Comment améliorer l'engagement des clients grâce au marketing de contenu

Dans le passé, les clients partageaient leurs expériences de vente au détail par le biais du bouche-à-oreille et ne touchaient qu'une poignée de personnes. Aujourd'hui, en revanche, tout le monde peut aller en ligne et laisser des commentaires. un avis de client que des milliers d'autres personnes peuvent lire à tout moment.

À l'ère du numérique, un seul clic suffit pour faire connaître une expérience client spécifique. C'est l'une des raisons pour lesquelles vous devez comprendre les points de douleur et les exigences des clients. Comprendre ces exigences avant tout le monde peut contribuer à stimuler l'engagement du public.

En outre, les commentaires des clients peuvent contribuer à l'élaboration d'un plan stratégique et à l'amélioration de vos services et de votre offre de produits. Cela peut conduire à une meilleure satisfaction des clients et à une fidélisation accrue.

Dans cet article, nous vous présentons six marketing de contenu efficace qui peuvent vous aider à stimuler l'engagement de vos clients. Plongeons dans l'aventure !

1. Créer un calendrier de contenu

La cohérence est l'un des paramètres importants pour obtenir les meilleurs résultats dans vos efforts de marketing de contenu. Un calendrier de contenu peut vous aider à présenter vos sujets de contenu et à programmer vos publications de manière à ne jamais être à court d'idées et à maintenir l'intérêt de votre public.

Les calendriers de contenu sont également un excellent outil pour rester organisé. Par exemple, vous pouvez prévoir de publier du contenu centré sur le client les lundis, mercredis et vendredis, puis des infographies et d'autres contenus visuels les mardis, jeudis et samedis.

N'oubliez pas de consulter les outils d'analyse proposés par les plateformes de médias sociaux les plus populaires afin de mieux comprendre l'engagement de votre public. Vous pourrez ainsi programmer des contenus qui apparaîtront à coup sûr dans les fils d'actualité de vos followers.

Avec une stratégie de calendrier de contenu en place, vous avez l'avantage supplémentaire d'atteindre votre public et de le mettre en contact avec des sujets d'actualité.

2. Utiliser des infographies convaincantes

En ce qui concerne les infographies, d'après notre rechercheSelon le rapport de la Commission européenne, les individus ont tendance à aimer et à partager les infographies trois fois plus que n'importe quelle autre forme de contenu. Cela s'explique par le fait que les infographies sont visuellement attrayantes et faciles à comprendre.

En fait, 65% des clients sont des apprenants visuels. Les infographies ont donc un potentiel plus élevé pour attirer l'attention et rapprocher les lecteurs de votre marque. Les infographies ne sont pas de simples graphiques colorés ; elles permettent également de raconter l'histoire de votre marque et de guider les clients pour qu'ils s'y identifient.

Les infographies ont tendance à susciter une réaction émotionnelle chez le public par rapport à n'importe quel autre message sur les médias sociaux ou contenu de site web. Elles augmentent également le taux de lecture et retiennent l'intérêt du public. L'utilisation innovante des infographies est également un excellent moyen de réduire les textes longs et ennuyeux et de les remplacer par des phrases et des images consommables.

3. Inclure des sous-titres dans vos vidéos

Le marketing vidéo est une autre tactique efficace pour accroître l'engagement du public. Le contenu vidéo obtient plus de partages et 86% des clients préfèrent regarder des vidéos plutôt que de devoir lire d'autres formes de contenu.

La plupart des marques se concentrent sur la création de vidéos visuellement attrayantes pour stimuler leur marketing, mais seule une poignée d'entre elles n'oublient pas de rendre leurs vidéos faciles d'accès. Par exemple, 28 millions d'Américains handicapés et malentendants préfèrent les vidéos comportant des sous-titres faciles à lire et à suivre.

En ajoutant principes de base de l'accessibilitéVotre marque peut obtenir un meilleur engagement que d'autres.

4. Rédiger des guides pratiques ou des livres blancs

Les guides pratiques servent de format d'apprentissage et facilitent l'interaction avec votre public. Vous avez la possibilité de résoudre un problème à l'aide d'un guide étape par étape sous forme audio, écrite et visuelle.

Un livre blanc est un rapport approfondi, faisant autorité et perspicace sur un concept précis qui suggère une solution à un problème particulier et qui, en même temps, fait la promotion de votre produit et de votre service. Les livres blancs sont souvent utilisés comme documents de marketing et de vente pour promouvoir des produits et des services.

Rédaction de livres blancs peut s'avérer difficile au départ en raison de la quantité d'informations qu'elle contient, mais elle peut s'avérer bénéfique pour votre marque et votre public à long terme. Cela permet de montrer à votre public les efforts et les compétences que vous possédez en tant qu'entreprise. En outre, cela améliore l'image de marque globale de votre entreprise. De tels extraits de contenu de longue durée constituent également un moyen puissant d'accroître l'engagement des clients.

5. Suivi des expériences des clients

Chaque consommateur a, à un moment ou à un autre, vécu une mauvaise expérience et n'est jamais revenu vers une marque. Il a attendu trop longtemps qu'un représentant lui réponde ou s'est lassé d'une procédure de paiement compliquée.

Malheureusement, votre entreprise est susceptible de recevoir une mauvaise critique à un moment ou à un autre. Il est donc essentiel de mettre en place une expérience interactive positive pour vous et vos clients sur les pages des médias sociaux, les sites web, les courriels et les magasins physiques.

D'un point de vue plus positif, plusieurs rapports confirment qu'une expérience client améliorée peut accélérer l'engagement et le retour sur investissement de l'entreprise.

6. Quiz

Les individus sont fascinés par l'inconnu, et les quiz sont le meilleur moyen d'éveiller leur curiosité.

Les jeux-questionnaires permettent d'accumuler des données sur les clients et de les informer sur vos nouveaux produits ou services. Vous pouvez également présenter une nouvelle gamme de produits à vos clients par le biais de jeux-concours amusants.

Cette stratégie de contenu peut inciter vos clients à visiter votre site web. En outre, c'est une excellente occasion de connaître vos clients, d'interagir avec eux et de les amener à s'intéresser davantage à votre marque.

En conclusion

Voilà, six idées de marketing de contenu pour vous aider à améliorer l'engagement des clients sur votre site. Mais avant de vous laisser partir, nous souhaitons vous donner un dernier conseil.

La variété est nécessaire pour générer une stratégie de marketing de contenu centrée sur le client. Aucune forme de contenu ne peut à elle seule produire des résultats fructueux. Un contenu monotone peut être désengageant et ennuyeux pour votre public.

Il est donc essentiel de fournir un contenu utile et pertinent sous différents formats afin de maintenir l'enthousiasme et l'intérêt de votre public pour votre marque. Par exemple, incluez un extrait de blog, une vidéo, un contenu court, un podcast et un article long au cours d'une même semaine.

De cette façon, vous pouvez surprendre votre public avec un contenu inspirant et de qualité, et en même temps, ils attendent avec impatience vos messages pour savoir ce qui les attend cette semaine.

Vous avez des questions sur la manière d'améliorer votre contenu pour mieux engager vos clients ? Nous nous ferons un plaisir de vous aider dans la section des commentaires.

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