Um guia rápido para o marketing de crescimento (e como usá-lo para impulsionar sua startup)

O marketing é importante para qualquer empresa, mas, para as startups, é absolutamente essencial. Isso se deve, em parte, ao grande volume de concorrência. O número de empresas iniciantes nos EUA cresceu de 3,5 milhões em 2019 para 4,4 milhões em 2020.

Para sobreviver, sua empresa precisa crescer. Para isso, você precisa promover sua empresa para que ela se destaque da multidão e não apenas atraia, mas também retenha clientes. É aí que entra o marketing de crescimento.

Neste guia, abordaremos os conceitos básicos do marketing de crescimento e por que ele é tão importante para ajudar sua startup a começar a funcionar. Em seguida, compartilharemos algumas dicas sobre como fazer o marketing de crescimento funcionar para você. Vamos começar!

O que é marketing de crescimento?

O marketing tradicional se concentra principalmente no topo do funil técnicas de prospecção de vendasO marketing de crescimento é uma estratégia de marketing que visa a gerar novos leads e adquirir novos clientes. Mas o marketing de crescimento trata do envolvimento e da retenção de clientes para aumentar seu valor vitalício.

O marketing de crescimento se concentra no jornada completa do clienteA empresa está empenhada em construir relacionamentos de longo prazo e, ao mesmo tempo, minimizar custos e esforços. Isso envolve o uso de estratégias não convencionais respaldadas por estratégias e dados, em vez de táticas de marketing tradicionais.

Talvez você já tenha ouvido falar de um "hack de crescimento" - uma tática única que resolverá instantaneamente todos os problemas e turbinará o crescimento. Mas mesmo que sua empresa decolasse da noite para o dia, você não conseguiria sustentar esse crescimento a longo prazo. Não é disso que se trata o marketing de crescimento.

Basicamente, não existe uma solução mágica. O marketing de crescimento envolve a experimentação de novas ideias, não apenas na parte superior do funil, mas também na parte inferior para aumentar a retenção. Coloque essas estratégias em prática rapidamente, meça os resultados e faça o maior número possível de experimentos até encontrar algo que funcione.

Por que o Growth Marketing é importante para as startups

Como dissemos, este é um mundo difícil para as startups. As estatísticas são deprimentes, com vários relatórios mostrando que até 90% das startups não conseguem se estabelecer. Mas acertar em cheio em sua estratégia de marketing pode ser a chave para garantir a sobrevivência de sua empresa.

O marketing de crescimento envolve a minimização de custos, o que é ideal para pequenas empresas que estão tentando sair do papel. O dinheiro que você economiza o ajudará a compensar outras taxas de negócios on-line. E como seu foco é o valor do tempo de vida do cliente, ele ajuda a aumentar a retenção e a repetição de compras.

Custa cinco vezes mais para adquirir um novo cliente do que para manter um cliente existente. Por um lado, é muito mais fácil fazer upsell para os clientes existentes do que convencer novos clientes em potencial a comprar seus produtos. Os clientes atuais também gastam 31% mais em compras do que em novos clientes.

O marketing de crescimento também é uma boa opção para os proprietários de startups, pois eles geralmente são pessoas inovadoras que estão bem posicionadas para apresentar ideias criativas e experimentar estratégias.

Como fazer o Growth Marketing funcionar para você

No marketing de crescimento, você testa cada estágio do funilPara obter resultados melhores, avalie a eficácia de suas estratégias e, em seguida, otimize seus processos. Aqui estão alguns dos aspectos sobre os quais você precisa pensar:

Defina metas claras

Assim como qualquer outra parte do seu negócio, você precisa definir metas para o que deseja alcançar com o marketing de crescimento e quando deseja alcançá-las. Sempre defina prazos para as metas de curto e longo prazo, mas certifique-se de que sejam realistas. Você pode continuar a adaptar a estratégia de longo prazo à medida que avança.

Se quiser uma estrutura testada e comprovada para suas metas, considere o método S.M.A.R.T. (Specific, Measurable, Attainable, Relevant, and Time-Based). Verifique suas metas em relação a cada uma das categorias, revise-as regularmente e meça seu progresso.

Entenda seu público-alvo

Isso é muito importante no marketing de crescimento, pois você precisa rapidamente desenvolver uma compreensão de seu público para ajudar no engajamento e na retenção. Analise seus clientes-alvo para descobrir seus dados demográficos, locais, canais preferidos e comportamentos on-line.

Você também pode segmentar o público-alvo para ter certeza de que está atingindo as pessoas certas com as mensagens certas. Você pode configurar páginas de destino direcionadas e usar testes A/B para determinar o que desperta mais interesse e, em seguida, usar as informações para criar uma lista de e-mails.

É importante continuar essa análise à medida que você cresce, para que possa se manter no caminho certo e fazer melhorias quando necessário. Use o Google Analytics para observar os dados e incentivar o feedback dos clientes. Lembre-se de que a personalização é um fator fundamental nas decisões de compra.

Encontrar parceiros

A parceria com outra empresa pode ser uma maneira eficaz de aumentar seu crescimento, especialmente se essa empresa tiver uma base de usuários grande e fiel. Como alternativa, você poderia configurar um programa de afiliadosO sistema de vendas de produtos de consumo é uma rede de empresas ou indivíduos que promovem seu produto em troca de uma porcentagem da venda.

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Isso coloca seu produto na frente de muito mais pessoas, sem custos iniciais de marketing. Entretanto, se você quiser economizar ainda mais dinheiro, considere marketing de influência.

Basta fazer uma lista de influenciadores e blogueiros on-line e convencê-los a experimentar seu produto. Em seguida, eles o promoverão para seus seguidores, dando-lhe exposição extra. Eles não precisam ser celebridades - tente entrar em contato com nano e microinfluenciadores do seu nicho.

Solicite feedback

Como você deseja que o crescimento ocorra o mais rápido possível, é importante não esperar muito tempo antes de lançar um produto. Assim que você tiver desenvolvido a versão inicial, apresente-a aos clientes-alvo e peça feedback.

Isso é algo pelo qual eles estariam dispostos a pagar? Se a resposta for sim, vá em frente com o lançamento. Você pode continuar a ajustá-lo à medida que avança e receber feedback e análise dos resultados em tempo real. Essa também é uma boa maneira de aumentar a confiança e o apoio dos clientes, pois eles sentirão que suas opiniões são importantes.

Desenvolver processos repetíveis

O marketing de crescimento consiste em fazer experimentos até encontrar algo que funcione de forma eficaz e transformá-lo em um processo repetível. Ele é orientado por dados e, quanto mais dados você coletar, mais informações obterá. O uso dos softwares e das ferramentas mais recentes o ajudará a ver o que funciona e o que não funciona.

Comece fazendo um brainstorming de ideias e priorizando-as. Após uma rápida implementação, meça os resultados e continue com as que funcionam. Você pode aplicar essa estrutura a tudo, desde o produto em si até a descoberta dos canais de distribuição mais eficazes.

Use a mídia social

Mídia social é importante para o marketing de crescimento, pois você pode promover seus serviços gratuitamente e tirar proveito do marketing boca a boca. Sua análise de clientes mostrará em quais plataformas você deve se concentrar e quem deve ser o alvo dos anúncios pagos, se você seguir esse caminho.

No marketing de crescimento, o objetivo é que cada cliente faça com que uma (ou mais) pessoas também se tornem clientes. Isso é chamado de loop viral e é um fator importante na taxa de crescimento rápido. A mídia social é o terreno fértil perfeito para loops virais, especialmente se você oferecer incentivos para estimular o compartilhamento.

Você também deve incentivar os clientes a deixar comentários e avaliações, para aumentar sua prova social. As pessoas são genuinamente influenciadas por avaliações, com 84% de compradores dizendo que confiam nas avaliações on-line de estranhos tanto quanto nas de seus próprios amigos e familiares.

Otimizar o funil

O marketing de crescimento trata de todo o funil de vendas, portanto, cada estágio precisa ser otimizado para a satisfação, o envolvimento e a retenção do cliente. Seu site deve oferecer uma experiência fácil de usar, com uma página de destino intuitiva e uma chamada para ação clara.

Fresco, conteúdo relevante ajuda a manter o interesse do cliente, enquanto recursos visuais, como fotos e vídeos, aumentam o conhecimento da marca. As palavras-chave e as metatags que você usa também são cruciais para gerar tráfego orgânico dos mecanismos de pesquisa, o que não tem custo inicial e ajuda a criar confiança e autoridade.

Também é fundamental que você otimize a velocidade de carregamento da página. Os clientes não ficarão em um site de carregamento lento. De fato, se o tempo de carregamento de sua página for atrasado em apenas um segundo, as conversões diminuem em 7%. A otimização para dispositivos móveis é uma tarefa óbvia, especialmente porque grande parte do tráfego do Google agora é proveniente de dispositivos móveis.

Ofereça brindes

Isso pode parecer contraintuitivo quando se está tentando minimizar os custos, mas uma avaliação gratuita ou uma versão freemium do seu serviço, na verdade, incentiva as pessoas a se inscreverem depois de conhecerem os benefícios. 

Por exemplo, os serviços de streaming gratuitos, como o Spotify, usam a publicidade como fonte de receita adicional, mas oferecem a opção de fazer upgrade para um plano pago e eliminar os anúncios.

Fornecer conteúdo gratuito, como postagens relevantes em blogs e boletins informativos, também é uma ótima maneira de envolver os clientes e fazer com que eles se sintam bem em relação à sua empresa. E eles não custam nada para serem produzidos, além de seu tempo.

Adotar a automação

Se você otimizar seus esforços de marketing, terá mais tempo para se dedicar a outras tarefas importantes, como nutrir leads. Você pode automatizar atividades repetitivas, como marketing por e-mailprogramação de mídia social e contato com clientes para obter feedback.

Quaisquer custos incorridos com a assinatura de ferramentas de software, como um custo do discador preditivoO aumento da produtividade e o acesso a uma rede mais ampla de clientes compensarão essa diferença.

Quando devo iniciar o Growth Marketing?

Imediatamente! Se você deseja sobreviver por tempo suficiente para se tornar um dos principais participantes do seu setor, uma estratégia eficaz de marketing de crescimento é essencial para o seu sucesso.

Experimente, analise e otimize, e você poderá aumentar sua base de usuários e cuidar dos clientes existentes durante toda a jornada deles. Se você conseguir equilibrar o custo de aquisição com o valor do tempo de vida do cliente, será um vencedor.

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