Un guide rapide du marketing de croissance (et comment l'utiliser pour propulser votre startup)

Le marketing est important pour toute entreprise, mais pour les startups, il est absolument essentiel. Cela s'explique en partie par le volume de la concurrence. Le nombre de startups aux États-Unis est passé de 3,5 millions en 2019 à 3,5 millions en 2016. à 4,4 millions en 2020.

Pour survivre, votre entreprise doit se développer. Pour ce faire, vous devez promouvoir votre entreprise de manière à ce qu'elle se distingue des autres et qu'elle puisse non seulement attirer, mais aussi conserver des clients. C'est là qu'intervient le marketing de croissance.

Dans ce guide, nous examinerons les bases du marketing de croissance et les raisons pour lesquelles il est si important pour aider votre startup à démarrer. Nous partagerons ensuite quelques conseils sur la façon de faire fonctionner le marketing de croissance pour vous. C'est parti !

Qu'est-ce que le marketing de croissance ?

Le marketing traditionnel se concentre principalement sur l'entonnoir supérieur (top-funnel) techniques de prospection commercialeLe marketing de croissance consiste à générer de nouveaux prospects et à acquérir de nouveaux clients. Le marketing de croissance, quant à lui, consiste à engager et à fidéliser les clients afin d'augmenter leur valeur tout au long de leur vie.

Le marketing de croissance se concentre sur l'ensemble du parcours du client; établir des relations à long terme tout en minimisant les coûts et les efforts. Cela implique d'utiliser des stratégies non conventionnelles étayées par une stratégie et des données, plutôt que des tactiques de marketing traditionnelles.

Vous avez peut-être entendu parler d'un "growth hack", une tactique unique qui résoudrait instantanément tous les problèmes et donnerait un coup de fouet à la croissance. Mais même si votre entreprise décollait du jour au lendemain, vous ne seriez pas en mesure de maintenir cette croissance à long terme. Ce n'est pas le but du marketing de croissance.

En fait, il n'y a pas de solution magique. Le marketing de croissance implique d'expérimenter de nouvelles idées, non seulement en haut de l'entonnoir, mais aussi en bas pour augmenter la rétention. Mettez ces stratégies en place rapidement, mesurez les résultats et faites autant d'expériences que possible jusqu'à ce que vous trouviez quelque chose qui fonctionne.

Pourquoi le marketing de croissance est important pour les startups

Comme nous l'avons dit, le monde est difficile pour les startups. Les statistiques sont déprimantes : plusieurs rapports montrent que jusqu'à 90% des startups ne réussissent pas. Mais la réussite de votre stratégie de marketing peut être la clé de la survie de votre entreprise.

Le marketing de croissance implique de minimiser les coûts, ce qui est idéal pour les petites entreprises qui essaient de démarrer. L'argent que vous économisez vous aidera à compenser d'autres frais liés au commerce en ligne. Et parce qu'il est axé sur la valeur à vie du client, il vous aide à augmenter la fidélisation et les achats répétés.

Il coûte cinq fois plus d'acquérir un nouveau client que de conserver un client existant. D'une part, il est beaucoup plus facile de vendre des produits à des clients existants que de convaincre de nouveaux clients potentiels d'acheter vos produits. Les clients existants dépensent également 31% plus sur les achats que les nouveaux clients.

Le marketing de croissance convient également aux propriétaires de startups, qui sont généralement des personnes innovantes, bien placées pour trouver des idées créatives et expérimenter des stratégies.

Comment faire fonctionner le marketing de croissance pour vous

Dans le marketing de croissance, vous testez chaque étape de l'entonnoirPour ce faire, il est nécessaire de mesurer l'efficacité de vos stratégies et d'optimiser vos processus afin d'obtenir de meilleurs résultats. Voici quelques-uns des aspects auxquels vous devez réfléchir :

Fixer des objectifs clairs

Comme pour tout autre aspect de votre activité, vous devez fixer des objectifs pour ce que vous voulez réaliser avec le marketing de croissance et quand vous voulez le faire. Fixez toujours des délais pour les objectifs à court et à long terme, mais veillez à ce qu'ils soient réalistes. Vous pouvez continuer à adapter la stratégie à long terme au fur et à mesure.

Si vous souhaitez disposer d'un cadre éprouvé pour vos objectifs, envisagez la méthode S.M.A.R.T. (Spécifique, Mesurable, Atteignable, Pertinent et Temporel). Vérifiez vos objectifs par rapport à chacune des catégories, revoyez-les régulièrement et mesurez vos progrès.

Comprendre son public

Ceci est très important pour le marketing de croissance, car vous devez rapidement développer une compréhension de votre public pour favoriser l'engagement et la fidélisation. Analysez vos clients cibles pour découvrir leurs caractéristiques démographiques, leur localisation, leurs canaux préférés et leurs comportements en ligne.

Vous pouvez également segmenter le public pour vous assurer que vous touchez les bonnes personnes avec les bons messages. Vous pouvez créer des pages d'atterrissage ciblées et utiliser les tests A/B pour déterminer ce qui suscite le plus d'intérêt, puis utiliser ces informations pour constituer une liste d'adresses électroniques.

Il est important de poursuivre cette analyse au fur et à mesure que vous vous développez, afin de rester sur la bonne voie et d'apporter des améliorations si nécessaire. Utilisez Google Analytics pour observer les données et encourager les clients à donner leur avis. N'oubliez pas que la personnalisation est un facteur clé dans les décisions d'achat.

Trouver des partenaires

Un partenariat avec une autre entreprise peut être un moyen efficace de renforcer votre croissance, en particulier si cette entreprise dispose d'une base d'utilisateurs importante et fidèle. Vous pouvez également mettre en place un programme d'affiliationIl s'agit d'un réseau d'entreprises ou de particuliers qui font la promotion de votre produit en échange d'un pourcentage sur la vente.

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Votre produit est ainsi présenté à un plus grand nombre de personnes sans frais de marketing initiaux. Toutefois, si vous souhaitez économiser encore plus d'argent, envisagez les solutions suivantes marketing d'influence.

Il suffit de dresser une liste d'influenceurs et de blogueurs en ligne et de les convaincre d'essayer votre produit. Ils en feront ensuite la promotion auprès de leurs abonnés, ce qui vous donnera une visibilité supplémentaire. Il n'est pas nécessaire qu'il s'agisse de célébrités : essayez simplement de contacter des nano et micro-influenceurs dans votre créneau.

Demander un retour d'information

Pour que la croissance soit la plus rapide possible, il est important de ne pas attendre trop longtemps avant de lancer un produit. Dès que vous avez mis au point la version initiale, présentez-la à vos clients cibles et demandez-leur leur avis.

Sont-ils prêts à payer pour cela ? Si la réponse est positive, lancez-vous. Vous pourrez continuer à l'affiner au fur et à mesure et recevoir un retour d'information en temps réel ainsi qu'une analyse des résultats. C'est également un bon moyen de gagner la confiance et le soutien des clients, qui auront l'impression que leur avis compte.

Développer des processus reproductibles

Le marketing de croissance consiste à expérimenter jusqu'à ce que vous trouviez quelque chose qui fonctionne efficacement et à le transformer en un processus reproductible. Il est axé sur les données, et plus vous recueillez de données, plus vous obtenez d'informations. L'utilisation des logiciels et des outils les plus récents vous aidera à déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Commencez par faire un brainstorming et classez les idées par ordre de priorité. Après un déploiement rapide, mesurez les résultats et continuez avec celles qui fonctionnent. Vous pouvez appliquer ce cadre à tous les domaines, du produit lui-même à la recherche des canaux de distribution les plus efficaces.

Utiliser les médias sociaux

Médias sociaux est important pour le marketing de croissance, car vous pouvez promouvoir vos services gratuitement et profiter du marketing de bouche-à-oreille. Votre analyse de la clientèle vous indiquera les plateformes à privilégier et les personnes à cibler avec des publicités payantes si vous optez pour cette solution.

Dans le marketing de croissance, l'objectif est que chaque client incite une (ou plusieurs) personnes à devenir également clientes. C'est ce qu'on appelle une boucle virale, et c'est un facteur important pour un taux de croissance rapide. Les médias sociaux sont le terreau idéal pour les boucles virales, surtout si vous proposez des incitations pour encourager le partage.

Vous devriez également encourager les clients à laisser des commentaires et des évaluations, afin de renforcer votre preuve sociale. Les gens sont réellement influencés par les commentaires, avec des 84% des acheteurs affirment qu'ils font autant confiance aux avis en ligne d'inconnus qu'à ceux de leurs amis et de leur famille.

Optimiser l'entonnoir

Le marketing de croissance concerne l'ensemble de l'entonnoir des ventes, de sorte que chaque étape doit être optimisée pour la satisfaction, l'engagement et la fidélisation des clients. Votre site web doit offrir une expérience conviviale, avec une page de renvoi intuitive et un appel à l'action clair.

Frais, un contenu pertinent contribue à maintenir l'intérêt du client, tandis que les éléments visuels tels que les photos et les vidéos renforcent la notoriété de la marque. Les mots-clés et les métabalises que vous utilisez sont également essentiels pour générer du trafic organique à partir des moteurs de recherche, ce qui n'entraîne aucun coût initial et vous aide à renforcer la confiance et l'autorité.

Il est également essentiel d'optimiser la vitesse de chargement de vos pages. Les clients ne resteront pas sur un site qui se charge lentement. En fait, si le temps de chargement de votre page est retardé d'une seule seconde, les conversions diminuent de 7%. L'optimisation pour les mobiles est une évidence, d'autant plus qu'une grande partie du trafic Google provient désormais d'appareils mobiles.

Offrir des cadeaux

Cela peut sembler contre-intuitif lorsque vous essayez de minimiser les coûts, mais un essai gratuit ou une version freemium de votre service encourage en fait les gens à s'inscrire une fois qu'ils ont pris connaissance des avantages qu'ils en retirent. 

Par exemple, les services de streaming gratuits comme Spotify utilisent la publicité comme source de revenus supplémentaires, mais ils vous donnent la possibilité de passer à un plan payant et de supprimer les publicités.

Fournir un contenu gratuit, tel que des articles de blog et des bulletins d'information pertinents, est également un excellent moyen de susciter l'intérêt des clients et de faire en sorte qu'ils se sentent bien dans votre entreprise. De plus, leur production ne coûte rien, si ce n'est votre temps.

Adopter l'automatisation

Si vous rationalisez vos efforts de marketing, vous aurez plus de temps à consacrer à d'autres tâches importantes, comme la prospection de clients potentiels. Vous pouvez automatiser les activités répétitives telles que marketing par courrier électroniqueLa programmation des médias sociaux et la prise de contact avec les clients pour obtenir un retour d'information.

Tous les coûts liés à l'abonnement à des outils logiciels, tels qu'un logiciel de gestion de l'information, sont pris en charge par l'État. coût de la numérotation prédictiveL'augmentation de la productivité et l'accès à un réseau plus large de clients compenseront l'augmentation de la demande.

Quand dois-je commencer le marketing de croissance ?

Tout de suite ! Si vous voulez survivre suffisamment longtemps pour devenir un acteur majeur de votre secteur, une stratégie de marketing de croissance efficace est essentielle à votre réussite.

Expérimentez, analysez et optimisez, et vous serez en mesure d'accroître votre base d'utilisateurs et de prendre soin des clients existants tout au long de leur parcours. Si vous parvenez à équilibrer le coût d'acquisition et la valeur de la durée de vie du client, vous êtes gagnant.

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