L'utilisation des services de messagerie courte (SMS) et de messagerie multimédia (MMS) est un moyen efficace de communiquer avec vos clients et de les tenir au courant. Toutefois, si vous débutez dans le marketing par SMS, vous ne savez peut-être pas laquelle de ces deux options serait la plus avantageuse pour votre entreprise.

Les messages SMS et MMS vous permettent de communiquer directement à vos clients vos dernières nouvelles et promotions, ce qui vous aide à générer davantage de ventes. En comprenant mieux ces deux options, vous serez en mesure de choisir la meilleure solution pour votre entreprise et votre public.

Dans cet article, nous examinerons de plus près les messages SMS et MMS, en mettant l'accent sur leurs principaux avantages respectifs. Nous vous expliquerons ensuite comment utiliser efficacement ces deux options de messagerie pour votre entreprise. C'est parti !

La messagerie SMS et ses avantages

Le Short Messaging Service (SMS) est un texte court envoyé à des appareils mobiles, chaque message étant limité à 160 caractères. Le premier SMS a été envoyé en 1992 et il est devenu depuis l'une des formes de communication les plus utilisées. Dans le monde entier, les SMS sont devenus un moyen de communication très répandu. une enquête réalisée par SimpleTextingEn effet, 68% des personnes interrogées ont déclaré que la consultation et l'envoi de messages textuels constituaient la principale activité qu'elles effectuaient sur leur téléphone.

La messagerie SMS peut également être un puissant outil de marketing. Lorsque les consommateurs communiquent leur numéro de téléphone portable aux entreprises, ils les autorisent à les contacter par SMS. Étant donné que la majorité des gens consultent leurs messages toutes les heures, il est peu probable qu'ils manquent les mises à jour envoyées par les entreprises. C'est pourquoi de nombreux spécialistes du marketing utilisent la messagerie SMS pour envoyer des avis importants à leurs clients.

La messagerie SMS présente plusieurs avantages. Les textes sont courts et donc très digestes. En effet, les destinataires n'ont parfois même pas besoin d'ouvrir le SMS pour en lire le texte intégral. Si le message est suffisamment court, ils peuvent le lire d'un coup d'œil lorsqu'il s'affiche sur leur écran. Pour de nombreux spécialistes du marketing, l'envoi de SMS est donc un moyen sûr de faire passer leurs messages. 

En outre, la messagerie SMS ne nécessite pas une grande largeur de bande, ce qui en fait une stratégie de marketing abordable. Il vous permet également d'inclure des liens dans le texte, de sorte que vous pouvez diriger les clients vers une page de votre site. 

L'envoi de textes courts est un moyen efficace d'informer les clients d'un nouveau produit ou d'une promotion. Vous pouvez également utiliser la messagerie SMS pour envoyer des rappels rapides ou des mises à jour sur les livraisons.

La messagerie MMS et ses avantages

Le service de messagerie multimédia (MMS) permet aux utilisateurs de téléphones mobiles d'envoyer des messages contenant du texte et des médias, notamment des images, des vidéos et des clips audio. Chaque MMS a une limite de 1600 caractères, ce qui permet d'envoyer des messages plus longs. Toutefois, il est important de noter que les MMS coûtent plus cher que les SMS car ils transmettent plus de données.

Si la messagerie MMS peut être un peu chère, elle présente aussi de nombreux avantages pour les spécialistes du marketing. Par exemple, vous pouvez attirer l'attention de votre public plus facilement grâce aux vidéos et aux photos. Cela peut s'avérer particulièrement efficace lorsque vous souhaitez leur donner un aperçu de votre nouveau produit. 

Vous pouvez également personnaliser vos textes avec du contenu de marque tel que des logos, ou ajouter un peu d'humour avec l'utilisation de images animées. Une pince à chat amusante peut faire sourire vos clients et rendre votre message plus mémorable :

Bien que tous les téléphones ne prennent pas en charge les textes MMS, ce type de messagerie peut néanmoins offrir plus d'accessibilité que les SMS. Par exemple, l'envoi de clips audio peut vous aider à atteindre les personnes souffrant de déficiences visuelles. Vous pouvez également utiliser des vidéos au lieu de textes pour rendre votre message accessible aux personnes ayant des difficultés de lecture.

Comment utiliser efficacement les SMS et MMS

Étant donné que la messagerie textuelle a un taux d'ouverture élevéil peut être judicieux de l'intégrer à votre stratégie de marketing. Voyons comment commencer.

1. Choisissez votre option d'envoi de SMS

Vous pouvez commencer par choisir une option d'envoi de SMS pour votre entreprise. Cela dépendra fortement de votre budget, de l'objectif de votre campagne et du nombre de clients abonnés à votre service de messagerie textuelle. 

Si vous disposez d'un petit budget et d'un large public, vous pouvez opter pour la messagerie SMS. C'est également une bonne option si vous souhaitez simplement envoyer des messages rapides concernant des offres et des promotions.

Par ailleurs, si vous souhaitez que les clients découvrent votre dernier produit, vous pouvez envisager d'utiliser la messagerie MMS pour les photos et les vidéos. Bien que cette option puisse être un peu coûteuse, elle peut vous aider à générer de meilleures conversions. 

2. Trouver le bon logiciel de messagerie

L'étape suivante consiste à trouver un service de messagerie. Plusieurs éléments doivent être pris en compte lors du choix de votre logiciel de messagerie textuelle, notamment la facilité d'utilisation et le prix. Vous pouvez également choisir un service qui permet la messagerie bidirectionnelle afin de converser avec vos clients et de leur offrir une expérience plus personnalisée.

TextMagic propose un service de SMS en masse pour les entreprises. Très convivial, il est idéal pour envoyer des alertes et des rappels. Il permet également de dialoguer par SMS dans les deux sens.

Une autre option qui mérite d'être explorée est SlickText. Ce service de marketing textuel aide les entreprises de divers secteurs à atteindre leurs clients grâce à des messages SMS et MMS percutants. 

3. Utiliser un service de raccourcissement de liens

Enfin, si vous prévoyez d'inclure des liens dans vos SMS, il est conseillé d'utiliser un raccourcisseur de liens. Avec les SMS, vous ne pouvez envoyer que des textes de taille réduite. Il se peut donc que vous ne puissiez pas insérer de longs liens vers des produits dans vos messages.

Les liens courts peuvent donner à vos messages un aspect soigné et professionnel. Notre plugin Pretty Links vous permet de générer des liens courts et personnalisés vers vos pages :

Notre plugin vous permet également suivre les performances de vos liens. Vous pouvez donc utiliser différents liens dans vos campagnes de marketing par MMS et SMS et analyser leurs conversions. Cela vous aidera à déterminer quelle option de texto produit les meilleurs résultats pour votre entreprise.

Conclusion

Le marketing par SMS est un moyen efficace de communiquer à vos clients vos dernières nouvelles et offres. Les SMS sont parfaits pour envoyer des textes rapides, tels que des rappels et des codes de promotion. Les MMS, quant à eux, vous permettent de personnaliser vos messages à l'aide d'images et de vidéos. Cette option est donc plus adaptée à la publicité d'un nouveau produit ou service. 

Lorsque vous choisissez entre les SMS et les MMS, il est important de tenir compte de votre budget, de la taille de votre public et de vos objectifs de marketing. Le SMS est bon marché, mais il peut vous permettre d'atteindre un public plus large. Les messages MMS peuvent être un peu plus chers, mais ils sont plus susceptibles d'attirer l'attention de vos clients et peuvent donc vous aider à obtenir de meilleurs résultats. 

Vous avez des questions sur l'utilisation des SMS et MMS pour votre entreprise ?? Faites-nous part de vos commentaires dans la section ci-dessous !

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