3 maneiras simples de melhorar a experiência do usuário

O seu site geralmente é o primeiro ponto de contato que um cliente em potencial tem com a sua empresa, o que torna crucial melhorar a experiência do usuário desde o início. Assim como a linguagem corporal influencia um encontro cara a cara, o design e a usabilidade do seu site moldam a forma como os usuários percebem a sua marca. Então, como o site da sua empresa está se saindo para proporcionar uma experiência de usuário perfeita e envolvente?

Enquanto a expressão facial e a postura determinam a força da sua primeira impressão no mundo real, a facilidade de uso, o design e a experiência geral do usuário no seu site determinam a primeira impressão on-line.

Seu site é uma etapa fundamental em uma longa jornada para a conversão, e você deve fazer tudo o que estiver ao seu alcance para melhorar a experiência do usuário e torná-la agradável para os visitantes.

Então, como você cria um site que fica na memória de cada pessoa que o visita? Criando experiências de usuário memoráveis.

Também não estamos falando apenas de design. A experiência do usuário abrange muitos aspectos diferentes que surgem ao longo da jornada do cliente, incluindo itens como conteúdo e tamanho da comunidade. O foco em três áreas nunca falhará: facilidade de uso, comunidade e conteúdo do site.

Embora as tendências de experiência do usuário mudem constantemente, esses três aspectos do seu site sempre terão um peso significativo no seu sucesso. 

Há alguns ajustes na experiência do usuário que podem ser feitos para melhorar a jornada geral de seus clientes potenciais e potenciais, independentemente das tendências ou mudanças atuais.

Aqui estão três maneiras simples de melhorar a experiência do usuário hoje.

#1 Melhore a experiência do usuário aprimorando seu site

Quando a maioria das pessoas pensa em experiência do usuário, pensa no design e na funcionalidade do site. Melhorar o design e o fluxo é um ótimo ponto de partida. Veja a seguir algumas maneiras importantes de ajustar a sensação geral e o fluxo do seu site.

Torne seu site compatível com dispositivos móveis

Com os celulares assumindo o controle em quase todas as etapas da jornada do cliente, é mais importante do que nunca criar uma página limpa e rolável, responsivo web design. Isso significa que o conteúdo é dimensionado corretamente, as imagens são responsivas e se ajustam ao tamanho da tela e as margens são limpas. 

A navegação fácil não é apenas excelente para seus usuários, mas é essencial para o SEO. O Google não dá crédito aos sites que são difíceis de navegar em um telefone ou tablet. E isso faz sentido. A maioria das pessoas desistirá do seu site complicado no celular, mesmo que o encontrem.

Espaço em branco para ganhar

Para uma experiência de usuário móvel e de desktop, o espaço negativo é o seu prêmio. O espaço negativo, ou espaço em branco, refere-se ao espaço ao redor dos elementos em sua página. Esse aspecto do design do usuário não deve ser negligenciado. Se você já esteve em um site apertado e lotado, sabe a dificuldade de tentar encontrar o que precisa. 

A tendência de encher cada página com design, texto e anúncios está (felizmente) caindo no esquecimento. O tamanho pequeno da maioria das telas dos telefones torna o design limpo a melhor opção.

Aumentar o espaço em branco em seu site também melhorará a legibilidade, a priorização do conteúdo e a consistência de cada página. A navegação fácil é uma parte do design da experiência do usuário que ajuda a reduzir a taxa de rejeição e a manter as conversões altas.

Otimize página por página para melhorar a experiência do usuário

Cada página de seu site deve ser otimizada. Isso significa otimização de palavras-chave para SEO, otimização de imagem e pesquisa e qualquer outra coisa que seja importante para sua empresa. Mantenha as informações atualizadas, especialmente nas páginas de contato e sobre. 

Quando se trata especificamente de dispositivos móveis, concentre-se em proporcionar aos visitantes a melhor experiência geral (isso é responsivo), e você se sairá bem. 

Outro aspecto importante do design amigável ao usuário tem a ver com links e links em geral. Plug-ins como Pretty Links pode melhorar a sua experiência de usuário fornecendo links mais atraentes e com a sua marca. 

#2 Melhore a experiência do usuário aprimorando sua comunidade

A comunidade é uma parte essencial de qualquer empresa em crescimento, e nem sempre tem a ver com fóruns. Pense em como seus leitores e clientes interagem com sua empresa.

Pense pequeno, construa grande

Há muito ruído a ser filtrado on-line, e oferecer às pessoas um filtro melhora a experiência do usuário como nada mais. 

O aumento das microcomunidades só está crescendo. Muitas pessoas estão buscando conexões mais pessoais do que as de redes massivas como Twitter e Instagram. Essa mudança de perspectiva lhe dá a oportunidade perfeita para criar uma rede de alunos e professores em seu site. As microcomunidades que você constrói e alimenta criam a melhor experiência para seus usuários. 

As tendências estão mudando no mundo da experiência do usuárioe é hora de criar sua caixa de ressonância. As pessoas estão em busca de inspiração, e a inspiração ganha vida em uma comunidade. Kat Vellos, Designer de Produto Sênior do Slack, foi citada como tendo dito:

"Grupos menores facilitam a construção de segurança psicológica entre os participantes. Isso é muito mais difícil de ser feito em uma sala grande com centenas ou milhares de pessoas. A segurança psicológica é a coisa mais importante para fazer com que as pessoas confiem umas nas outras e se unam, e pequenos grupos/eventos sempre poderão proporcionar isso de uma forma mais gerenciável do que conferências gigantescas." 

Os seres humanos naturalmente buscam pessoas com a mesma mentalidade, portanto, certifique-se de que suas comunidades preencham um nicho, e as pessoas virão! 

Incentivar a discussão

À medida que o cenário social cresce, é fácil esquecer que você precisa pedir para receber. Mantenha suas chamadas para ação (CTAs) fluindo! Se o seu site tiver comentários ativados, não deixe de perguntar o que os leitores acham do seu conteúdo.

Se você tiver um grupo em uma rede social, pergunte às pessoas o que elas pensam sobre eventos atuais relevantes. Se você tiver ebooks ou outro conteúdo, não se esqueça de incluir uma pesquisa ou maneiras de os leitores entrarem em contato com você e darem feedback.

Os proprietários de sites de associação devem se preocupar especialmente com a forma como sua comunidade prospera e se conecta. Muitos plug-ins do WordPress, incluindo MemberPressA tecnologia de gerenciamento de tráfego, que pode ajudá-lo a criar espaços íntimos e autênticos para seus usuários. 

Em resumo, ofereça aos usuários uma pequena comunidade para causar um grande impacto, e eles se desenvolverão por conta própria. 

#3 Melhore a experiência do usuário aprimorando seu conteúdo

A experiência do usuário não se refere apenas ao design e à comunidade. Trata-se também de como você interage com os visitantes do seu site e o que você oferece quando eles chegam até você. Dê aos visitantes do seu site uma noção de suas intenções com os tipos de conteúdo que você oferece.

Mantenha seu negócio em seu conteúdo

Embora faça sentido se expandir, é essencial garantir que os visitantes do site tenham uma noção do que é a sua empresa por meio do conteúdo. Eles devem ter uma ideia geral do que sua empresa faz, como ela pode ajudá-los e o que seu conteúdo está tentando dizer sobre esses aspectos.

Mantenha o foco

Além de manter sua empresa em seu conteúdo, é essencial criar conteúdo com um foco e um objetivo em mente. Você deve saber o que cada conteúdo faz pela sua empresa.

Você está escrevendo para atrair mais clientes? Está escrevendo conteúdo para construir um público leitor? Que aspecto da jornada do cliente é abordado pelo que você está oferecendo? Como você pode melhorar isso em todos os níveis?

Concentrar-se não significa escrever apenas sobre sua empresa. Há valor em diversificar e cobrir uma variedade de tópicos que podem ser importantes para seu público. No entanto, você deve se esforçar ao máximo para se manter dentro de um arco de temas que, de alguma forma, se adequem ao seu negócio. 

Escreva sobre o que você gosta

Você pode facilmente atrair um público-alvo em meio a todo o ruído e tráfego, mantendo-se fiel a tópicos que conhece bem. Ninguém quer abrir um e-mail repleto de bobagens mal informadas. Atenha-se a vídeos, artigos, blogs, boletins informativos e outros que representem sua experiência. 

Bônus: marca consistente

Encurtar seus links é uma maneira fácil de limpar seus blogs e publicações sociais. Pretty Links ajuda a unir sua marca com links de marca. Ele também permite que você aprimore a valor de seus links e melhorar seu SEO geral e a experiência do usuário. 

Se você mantiver essas dicas em mente, a experiência do usuário e a jornada do cliente serão as melhores possíveis. Lembre-se de que estamos vivendo em uma era de abundância. Mas você pode se destacar com o design da Web, as comunidades e o conteúdo que abrangem diretamente a experiência do usuário sem esforço.

Tem algum conselho sobre como melhorar a experiência do usuário? Conte para nós nos comentários!

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