Como construir um plano de marketing a partir da análise (3 etapas simples)

A crometofobia está forte e em alta no momento, e você provavelmente já passou por isso, especialmente quando se trata do seu dinheiro para marketing. É o medo de gastar dinheiro (e de tocar no dinheiro, sentir o cheiro do dinheiro etc., mas, para nossos propósitos, concentre-se no medo de gastar dinheiro).

Esse medo provavelmente está no auge para a maioria das empresas no momento, especialmente para as empresas de menor porte.

O ROI é difícil de produzir quando se tem uma equipe pequena, mas você não está sozinho. Com tanta incerteza no ar, até mesmo as grandes empresas estão se esforçando para descobrir seus próximos passos. 

Imagine uma sala de reuniões cheia de analistas e profissionais de marketing bem pagos. Eles passaram por anos de treinamento, comem e respiram métricas e dizem a você o que é um benchmark sem piscar os olhos. Esses profissionais têm o luxo de contar com ferramentas e softwares caros, equipes bem treinadas e orçamentos para apoiá-los. 

Então, há você, e talvez sua equipe de pequenas empresas, sentados diante de um plano de marketing em branco e imaginando o que escrever em seguida. É provável que você esteja usando muitos chapéus, economizando dinheiro e mal entenda os acrônimos de marketing. Com tão poucos recursos, como você pode criar o mesmo crescimento eficiente que as grandes empresas veem?

Você pega a arma secreta deles: comece e termine com dados. Os números e as métricas não mentem, e se você os tiver, estará mais do que alguns passos à frente da maioria das empresas. 

Nesta postagem, detalharemos três etapas simples para criar um plano de marketing que proporcione o crescimento de que você precisa em qualquer situação financeira, tudo isso considerando suas análises anteriores.

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Por que considerar o Analytics no marketing?

Há dois motivos principais para considerar a análise de marketing:

1. Cada dólar gasto precisa ser contabilizado; a única maneira de fazer isso é saber o que está funcionando.
2. A incerteza é suficiente para matar uma empresa neste momento, especialmente uma pequena. Para combater a incerteza, você precisa de fatos, e há apenas algumas maneiras de declarar um fato. Saber por que você deve sempre analisar suas análises ao planejar pode facilitar esse processo, então vamos lá: 

A análise de marketing informa o que você tem feito de certo e errado e onde pode melhorar. Não há plataforma melhor para construir um plano de marketing do que entender a jornada do cliente. 

As tendências e expectativas dos clientes o orientarão na direção certa. Como é a sua jornada de vendas para o cliente? O que seus clientes precisam para converter e o que eles precisam para permanecer com você depois desse ponto?

Isso é especialmente importante para negócios on-line, serviços de assinatura e treinamento on-line. Não basta saber o que trouxe um cliente até você (embora esse seja um conhecimento essencial). Você também precisa entender o que os levou a se converterem e o que os fará permanecer.

Como você pode rastrear o Analytics?

Atualmente, o rastreamento do Analytics é um padrão na maioria dos canais e plataformas de marketing e, portanto, as opções são infinitas. O que você procura dependerá de suas próprias metas, KPIs e benchmarks, mas falaremos sobre isso um pouco mais tarde.

Os esforços de marketing podem ser intimidadores, especialmente para pequenas empresas on-line. Talvez você não entenda o que é um KPI (indicador-chave de desempenho) ou nunca tenha usado o termo atribuição de marketing. Tente se familiarizar com pelo menos alguns deles, especialmente os seguintes.

Acrônimos importantes:

• KPI - um indicador-chave de desempenho ajuda você a medir o desempenho de diferentes iniciativas.
• CPC - entender o custo por clique ajuda a monitorar o que você está gastando por cada clique em um anúncio.
• CTR - a taxa de cliques ajuda você a ver quantas pessoas estão realmente clicando em seus anúncios.

Termos importantes: 

• Taxa de conversão - A porcentagem de pessoas que realizam a ação desejada em sua página. Isso pode ser a compra de um produto, o preenchimento de um formulário, o download de um documento ou qualquer outra coisa que você esteja monitorando.
• Rotatividade - O número de pessoas que cancelam ou cancelam a assinatura do seu serviço em um período de tempo específico (isso é especialmente importante para modelos de negócios baseados em assinatura).
• Taxa de rejeição - A porcentagem de pessoas que visitam uma página em seu site, mas saem sem clicar em nada.
• Testes A/B - Uma prática útil que envolve a criação de duas versões da mesma página de destino com design ou cópia ligeiramente alterados e, em seguida, a publicação de ambas para testar e comparar sua eficácia. O Pretty Links inclui um recurso integrado de teste de divisão que permite que você faça isso. 
• ROI - Um número que informa quanto dinheiro sua ação custou e quanto dinheiro ela lhe rendeu em troca.

Nas mídias sociais, é possível rastrear tudo, desde respostas a menções de palavras-chave até menções à sua empresa. Em marketing por e-mailVocê pode rastrear aberturas. Você pode acompanhar as conversões por meio de cliques em botões e links. Você pode acompanhar os cancelamentos de assinatura e entender qual conteúdo não repercute e até mesmo acompanhar os motivos.

E, é claro, você tem os grandes cães como Google Analytics que rastreiam as métricas da Web e fornecem insights profundos sobre o que está funcionando em seu site. Você pode rastrear o que as pessoas clicam, quanto tempo elas permanecem em páginas individuais e até mesmo quanto tempo permanecem no site como um todo. O rastreamento é um grande passo para entender a jornada do comprador que suas campanhas de marketing produzem.

O Google Analytics é o padrão para o rastreamento de sites, mas você também tem Pixel do Facebook.

O que você deseja alcançar?

Depois de saber o que está monitorando, você precisa saber por que está monitorando alguma coisa. Que metas você está medindo? Um erro colossal em marketing é a falta de objetivo. Você está gastando dinheiro suado, portanto, certifique-se de que cada dólar conta!

Aqui estão apenas algumas perguntas que você pode fazer e responder para chegar a metas de referência:

• Quais ações impulsionaram meus negócios?
• Quais palavras-chave foram mais pesquisadas? 
• Quais palavras-chave produziram o maior número de conversões?
• Qual conteúdo teve o melhor desempenho? Quais foram as ações realizadas com esse conteúdo?
• Nossos anúncios PPC têm bom desempenho? Quais textos e criativos obtiveram a melhor CTR?
• Tive mais sucesso com o marketing pago ou orgânico?
• Qual foi o crescimento dos meus seguidores nas mídias sociais? Quais publicações ou eventos geraram o maior número de curtidas, seguidores ou compartilhamentos?

É aqui que seus KPIs entram em ação, e é melhor ter uma estrutura. Você é o único que pode decidir o que conta como informação importante, portanto, sente-se e prepare-se para examinar suas anotações!

Construa um plano de marketing baseado em análise em 3 etapas:

1. Rastreie tudo e baixe relatórios de análise (Measure)

Pelo menos três meses de dados devem ser suficientes, mas ter mais dados lhe dará um plano de marketing mais concreto. Examine todos os canais que você tem que produzem análises. Como dissemos anteriormente, não há motivo para que suas ferramentas NÃO venham com dados, portanto, certifique-se de que está usando aquelas que são benéficas para sua empresa. 

2. Destaque os sucessos e os fracassos 

Pegue todos os dados dos seus canais de marketing (pagos e não pagos) e faça uma planilha. Você pode usar o Excel, o Planilhas Google, o Smartsheets ou qualquer outro programa de planilhas com o qual se sinta confortável e que possa gerenciar. Se não for fã de planilhas, destaque e anote todos os dados que respondem às suas perguntas anteriores.

Seja minucioso aqui! Você quer ver padrões e informações importantes que poderiam ter passado despercebidos sem os dados. 

3. Ajuste sua estratégia com base nos dados reais

Agora é aqui que a mágica acontece. Adicione suas anotações ao seu plano de marketing e use as informações para criar novos KPIs e metas para o próximo trimestre. Talvez você precise trabalhar um pouco antes de implementar sua estratégia.

• Se você descobrir que suas palavras-chave não foram bem-sucedidas, descarte-as e faça uma pesquisa de palavras-chave mais aprofundada. 
• Se a sua mensagem não estiver repercutindo (conforme demonstrado pelas conversões em formulários, publicações em mídias sociais e páginas de destino), é hora de reconstruir seu texto. 

Pegue todos os dados e crie um novo plano!

CONCLUSÃO

O marketing parece uma grande provação quando se está administrando uma pequena empresa, mas é administrável quando abordado corretamente. Não tenha pressa e trabalhe com base em métricas comprovadas em vez de correr no escuro. Para criar um plano de marketing claro e poderoso, lembre-se de:

• Acompanhe tudo e baixe seus relatórios
• Destacar sucessos e fracassos
• Ajuste sua estratégia com base em dados reais

Não ceda à crometofobia! Sua pequena empresa terá um caminho mais claro para o sucesso com apenas um pouco de organização, as ferramentas certas e uma mentalidade de crescimento. Colete e use os dados disponíveis para você nesta era moderna e nunca mais se perguntará qual é a sua posição!

Com que frequência você analisa seu plano de marketing? Você coleta todos os dados dos seus canais de marketing? Deixe-nos saber nos comentários!

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