante sempre identificar sua marca no início de uma mensagem. Nem todo mundo terá seu número salvo, portanto, apresentar-se de forma clara e imediata deve reduzir a confusão.

Da mesma forma, tente evitar abreviações de texto sempre que possível. Elas podem parecer pouco profissionais. A linguagem menos popular também pode confundir os clientes que não usam a tecnologia com frequência. Em vez disso, considere procurar palavras curtas e completas que transmitam o mesmo significado.

3. Torne seu site compatível com dispositivos móveis

Se você pensar no que o destinatário fará idealmente após receber seu texto, provavelmente haverá uma ação específica envolvida. Pode ser visitar seu site ou usar um código de cupom. Para aumentar a probabilidade dessa ação, considere a possibilidade de simplificar o acesso dos clientes a um site otimizado para o dispositivo deles.

Os layouts compatíveis com dispositivos móveis são uma maneira fácil de fazer isso. Por exemplo, aqui está uma seção do site móvel para Einstein Bros Bagels:

O texto é grande e simples, combinado com fotos atraentes dos produtos. Os usuários que visitam o site móvel devem achar fácil consumir o conteúdo em uma tela menor.

Sites compatíveis com dispositivos móveis também pode remover obstáculos. Se você enviar uma mensagem de texto que exija que o destinatário use um computador de mesa, você adicionou uma etapa extra que pode impedir a compra. Um cliente que é levado instantaneamente para um site em seu telefone experimenta menos atrito e pode estar mais propenso a se envolver.

A otimização do seu site para usuários móveis também tem outras vantagens. Por um lado, pode expandir seu alcance, tornando sua marca mais fácil de ser acessada por qualquer pessoa com um telefone. Também pode impulsionar a otimização do mecanismo de pesquisa (SEO) e atrair o crescente número de compradores centrados no telefone.

Por fim, talvez você queira considerar investir em um aplicativo móvel para seu site. Um aplicativo pode maximizar a experiência do consumidor com sua marca em um smartphone. Sua função como um atalho fácil para o seu site também pode influenciar os usuários a visitá-lo com mais frequência.

Conclusão

O alcance eficaz de consumidores interessados pode gerar tráfego e aumentar o engajamento de sua empresa. Se você deseja se comunicar com os clientes de forma direta e interativa, o marketing por SMS pode ser a ferramenta que você está procurando.

Neste artigo, abordamos três dicas essenciais para ajudá-lo a incorporar o marketing por SMS em seu negócio on-line:

1. Personalize suas mensagens com conteúdo relevante.
2. Atenha-se ao limite de caracteres, com a ajuda de um encurtador de links, como o Pretty Links.
3. Crie um site compatível com dispositivos móveis para simplificar a ação em seus textos.

Você tem alguma dúvida sobre marketing por SMS?? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo!

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