3 señales de que ha llegado el momento de contratar a un gestor de redes sociales

Como empresario, probablemente sepa lo importante que es tener una presencia activa en las redes sociales. Sin embargo, puede ser difícil gestionar esa presencia junto con todo lo demás que tiene que hacer. Si tienes problemas, puede que sea el momento de contratar a un gestor de redes sociales.

Un gestor o equipo de redes sociales puede mantener las plataformas de destino actualizadas y repletas de contenidos de calidad. También estarán a mano para responder a cualquier pregunta de su público y pueden ayudar a crear una comunidad online atractiva para los clientes.

En este post, te explicaremos algunas de las señales que indican cuándo podrías necesita ayuda adicionalp con la gestión de tus redes sociales. Pongámonos manos a la obra.

Por qué los canales sociales bien gestionados son esenciales para su marca

Las redes sociales son esenciales para cualquier empresa que quiera darse a conocer. Las plataformas sociales son lugar para comercializar contenidos, ofrecer un buen servicio al clientee incluso conectar con otras marcas. Sin embargo, para aprovechar esas ventajas, sus perfiles deben gestionarse adecuadamente.

Una cuenta de redes sociales bien desarrollada sugiere a los usuarios que tienes algo de valor que ofrecer. La gente también más propensos a compartir y participar con una marca que publica imágenes y vídeos con regularidad. Ese mayor compromiso social puede, a su vez, generar mayores niveles de tráfico y conversiones en el sitio web. De hecho, el 21% de los consumidores afirma que es más probable que compren a una marca a la que pueden acceder activamente en las redes sociales.

Por desgracia, a medida que crece tu lista de tareas pendientes, puede resultar difícil seguir el ritmo de las exigencias de una presencia social activa. Aunque es fácil caer en la trampa de una mala gestión de las redes sociales, intenta recordar que las plataformas que llevan el nombre de tu empresa son una extensión de su empresa. También serán vistos como tales por los consumidores, y es poco probable que un perfil mal gestionado deje una buena impresión.

3 señales de que ha llegado el momento de contratar a un gestor de redes sociales

Si tiene problemas para mantener activas las plataformas sociales, puede que haya llegado el momento de contratar a un gestor o equipo especializado en redes sociales. Aquí tienes tres señales de que es hora de dar ese paso.

1. Sus recursos disponibles ya son escasos

Ser propietario de un negocio requiere mucho tiempo y esfuerzo, y siempre hay un centenar de cosas que querrás estar haciendo. Aunque dirigir varias cuentas en redes sociales Parece sencillo a primera vista, pero en realidad requiere mucho trabajo. Si eso te parece desalentador, puede que haya llegado el momento de contratar ayuda adicional.

Asignar este trabajo a otra empresa también liberará recursos. Así podrás centrarte en otras áreas de tu negocio, como el desarrollo web o la captación de clientes. En resumen, podrás dedicarte a lo que mejor sabes hacer y dejar las redes sociales en manos de los expertos.

Recuerde que la única responsabilidad de un gestor de redes sociales será mantener bien cuidadas las plataformas elegidas. Un perfil en redes sociales que reciba atención todos los días, cinco días a la semana, es mucho más probable que esté bien surtido y atractivo.

2. Las consultas de los clientes empiezan a acumularse

Probablemente sea consciente de lo vital que es un servicio de atención al cliente de calidad. Puede tener un impacto enorme en su negocio. Sin embargo, un mal servicio de atención al cliente suele ahuyentar a su público.

Aunque existen numerosas formas de prestar apoyo, pocas son más populares que las redes sociales. De hecho, 80% de los consumidores utilizan las redes sociales medios de comunicación para llegar a las marcas, y otro 54% prefieren la mensajería social por teléfono o correo electrónico.

Al mismo tiempo, las expectativas de los clientes son altas. 60% esperan una respuesta en menos de una hora de enviar una solicitud de asistencia. No satisfacer esta demanda puede provocar el descontento de algunos compradores. Afortunadamente, un equipo especializado en redes sociales podrá mantenerse al día de la interacción del público y asegurarse de que ningún mensaje quede sin respuesta.

Recuerde que los clientes que reciben una respuesta de las marcas son dispuestos a gastar hasta 20% más. En este sentido, el coste adicional de contratar a un gestor de redes sociales probablemente merezca la pena.

3. Sus campañas publicitarias no están dando los resultados deseados

A pesar de la idea errónea de que se trata de un método de marketing totalmente gratuito, las redes sociales requieren cierta inversión para tener éxito. Puede que quieras considerar la publicidad de pago, y hay un montón de herramientas de gestión útiles para inscribirse - todo lo cual puede sumar rápidamente.

Esta inversión merece la pena si sus campañas publicitarias tienen éxito. Sin embargo, si no está logrando los resultados deseadospuede ser una completa pérdida de dinero. Ahí es donde puede resultar útil contratar a un gestor de redes sociales. Te aportará ideas nuevas y frescas que te ayudarán a maximizar el retorno de la inversión.

Una persona con conocimientos técnicos también podrá aprovechar las nuevas tácticas y tecnologías de marketing en redes sociales, como la Inteligencia Artificial (IA). El resultado es que tendrá más posibilidades de captar a su mercado objetivo y de diferenciar los canales de su marca de los de la competencia.

Conclusión

Aunque las redes sociales tienen fama de ser fáciles de gestionar, en realidad puede resultar difícil que todo funcione a la perfección. Los canales sociales de tu marca requerirán mucha atención y trabajo para convertirse en un éxito, algo que un gestor de redes sociales especializado podrá ofrecerte.

En este post, hablamos de tres señales de que puede haber llegado el momento de contratar a un gestor de redes sociales:

1. Se están descuidando otras áreas de su negocio en favor de las redes sociales.
2. Las consultas y mensajes de los clientes quedan sin respuesta.
3. Sus campañas publicitarias no están generando los resultados que esperaba.

¿Tienes más preguntas sobre la gestión de las redes sociales? Háganoslo saber en la sección de comentarios.

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