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Cómo un excelente servicio de atención al cliente puede mejorar sus esfuerzos de marketing
A primera vista, la atención al cliente y el marketing pueden parecer dos cosas totalmente distintas. Sin embargo, al tratarlos como estrategias separadas, es casi seguro que esté perdiendo ventas. Si piensa con originalidad, puede crear una relación simbiótica entre sus actividades de marketing y de atención al cliente. Con estas dos estrategias trabajando juntas, puede...
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Cómo gestionar públicamente una crítica negativa de su empresa (en 5 pasos)
Las críticas negativas ocurren, incluso a los mejores de nosotros. Sin embargo, es posible que le preocupe el impacto que una mala crítica pueda tener en su negocio (y con razón). Al fin y al cabo, los estudios demuestran que una sola crítica negativa puede hacerle perder 22% de sus clientes potenciales. La buena noticia es que recibir un par de críticas negativas no es...
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Cómo crear una marca personal estelar (en 5 pasos)
Crear una marca personal desde cero puede parecer casi imposible. Implica aumentar el número de seguidores en las redes sociales, crear una lista de correos electrónicos comprometidos y tener un sitio web específico, y no se acaba ahí. Con tantas partes móviles a tener en cuenta, ¿por dónde empezar? La buena noticia es que puedes seguir una serie de...
