Comment intégrer le marketing par SMS dans votre activité en ligne (3 conseils clés)

La communication avec vos clients est un élément essentiel de la gestion d'une entreprise en ligne. Cependant, ce n'est pas toujours simple. Entre la lutte contre les filtres anti-spam automatiques et le décodage des algorithmes des médias sociaux, la création d'une stratégie de vente efficace peut ressembler à un labyrinthe.

Heureusement, il existe une option plus directe. Le marketing par SMS vous permet d'atteindre les clients intéressés et d'encourager l'engagement. En intégrant les SMS à votre plan d'affaires grâce à des textes personnalisés, concis et transparents, vous pouvez donner à votre entreprise le coup de pouce dont elle a besoin.

Dans cet article, nous aborderons quelques avantages de l'utilisation du marketing par SMS. Ensuite, nous vous donnerons trois conseils clés pour vous aider à envoyer les messages les plus efficaces possible. C'est parti !

Les avantages du marketing par SMS

En contactant les gens par SMS, vous disposez d'une ligne directe avec vos clients. Peut-être proposez-vous des promotions ou envoyez-vous des mises à jour sur l'état d'une commande. Quoi que vous ayez à dire, un simple message texte peut vous aider à diffuser ce contenu directement sur les téléphones de vos utilisateurs.

Ce n'est pas pour rien que le marketing par SMS est si efficace : 96% des Américains possèdent un téléphone portable. Certains de vos utilisateurs ne consultent pas leur courrier électronique ou ne regardent jamais le câble, mais ils ont probablement un téléphone. Les textes vous permettent d'atteindre des personnes spécifiques et d'établir un lien direct avec votre marque.

Les messages textuels peuvent également constituer un outil publicitaire étonnamment polyvalent. Étant donné que la plupart des consommateurs possèdent leur propre numéro de téléphone, vous avez la possibilité de personnaliser votre promotion au niveau individuel. Si vous ajoutez à cela un lien utile vers votre site web, vous disposez d'un moyen efficace de susciter l'engagement des clients.

Comment intégrer le marketing par SMS dans votre activité en ligne (3 conseils clés)

Le marketing par SMS peut avoir des effets impressionnants. Pour vous aider à démarrer, nous avons rassemblé trois conseils qui vous permettront de tirer le meilleur parti de cette stratégie simple.

1. Personnalisez votre approche

Répondre aux attentes des consommateurs n'est pas un concept nouveau. Cependant, bien qu'il existe de nombreuses façons de personnalisez votre relation avec le clientEn revanche, l'utilisation des SMS offre des avantages uniques. En associant des numéros de téléphone à des clients particuliers, vous pouvez personnaliser à la fois leurs offres et le moment où ils les reçoivent.

Prenons l'exemple de l'entreprise Troisième amour. Les utilisateurs peuvent s'inscrire à ses programmes d'envoi de SMS pour recevoir des messages comme celui-ci :

La campagne d'envoi de SMS de ThirdLove exploite le fait que le destinataire a déjà acheté chez elle. En proposant un produit comme "couche suivante" dans la collection du client, elle tire parti d'une relation existante pour générer des conversions.

Une approche qui peut vous aider à personnaliser davantage votre contenu consiste à associer les numéros de téléphone aux profils des clients. Cela peut vous aider à appliquer avec plus de précision des stratégies telles que les remises d'anniversaire. Par exemple, vous pouvez proposer à un client intéressé d'envoyer par SMS un code promotionnel en échange de son numéro, ou lui fournir un Code QR.

Il peut également être judicieux de permettre aux destinataires de personnaliser la fréquence de leurs messages. Certains consommateurs peuvent être agacés par ce qu'ils considèrent comme des aussi de nombreux textes et de se retirer complètement de votre programme. Ce petit contrôle peut avoir un impact important.

2. Soyez bref et pertinent

Les SMS offrent une fenêtre de communication précieuse. Essayez de l'utiliser à bon escient, en utilisant moins de mots pour transmettre plus de sens. Cela vous permettra également de respecter les limites de caractères et d'éviter d'envoyer aux utilisateurs des messages hachés.

Malheureusement, les liens sont également pris en compte dans votre plafond de mots. Vous pouvez donc envisager d'utiliser un raccourcisseur de liens pour gagner de la place. Pretty Links peut aider :

En plus de réduire le nombre de caractères, notre plugin peut contribuer à renforcer la confiance des clients grâce à des liens plus professionnels. Pretty Links vous permet également de suivre le succès de chaque URL et de les organiser.

Vous pouvez utiliser l'espace que vous gagnez avec un lien raccourci pour inclure certaines formalités importantes. Par exemple, il est important de toujours identifier votre marque au début d'un message. Tout le monde n'aura pas votre numéro en mémoire, c'est pourquoi le fait de vous présenter clairement et immédiatement devrait réduire la confusion.

De même, essayez d'éviter les abréviations dans la mesure du possible. Elles peuvent sembler peu professionnelles. Un jargon moins populaire peut également dérouter les clients qui n'utilisent pas souvent la technologie. Cherchez plutôt à utiliser des mots courts et complets qui véhiculent la même signification.

3. Rendre votre site compatible avec les téléphones portables

Si vous pensez à ce qu'un destinataire fera idéalement après avoir reçu votre texte, il s'agira probablement d'une action spécifique. Il peut s'agir de visiter votre site ou d'utiliser un code de réduction. Pour rendre cette action plus probable, pensez à faire en sorte qu'il soit facile pour les clients de cliquer sur un site optimisé pour leur appareil.

Les mises en page adaptées aux mobiles sont un moyen facile d'y parvenir. Par exemple, voici une section du site mobile de Einstein Bros Bagels:

Le texte est large et simple, associé à des photos attrayantes des produits. Les utilisateurs qui visitent le site mobile devraient trouver facile de consommer le contenu sur un écran plus petit.

Sites adaptés aux mobiles peut également lever des obstacles. Si vous envoyez un texte qui oblige le destinataire à utiliser son ordinateur de bureau, vous ajoutez une étape supplémentaire qui pourrait entraver l'achat. Un client qui est instantanément dirigé vers un site web sur son téléphone subit moins de frictions et peut être plus enclin à s'engager.

L'optimisation de votre site pour les utilisateurs mobiles présente également d'autres avantages. Tout d'abord, elle peut vous permettre d'étendre votre portée en facilitant l'accès à votre marque pour toute personne disposant d'un téléphone. Elle peut également stimuler votre optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) et séduire le nombre croissant d'acheteurs centrés sur leur téléphone.

Enfin, vous pouvez envisager d'investir dans une application mobile pour votre site. Une application peut maximiser l'expérience de votre marque pour le consommateur à partir d'un smartphone. Son rôle de raccourci vers votre site peut également inciter les utilisateurs à le visiter plus fréquemment.

Conclusion

Une communication efficace avec les consommateurs intéressés peut générer du trafic et stimuler l'engagement de votre entreprise. Si vous souhaitez communiquer avec vos clients de manière directe et interactive, le marketing par SMS est peut-être l'outil qu'il vous faut.

Dans cet article, nous avons abordé trois conseils essentiels pour vous aider à intégrer le marketing par SMS dans votre activité en ligne :

1. Personnalisez vos messages avec un contenu pertinent.
2. Respectez la limite de caractères, à l'aide d'un raccourcisseur de liens tel que Pretty Links.
3. Créez un site adapté aux téléphones portables afin de faciliter l'utilisation de vos textes.

Vous avez des questions sur le marketing par SMS ?? Faites-nous part de vos commentaires dans la section ci-dessous !

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