Como realizar uma pesquisa com os usuários do seu site

Ao administrar um site de qualquer tipo, um dos aspectos mais importantes a considerar é a eficácia do site em atender às necessidades dos visitantes. Talvez sem surpresa, a melhor maneira de descobrir isso é perguntar diretamente às pessoas que o utilizam.

Há várias maneiras diferentes de fazer isso. No entanto, as pesquisas são uma maneira rápida e eficiente de obter as informações necessárias diretamente dos seus usuários. O envio de uma pesquisa também permite aumentar a satisfação do cliente e coletar dados que podem ser usados para ajudar a moldar e desenvolver seu site ao longo do tempo.

Neste artigo, discutiremos por que você pode decidir realizar uma pesquisa com os usuários do seu site e o orientaremos durante o processo. Vamos começar!

Por que as pesquisas com usuários são importantes para o seu site

Empresas e pesquisadores em vários setores frequentemente realizam pesquisas em seus sites para coletar as informações de que precisam diretamente de seus usuários:

As pesquisas são mutuamente benéficas, pois permitem que o proprietário do site colete dados valiosos e, ao mesmo tempo, ofereça aos visitantes uma chance de expressar suas opiniões. Embora isso por si só seja um excelente motivo para implementar uma pesquisa, há vários outros benefícios a serem considerados.

Por exemplo, um dos aspectos mais úteis da realização de uma pesquisa é a grande quantidade de informações que ela permite coletar. Uma pesquisa ajuda a entrar na mente dos seus usuários e descobrir o que eles acham que funciona e o que não funciona. Essas informações facilitam a garantia de que o conteúdo produzido atenda às necessidades do seu público.

Além disso, uma pesquisa realizada on-line pode envolver uma parte significativa do seu público. As pesquisas também não são limitadas pela localização geográfica.

Por esses motivos, os dados coletados devem ser mais representativos dos pensamentos e das necessidades reais dos usuários. Além disso, como as pesquisas geralmente são realizadas de forma anônima, muitas pessoas são mais honestas em suas respostas do que seriam se você fizesse perguntas diretamente a elas.

Em outras palavras, há muitos motivos para realizar uma pesquisa com os usuários do seu site. Tudo o que você precisa é da ferramenta certa para iniciar o processo.

3 ferramentas para ajudá-lo a criar seu questionário de site

Outra vantagem de realizar uma pesquisa on-line é que se trata de uma técnica de baixo custo. Isso se deve, em parte, ao grande número de plugins e sites acessíveis (e alguns gratuitos) que você pode usar para criar e distribuir suas pesquisas. Vamos examinar algumas das melhores opções disponíveis para usuários do WordPress.

1. WPForms

Primeiro, WPForms oferece uma versão gratuita, WPForms liteque permite que você crie pesquisas personalizadas rapidamente. É uma ferramenta muito fácil de usar, o que significa que você pode adicionar facilmente seus próprios campos e organizá-los sem a necessidade de codificação. Você pode começar personalizando um modelo predefinidoou você pode criar seu questionário do zero usando um criador de formulários do tipo arrastar e soltar.

Se estiver interessado em acessar recursos adicionais, WPForms tem uma variedade de planos pagos que você deve conferir.

2. Formas formidáveis

Formas formidáveis é um plug-in gratuito e poderoso para criação de formulários, que permite criar formulários de contato avançados, pesquisas, questionários e muito mais. Como o WPFormsAlém disso, ele oferece um editor do tipo arrastar e soltar, o que significa que a criação de pesquisas é rápida e eficiente. Se você quiser acessar ainda mais opções, há também o uma versão premium.

3. SurveyMonkey

Talvez a mais conhecida de todas as plataformas de criação de pesquisas, SurveyMonkey é um serviço on-line gratuito que oferece as ferramentas de que você precisa para produzir pesquisas com aparência profissional em minutos. O site oferece vários recursos, incluindo opções fáceis de compartilhamento social, marca personalizada e alguns modelos úteis para você começar. Além disso, você pode integrar suas pesquisas com seu site WordPress.

Como conduzir sua pesquisa de website (em 3 etapas)

Independentemente da ferramenta usada para criar a pesquisa, você deverá seguir o mesmo processo geral se quiser que ela seja o mais eficaz possível. As três etapas a seguir o ajudarão a iniciar sua pesquisa e a aproveitar ao máximo os resultados.

Etapa 1: Escolha as perguntas certas

O elemento mais importante da sua pesquisa são as perguntas que você faz. Elas determinam a maneira como a pesquisa será recebida pelos seus usuários e os dados que você poderá obter. Uma boa maneira de garantir que você esteja Escolhendo as perguntas certas é concentrar-se primeiro nas informações que você deseja coletar.

Perguntas deve ser diretarelevantes e neutros, e você deve evitar qualquer um que não seja claro ou apresentar uma tendência. Por exemplo, perguntar a um usuário o quanto ele gosta de um serviço implica que ele, de fato, gosta. Isso não deixa muito espaço para o feedback honesto daqueles que não gostam dele. Você deve sempre incluir opções de respostas negativas, que permitem destacar oportunidades de crescimento.

Etapa 2: Incentive os visitantes a responder

Depois de trabalhar para elaborar sua pesquisa, você precisa que as pessoas realmente a respondam. É claro que, para muitos usuários, simplesmente ter a oportunidade de expressar suas opiniões é motivo suficiente para participar. Entretanto, nem todos serão facilmente convencidos a dedicar o tempo necessário para preencher a pesquisa.

Você pode incentivar esses usuários usando uma linguagem emotiva no próprio questionário. Frases como "WQueremos saber o que você acha!" pode fazer com que a pessoa que está respondendo à pesquisa se sinta valorizada e mais propensa a querer dar algo em troca. Você também deve se certificar de que a pesquisa vá direto ao ponto e não ocupe muito tempo. muito de seu tempo.

Etapa 3: Use os resultados da pesquisa para melhorar seu site

Como mencionamos anteriormente, a realização de uma pesquisa é uma excelente maneira de obter informações importantes sobre a maneira como as pessoas percebem o seu site. Desde que suas perguntas sejam claras e concisas, você deverá obter resultados que poderão ser colocados em prática.

Em outras palavras, as respostas à sua pesquisa podem ajudá-lo a identificar a eficácia real do seu site. As respostas também destacarão as áreas em que você talvez precise considerar a possibilidade de fazer algumas alterações.

Por esse motivo, é fundamental analisar cuidadosamente as respostas que você recebe e aplicar o que aprendeu para aprimorar seu site. Quando os usuários sentirem que você os ouviu, é mais provável que continuem voltando e se envolvendo com seu site.

Conclusão

Pode ser difícil dar às pessoas tudo o que elas querem de um site, mas as pesquisas são uma ferramenta inestimável que pode ajudar a inclinar a balança a seu favor. Entrar em contato com os usuários para saber suas opiniões e preocupações é uma maneira perfeita de aumentar a satisfação do cliente, e as pesquisas anônimas talvez sejam o melhor método para obter os sentimentos sinceros deles.

Para realizar uma pesquisa com os usuários do seu site, tudo o que você precisa fazer é:

1. Escolha as perguntas certas.
2. Incentive os visitantes a responder.
3. Use os resultados da pesquisa para melhorar seu site.

Tem alguma dúvida sobre a realização de uma pesquisa com usuários de sites? Fique à vontade para entrar em contato pela seção de comentários abaixo!

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