Cómo incorporar el marketing por SMS a tu negocio online (3 consejos clave)

La comunicación con sus clientes es una parte esencial de la gestión de una empresa en línea. Sin embargo, no siempre es sencillo. Entre lidiar con los filtros automáticos de spam y descifrar los algoritmos de las redes sociales, crear una estrategia de ventas eficaz puede parecer un laberinto.

Afortunadamente, existe una opción más directa. El marketing por SMS te ofrece una forma de llegar a los clientes interesados y fomentar el compromiso. Si incorporas los SMS a tu plan de negocio con textos personalizados, concisos y fluidos, podrás dar a tu empresa justo el impulso que necesita.

En este artículo hablaremos de las ventajas de utilizar el marketing por SMS. A continuación, ofreceremos tres consejos clave para ayudarte a enviar los mensajes más eficaces posibles. Empecemos.

Ventajas del marketing por SMS

Ponerse en contacto con la gente a través de SMS -mensajes de texto- le proporciona una línea directa con sus clientes. Puede que estés ofreciendo promociones o enviando actualizaciones sobre el estado del pedido de una persona. Sea lo que sea lo que tengas que decir, un simple mensaje de texto puede ayudarte a hacer llegar ese contenido directamente a los teléfonos de tus usuarios.

Hay una razón por la que el marketing por SMS es tan eficaz: 96% de los estadounidenses poseen un teléfono móvil. Puede que haya usuarios que no consulten su correo electrónico o que nunca vean la televisión por cable, pero probablemente tengan un teléfono. Los mensajes de texto le permiten llegar a personas concretas y establecer una conexión directa con su marca.

Los mensajes de texto también pueden ser una herramienta publicitaria sorprendentemente versátil. Dado que la mayoría de los consumidores tienen sus propios números de teléfono, tiene la oportunidad de personalizar su promoción a nivel individual. Combínelo con un enlace útil a su sitio web y tendrá una vía eficaz de captación de clientes.

Cómo incorporar el marketing por SMS a tu negocio online (3 consejos clave)

El marketing por mensajes de texto puede tener efectos impresionantes. Para ayudarle a empezar, hemos reunido tres consejos que le ayudarán a sacar el máximo partido de esta sencilla estrategia.

1. Personalice su enfoque

Atender a los consumidores no es un concepto nuevo. Sin embargo, aunque hay muchas formas de personalice su conexión con el clientehacerlo con SMS ofrece ventajas únicas. Al asociar números de teléfono a clientes concretos, puedes personalizar tanto sus ofertas como el momento en que las reciben.

Por ejemplo, la empresa ThirdLove. Los usuarios pueden inscribirse en sus programas de mensajes de texto para recibir mensajes como éste:

La campaña de mensajes de texto de ThirdLove aprovecha el hecho de que este destinatario ya le ha comprado antes. Al anunciar un producto para que actúe como la "siguiente capa" en la colección del cliente, aprovecha una relación existente para impulsar las conversiones.

Un método que puede ayudarle a adaptar aún más sus contenidos es asociar números de teléfono a perfiles de clientes. Esto puede ayudarle a aplicar estrategias como los descuentos por cumpleaños con mayor precisión. Por ejemplo, puedes ofrecer a un cliente interesado un código promocional por mensaje de texto a cambio de su número, o proporcionarle un código promocional por mensaje de texto. Código QR.

También sería inteligente permitir a los destinatarios personalizar la frecuencia de sus mensajes de texto. Algunos consumidores podrían sentirse molestos por lo que consideran demasiado muchos textos y optar por no participar en el programa. Este pequeño control puede tener un gran impacto.

2. Sea breve y vaya al grano

El SMS ofrece una valiosa ventana de comunicación. Intenta utilizarlo sabiamente con menos palabras que transmitan más significado. Esto también te ayudará a mantenerte dentro del límite de caracteres y evitar enviar a los usuarios mensajes troceados.

Por desgracia, los enlaces también cuentan para el límite de palabras. Así que puedes utilizar un acortador de enlaces para ahorrar espacio. Pretty Links puede ayudar:

Además de reducir el número de caracteres, nuestro plugin puede contribuir a fomentar la confianza de los clientes con enlaces de aspecto más profesional. Pretty Links también te ofrece la posibilidad de realizar un seguimiento del éxito de cada URL y mantenerlas todas organizadas.

Puede aprovechar el espacio que gana con un enlace acortado para incluir algunas formalidades importantes. Por ejemplo, es importante identificar siempre tu marca al principio de un mensaje. No todo el mundo tendrá tu número guardado, así que presentarte de forma clara e inmediata debería reducir las confusiones.

Del mismo modo, intenta evitar las abreviaturas de texto siempre que puedas. Pueden parecer poco profesionales. La jerga menos popular también puede confundir a los clientes que no utilizan la tecnología con frecuencia. En su lugar, busque palabras cortas y completas que transmitan el mismo significado.

3. Adapte su sitio a dispositivos móviles

Si piensa en lo que haría idealmente un destinatario después de recibir su texto, probablemente habrá una acción específica implicada. Podría ser visitar su sitio web o utilizar un código de cupón. Para que esa acción sea más probable, considere la posibilidad de facilitar a los clientes el acceso a un sitio optimizado para su dispositivo.

Los diseños adaptados a móviles son una forma sencilla de hacerlo. Por ejemplo, aquí hay una sección del sitio móvil de Einstein Bros Bagels:

El texto es amplio y sencillo, acompañado de atractivas fotos de los productos. Los usuarios que visitan el sitio para móviles deben poder consumir fácilmente el contenido en una pantalla más pequeña.

Sitios adaptados a móviles también puede eliminar obstáculos. Si envía un mensaje de texto que requiere que el destinatario utilice su ordenador de sobremesa, habrá añadido un paso adicional que podría obstaculizar la compra. Un cliente que accede instantáneamente a un sitio web desde su teléfono experimenta menos fricciones y es más probable que participe.

Optimizar su sitio para usuarios móviles también tiene otras ventajas. Por un lado, puede ampliar su alcance facilitando el acceso a su marca a cualquier persona con un teléfono. También puede mejorar la optimización de su motor de búsqueda (SEO) y atraer al creciente número de compradores centrados en el teléfono.

Por último, puede que le interese invertir en un aplicación móvil para su sitio web. Una aplicación puede maximizar la experiencia del consumidor con su marca desde un smartphone. Su función como atajo fácil a su sitio web también puede influir en que los usuarios lo visiten con más frecuencia.

Conclusión

Una comunicación eficaz con los consumidores interesados puede impulsar el tráfico y la participación en su negocio. Si quieres comunicarte con tus clientes de forma directa e interactiva, el marketing por SMS puede ser la herramienta que estás buscando.

En este artículo, cubrimos tres consejos esenciales para ayudarle a incorporar el marketing por SMS a su negocio en línea:

1. Personalice sus mensajes con contenido relevante.
2. Respete el límite de caracteres, con la ayuda de un acortador de enlaces como Pretty Links.
3. Cree un sitio adaptado a dispositivos móviles para que actuar sobre sus textos resulte sencillo.

¿Tiene alguna pregunta sobre el marketing por SMS?? Háganoslo saber en la sección de comentarios.

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