Cómo realizar una encuesta entre los usuarios de su sitio web

Cuando se gestiona un sitio web de cualquier tipo, una de las cosas más importantes que hay que tener en cuenta es su eficacia para satisfacer las necesidades de los visitantes. Como era de esperar, la mejor forma de averiguarlo es preguntar directamente a los usuarios.

Existen varias formas de hacerlo. Sin embargo, las encuestas son una forma rápida y eficaz de obtener la información que necesita directamente de sus usuarios. Enviar una encuesta también le permite mejorar la satisfacción del cliente y recopilar datos que puede utilizar para ayudar a dar forma y hacer crecer su sitio web con el tiempo.

En este artículo le explicaremos por qué puede decidir realizar una encuesta entre los usuarios de su sitio web y le guiaremos a lo largo del proceso. Empecemos.

Por qué las encuestas de usuarios son importantes para su sitio web

Empresas e investigadores en muchos sectores suelen realizar encuestas en sus sitios web para recabar la información que necesitan directamente de sus usuarios:

Las encuestas son mutuamente beneficiosas porque permiten al propietario de un sitio web recopilar datos valiosos, al tiempo que ofrecen a los visitantes la oportunidad de expresar sus opiniones. Aunque esta es en sí misma una excelente razón para realizar una encuesta, hay que tener en cuenta otras ventajas.

Por ejemplo, una de las cosas más útiles de realizar una encuesta es la cantidad de información que permite recopilar. Una encuesta le ayuda a meterse en la mente de sus usuarios y descubrir lo que piensan que funciona y lo que no. Esta información facilita la tarea de asegurarse de que el contenido que produce se ajusta a las necesidades de su audiencia.

Además, una encuesta realizada en línea puede implicar a una parte significativa de su audiencia. Las encuestas tampoco están condicionadas por la ubicación geográfica.

Por estas razones, los datos recogidos deberían ser más representativos de los pensamientos y necesidades reales de sus usuarios. Además, como las encuestas suelen realizarse de forma anónima, muchas personas son más sinceras con sus respuestas de lo que lo serían si les hicieras las preguntas directamente.

En otras palabras, hay muchas razones para realizar una encuesta entre los usuarios de su sitio web. Todo lo que necesita es la herramienta adecuada para iniciar el proceso.

3 herramientas que le ayudarán a crear su encuesta web

Otra ventaja de realizar una encuesta en línea es que se trata de una técnica de bajo coste. Esto es en parte gracias a la multitud de plugins y sitios asequibles (y algunos gratuitos) que puedes utilizar para crear y distribuir tus encuestas. Repasemos algunas de las mejores opciones disponibles para los usuarios de WordPress.

1. WPForms

En primer lugar, WPForms ofrece una versión gratuita, WPForms liteque le permite crear encuestas personalizadas rápidamente. Es una herramienta muy fácil de usar, lo que significa que puede añadir fácilmente sus propios campos y organizarlos sin necesidad de codificación. Puede empezar por personalizar una plantilla preestablecidao puede crear su encuesta desde cero utilizando un creador de formularios de arrastrar y soltar.

Si estás interesado en acceder a funciones adicionales, WPForms tiene una variedad de planes de pago que deberías consultar.

2. Formas formidables

Formas formidables es un potente plugin gratuito para crear formularios que te permite crear formularios de contacto avanzados, encuestas, cuestionarios y mucho más. Como WPFormsTambién ofrece un editor de arrastrar y soltar, lo que significa que la creación de encuestas es rápida y eficaz. Si desea acceder a más opciones, también dispone de una versión premium.

3. SurveyMonkey

Quizás la más conocida de todas las plataformas de creación de encuestas, SurveyMonkey es un servicio en línea gratuito que ofrece las herramientas necesarias para producir encuestas de aspecto profesional en cuestión de minutos. El sitio ofrece una serie de funciones, como opciones para compartir fácilmente en las redes sociales, personalización de la marca y algunas plantillas útiles para empezar. Además, puedes integrar tus encuestas con su sitio web WordPress.

Cómo realizar una encuesta sobre su sitio web (en 3 pasos)

Independientemente de la herramienta que utilices para crear tu encuesta, deberás seguir el mismo proceso general si quieres que sea lo más eficaz posible. Los tres pasos siguientes te ayudarán a poner en marcha tu encuesta y a aprovechar al máximo los resultados.

Paso 1: Elegir las preguntas adecuadas

El elemento más importante de su encuesta son las preguntas que formula. Éstas determinan la forma en que los usuarios recibirán la encuesta y los datos que obtendrás. Una buena forma de asegurarse de que elegir las preguntas adecuadas es centrarse primero en la información que desea recopilar.

Preguntas debe ser directay neutrales, y debe evitar las que no sean claras o no se ajusten a las normas. muestran un sesgo. Por ejemplo, preguntar a un usuario cuánto le gusta un servicio implica que, de hecho, le gusta. No deja mucho espacio para la opinión sincera de aquellos a los que no les gusta. Siempre debe incluir opciones de respuesta negativa, que le permitan destacar las oportunidades de crecimiento.

Paso 2: Animar a los visitantes a responder

Una vez que ha trabajado en la elaboración de su encuesta, necesita que la gente la responda. Por supuesto, para muchos usuarios, el simple hecho de tener la oportunidad de expresar sus opiniones es razón suficiente para participar. Sin embargo, no todo el mundo se convencerá tan fácilmente de que se tome el tiempo necesario para rellenar la encuesta.

Puedes animar a esos usuarios utilizando un lenguaje emotivo a lo largo de la propia encuesta. Frases como "Wueremos conocer su opinión.La respuesta "sí" puede hacer que la persona que realiza la encuesta se sienta apreciada y esté más dispuesta a dar algo a cambio. También debes asegurarte de que la encuesta va directa al grano y no ocupa demasiado tiempo. demasiado de su tiempo.

Paso 3: Utilice los resultados de la encuesta para mejorar su sitio web

Como hemos mencionado antes, realizar una encuesta es una forma excelente de obtener información importante sobre la forma en que la gente percibe su sitio web. Siempre que las preguntas sean claras y concisas, obtendrá resultados que podrá poner en práctica.

En otras palabras, las respuestas a su encuesta pueden ayudarle a identificar la eficacia real de su sitio web. Las respuestas también pondrán de relieve las áreas en las que puede que tenga que plantearse hacer algunos cambios.

Por este motivo, es fundamental analizar detenidamente las respuestas obtenidas y aplicar lo aprendido para mejorar el sitio. Si los usuarios tienen la sensación de que les has escuchado, es más probable que vuelvan a visitar tu sitio web.

Conclusión

Puede ser difícil dar a la gente todo lo que quieren de un sitio web, pero las encuestas son una herramienta invaluable que puede ayudar a inclinar la balanza a su favor. Preguntar a los usuarios lo que piensan y lo que les preocupa es una forma perfecta de mejorar la satisfacción del cliente, y las encuestas anónimas son quizás el mejor método para conocer sus sentimientos más sinceros.

Para realizar una encuesta entre los usuarios de su sitio web, sólo tiene que:

1. Elija las preguntas adecuadas.
2. Anime a los visitantes a responder.
3. Utilice los resultados de la encuesta para mejorar su sitio web.

¿Tiene alguna pregunta sobre cómo realizar una encuesta a los usuarios de un sitio web? No dudes en ponerte en contacto con nosotros en la sección de comentarios.

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