Como aumentar o envolvimento do cliente com o marketing de conteúdo

No passado, os clientes costumavam compartilhar suas experiências no varejo por meio do boca a boca e talvez atingissem poucas pessoas. Hoje, no entanto, qualquer pessoa pode acessar a Internet e deixar uma avaliação do cliente para milhares de outras pessoas lerem a qualquer momento.

Apenas um clique é suficiente para divulgar qualquer experiência específica do cliente nesta era digital. Esse é um dos motivos pelos quais você deve entender os pontos problemáticos e os requisitos do cliente. Entender esses requisitos antes de qualquer outra pessoa pode ajudar a aumentar o envolvimento do público.

Além disso, o feedback do cliente pode ajudar a criar um plano estratégico e melhorar seus serviços e ofertas de produtos. Isso pode levar a uma maior satisfação do cliente e a uma retenção ampliada.

Neste artigo, compartilharemos seis marketing de conteúdo eficaz estratégias que podem ajudar a aumentar o engajamento de seus clientes. Vamos mergulhar de cabeça!

1. Crie um calendário de conteúdo

A consistência é um dos parâmetros mais importantes para obter os melhores resultados em seus esforços de marketing de conteúdo. Um calendário de conteúdo pode ajudar a mostrar seus tópicos de conteúdo e programar publicações para que você nunca fique sem ideias e mantenha seu público envolvido.

Os calendários de conteúdo também são uma ótima ferramenta para manter a organização. Por exemplo, você pode planejar a publicação de conteúdo centrado no cliente às segundas, quartas e sextas-feiras e, em seguida, publicar infográficos e outros conteúdos visuais às terças, quintas e sábados.

Não deixe de procurar as ferramentas de insight oferecidas pelas plataformas populares de mídia social para entender melhor o envolvimento do seu público. Dessa forma, você pode programar conteúdo que certamente aparecerá nos feeds de seus seguidores.

Com uma estratégia de calendário de conteúdo implementada, você tem os benefícios adicionais de alcançar seu público-alvo e conectá-lo a tópicos de tendências.

2. Use infográficos atraentes

Por falar em infográficos, de acordo com nosso pesquisaDe acordo com a pesquisa, as pessoas tendem a gostar e compartilhar infográficos três vezes mais do que qualquer outra forma de conteúdo. Isso ocorre porque os infográficos são visualmente atraentes e fáceis de entender.

De fato, 65% dos clientes são aprendizes visuais. Portanto, os infográficos têm um potencial maior para chamar a atenção e conectar os leitores à sua marca. Os infográficos não são meros gráficos coloridos; em vez disso, eles também ajudam a contar a história da sua marca e orientam os clientes a se relacionarem com ela.

Os infográficos tendem a gerar uma resposta emocional entre o público em comparação com qualquer outra publicação de mídia social ou conteúdo de site. Eles também aumentam a taxa de leitura e retêm o interesse do público. O uso inovador de infográficos também é uma ótima maneira de reduzir textos longos e enfadonhos e substituí-los por frases e imagens consumíveis.

3. Inclua legendas em seus vídeos

O marketing de vídeo é mais uma tática eficaz para aumentar o envolvimento do público. O conteúdo de vídeo obtém mais compartilhamentos e 86% dos clientes gostam de assistir a vídeos em vez de ter que ler outras formas de conteúdo.

A maioria das marcas se concentra na criação de vídeos visualmente atraentes para impulsionar seu marketing, mas apenas algumas delas se lembram de tornar seus vídeos fáceis de acessar. Por exemplo, 28 milhões de americanos com deficiência auditiva preferem vídeos com legendas adicionais que sejam fáceis de ler e acompanhar.

Ao adicionar princípios básicos de acessibilidadeSe sua marca for mais ativa, ela poderá obter um engajamento melhor do que outras.

4. Escreva guias de instruções ou white papers

Os guias de instruções funcionam como um formato de aprendizado e facilitam a interação com seu público. Você tem a vantagem de concluir um problema com um guia passo a passo em formato de áudio, escrito e visual.

Um whitepaper é um relatório completo, confiável e perspicaz sobre um conceito preciso que sugere uma solução para um problema específico e, ao mesmo tempo, promove seu produto e serviço. Os whitepapers são frequentemente usados como documentos de marketing e vendas para endossar produtos e serviços.

Redação de whitepapers pode ser inicialmente desafiador com a quantidade de informações incluídas, mas pode ser benéfico para sua marca e seu público a longo prazo. Isso pode mostrar ao seu público o esforço e a habilidade que você possui como empresa. Além disso, ele aprimora a imagem geral da marca de sua empresa. Esses extratos de conteúdo de formato longo também funcionam como um meio poderoso para aumentar o envolvimento do cliente.

5. Acompanhamento das experiências dos clientes

Todo consumidor, em algum momento, já passou por uma experiência ruim e nunca mais retornou a uma marca. Eles esperaram muito tempo para que um representante retornasse ou estavam cansados de um processo de checkout complicado.

Infelizmente, é provável que sua empresa receba uma avaliação ruim em algum momento. Portanto, é essencial mapear uma experiência interativa positiva para você e seus clientes em páginas de mídia social, sites, e-mails e lojas físicas.

No lado positivo das coisas, vários relatórios confirmam que uma experiência aprimorada do cliente pode acelerar o engajamento e o ROI dos negócios.

6. Testes

As pessoas são fascinadas pelo desconhecido, e os testes são o melhor recurso para aumentar essa curiosidade.

Os questionários podem ajudar a acumular dados dos clientes e informá-los sobre seus novos produtos ou serviços. Você também pode apresentar uma nova linha de produtos aos seus clientes por meio de questionários divertidos e agradáveis.

Essa estratégia de conteúdo pode levar seus clientes a visitar seu site. Além disso, é uma excelente oportunidade para conhecer seus clientes, interagir com eles e levá-los a conhecer melhor sua marca.

Em conclusão

Aqui estão seis ideias de marketing de conteúdo para ajudá-lo a melhorar o envolvimento do cliente em seu site. Mas antes de deixá-lo ir, queremos deixá-lo com uma última dica.

É necessária variedade para gerar uma estratégia de marketing de conteúdo centrada no cliente. Nenhuma forma única de conteúdo pode lhe proporcionar resultados frutíferos. O conteúdo monótono pode ser desinteressante e entediante para seu público.

Portanto, é essencial fornecer conteúdo valioso e relevante em diferentes formatos que mantenham seu público animado e interessado em sua marca. Por exemplo, inclua um trecho do blog, vídeo, conteúdo curto, podcast e publicação longa em uma única semana.

Dessa forma, você pode surpreender seu público com conteúdo inspirador e de qualidade e, ao mesmo tempo, eles aguardam ansiosamente suas postagens para saber o que está reservado para eles nesta semana.

Você tem alguma dúvida sobre como aprimorar seu conteúdo para melhorar o envolvimento do cliente? Teremos o maior prazer em ajudá-lo na seção de comentários.

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