3 façons d'encourager le contenu généré par les utilisateurs

La création de matériel promotionnel est essentielle au succès continu de toute entreprise ou marque. Toutefois, l'élaboration d'un contenu de qualité peut souvent s'avérer coûteuse et chronophage, et certaines actions de marketing peuvent sembler peu sincères aux yeux des utilisateurs. Heureusement, il existe d'autres moyens de faire passer votre message.

Grâce à notre monde moderne et numérique, les la production de contenu généré par l'utilisateur (CGU) est très répandu. En termes simples, le CGU est un contenu produit par les membres du public, qui peut également être utilisé à des fins promotionnelles. En encourageant vos visiteurs ou vos clients à soumettre leur propre matériel, vous pouvez développer une approche rentable et de confiance pour le marketing en ligne.

Dans cet article, nous expliquerons pourquoi l'UGC est important. Nous aborderons également quelques-uns des moyens d'inciter vos utilisateurs à en créer. C'est parti !

Introduction au contenu généré par les utilisateurs

Pour être plus précis, l'UGC est tout type de contenu sur une marque ou une entreprise qui a été créé par des consommateurs non rémunérés. Il peut s'agir des lecteurs de votre blog, des clients de votre boutique en ligne, etc. Le CGU peut prendre de nombreuses formes, mais il est le plus souvent diffusé via les médias sociaux et sous la forme d'avis et de témoignages de clients.

Quel que soit son support, le CGU est toujours défini par un membre du public qui fait la promotion d'une marque. La présence de CGU est un indicateur important de l'engagement de votre public envers votre entreprise, surtout si l'on tient compte du fait que ce contenu est produit gratuitement.

L'UGC est donc un moyen économique de commercialiser votre marque en ligne. En laissant des commentaires positifs ou en publiant des images et des vidéos sur les médias sociaux, vos clients font la promotion à votre place - et attirent ainsi un public plus large. Écouter et afficher les opinions de votre public est également un moyen intelligent de fidéliser les clients à la marque.

Après tout, les gens ont tendance à se fier davantage à l'opinion d'autres consommateurs qu'aux messages émanant d'une marque. 60% de personnes affirment que le CGU est le type de contenu le plus authentique, et 85% des consommateurs trouvent le CGU plus influent que le contenu provenant directement des marques. Le niveau supplémentaire de crédibilité qu'apporte le CGU peut contribuer à augmenter les taux de conversion et le trafic sur le site, ce qui vaut la peine de l'encourager.

3 façons d'encourager le contenu généré par les utilisateurs

Pour récolter les fruits du CGU, vous devez d'abord inciter votre public à en créer. Bien qu'il soit difficile de les forcer à le faire, il existe de nombreux moyens d'encourager ce type de contenu. Commençons par examiner le plus grand générateur de CGU.

1. Utiliser les plateformes de médias sociaux

Comme nous l'avons déjà mentionné, les médias sociaux sont l'une des sources les plus importantes de CGU. C'est un endroit idéal pour encourager ce type de contenu, et le résultat peut prendre plusieurs formes.

Si vous êtes une marque établie, les utilisateurs créeront probablement du contenu promotionnel sans que vous ayez à le demander. Les clients publient souvent des photos des produits qu'ils utilisent actuellement, et l'inclusion dans ce type de matériel donne un coup de pouce promotionnel instantané.

Cependant, si votre marque n'a pas encore atteint ce niveau, la meilleure façon de demander des CGU est de faire exactement cela. Créez Appels à l'action (CTA) qui encouragent la création. Par exemple, vous pouvez demander à votre public de partager des images de leurs produits préférés et proposer une incitation à le faire.

Il peut s'agir de n'importe quoi, d'un code de réduction ou de la promesse de partager la photo sur les canaux de votre marque. L'affichage du contenu des utilisateurs sur votre site web peut également entraîner des conversions supplémentaires. Un exemple parmi d'autres, Sigma Beauty a constaté une augmentation de près de 4 fois de l'engagement sur site après avoir mis l'accent sur l'UGC - et votre marque peut faire de même.

2. Élaborer une stratégie de hashtag

Les hashtags sont un atout extrêmement précieux pour votre marque, car ils vous permettent d'étendre la portée de votre contenu au-delà des personnes qui suivent déjà vos profils. Toute personne intéressée par le hashtag que vous utilisez est susceptible d'être réceptive à ce que vous proposez.

La chose la plus importante à retenir lors de l'élaboration de votre campagne de hashtags est de ne pas en faire trop. Des études ont montré que que les tweets contenant un hashtag obtiennent deux fois plus d'engagement que ceux qui n'en contiennent pas. Toutefois, la même étude a également montré que l'utilisation de plus de deux hashtags peut entraîner une baisse de l'engagement pouvant aller jusqu'à 17%.

Si vous voulez que vos hashtags débouchent sur un CGU, vous devez bien sûr en créer qui soient réellement utilisables par les gens. Essayez d'utiliser un langage utilisable ou personnalisable, y compris des mots tels que "moi" et "je". Ces types de hashtags impliquent directement l'utilisateur, ce qui augmente la probabilité qu'ils soient utilisés pour créer du contenu inédit.

3. Simplifier le processus

Les gens sont occupés, il est donc important de rendre la création de contenu aussi simple que possible pour votre public. C'est particulièrement vrai lorsqu'il s'agit de témoignages d'utilisateurs, une forme de CGU particulièrement bénéfique. 92% de personnes sont plus susceptibles de faire confiance à l'opinion d'un client plutôt qu'au marketing d'une marque. Il est donc presque essentiel d'encourager les commentaires.

Pour ce faire, vous pouvez utiliser des fenêtres contextuelles et des invites pour demander aux clients de donner leur avis après chaque achat. Souvent, les gens ne laissent pas d'avis simplement parce qu'ils n'y pensent pas, ce qui signifie qu'un rappel rapide peut être tout ce dont ils ont besoin. Vous pouvez également proposer une incitation. Les codes de réduction sont particulièrement utiles à cet égard, mais l'essentiel est de proposer quelque chose qui soit en rapport avec votre marque.

Il est également judicieux d'afficher les témoignages que vous recevez sur votre site web. Vous renforcez ainsi votre crédibilité et rendez les témoignages accessibles et faciles à lire. Si vous utilisez WordPress, un plugin comme Des témoignages forts simplifiera grandement ce processus.

Conclusion

La création de contenu de marque peut être un processus long et souvent coûteux. Heureusement, le CGU est un excellent moyen de réduire les coûts de marketing. L'implication des utilisateurs dans votre marque peut donner un coup de pouce promotionnel instantané et constitue également un excellent moyen d'accroître leur engagement vis-à-vis de votre entreprise.

Dans cet article, nous avons identifié trois façons d'encourager l'UGC. Passons-les en revue une nouvelle fois :

1. Utilisez les médias sociaux pour atteindre directement vos publics existants et nouveaux.
2. Mettez en place des hashtags efficaces qui incitent les gens à s'impliquer.
3. Facilitez autant que possible le processus d'envoi d'un retour d'information.

Vous avez d'autres questions sur le contenu généré par l'utilisateur ? Faites-nous en part dans la section des commentaires ci-dessous !

Divulgation des liens d'affiliation