Guía rápida del marketing de crecimiento (y cómo utilizarlo para impulsar tu startup)

El marketing es importante para cualquier empresa, pero para las nuevas es absolutamente esencial. Eso se debe en parte al gran volumen de competencia. El número de empresas startup en Estados Unidos creció de 3,5 millones en 2019 a 4,4 millones en 2020.

Para sobrevivir, su empresa tiene que crecer. Para ello, tiene que promocionar su empresa para que destaque entre la multitud y no sólo atraiga, sino que retenga a los clientes. Ahí es donde entra en juego el marketing de crecimiento.

En esta guía, repasaremos los conceptos básicos del marketing de crecimiento y por qué es tan importante para ayudar a tu startup a ponerse en marcha. A continuación, compartiremos algunos consejos sobre cómo hacer que el marketing de crecimiento funcione para ti. Empecemos.

¿Qué es el marketing del crecimiento?

El marketing tradicional se concentra principalmente en el embudo superior técnicas de prospección de ventasgenerar nuevos clientes potenciales y captar nuevos clientes. Pero el marketing de crecimiento consiste en captar y retener clientes para aumentar su valor de por vida.

El marketing de crecimiento se centra en la recorrido completo del clienteConstruir relaciones a largo plazo minimizando costes y esfuerzos. Esto implica utilizar estrategias no convencionales respaldadas por estrategias y datos, en lugar de tácticas de marketing tradicionales.

Es posible que haya oído hablar de un "truco de crecimiento", una táctica puntual que solucionará al instante todos los problemas y acelerará el crecimiento. Pero aunque su empresa despegara de la noche a la mañana, no sería capaz de mantener ese crecimiento a largo plazo. El marketing de crecimiento no consiste en eso.

Básicamente, no existe una solución mágica. El marketing de crecimiento implica experimentar con nuevas ideas, no sólo en la parte superior del embudo, sino también en la parte inferior para aumentar la retención. Pon en marcha esas estrategias rápidamente, mide los resultados y haz tantos experimentos como puedas hasta que encuentres algo que funcione.

Por qué el marketing de crecimiento es importante para las startups

Como decíamos, es un mundo difícil para las nuevas empresas. Las estadísticas son deprimentes, y varios informes muestran que hasta un 90% de las nuevas empresas no lo consiguen. Pero dar en el clavo estrategia de marketing puede ser la clave para garantizar la supervivencia de su empresa.

El marketing de crecimiento implica minimizar los costes, lo que resulta ideal para las pequeñas empresas que intentan despegar. El dinero que ahorre le ayudará a compensar otros gastos del negocio en línea. Y como se centra en el valor del ciclo de vida del cliente, te ayuda a aumentar la retención y la repetición de las compras.

Cuesta cinco veces más adquirir un nuevo cliente que mantener uno existente. Por un lado, es mucho más fácil vender a los clientes existentes que convencer a los nuevos clientes potenciales de que quieren comprar sus productos. Además, los clientes actuales gastan 31% más en las compras que los nuevos clientes.

El marketing de crecimiento también encaja bien con los propietarios de startups, ya que suelen ser personas innovadoras que están bien situadas para aportar ideas creativas y experimentar con estrategias.

Cómo hacer que el marketing de crecimiento funcione para usted

En el marketing de crecimiento, se ponen a prueba cada etapa del embudoPara ello, mide la eficacia de tus estrategias y, a continuación, optimiza tus procesos para mejorar los resultados. Estos son algunos de los aspectos en los que debe pensar:

Establecer objetivos claros

Al igual que cualquier otra parte de su empresa, debe establecer objetivos sobre lo que quiere conseguir con el marketing de crecimiento y cuándo quiere conseguirlo. Fije siempre plazos para los objetivos a corto y largo plazo, pero asegúrese de que sean realistas. Puede seguir adaptando la estrategia a largo plazo sobre la marcha.

Si quieres un marco de referencia probado para tus objetivos, considera el método S.M.A.R.T. (Specific (Específico), Measurable (Medible), Attainable (Alcanzable), Relevant (Relevante) y Time-Based (Basado en el Tiempo). Compara tus objetivos con cada una de las categorías, revísalos periódicamente y mide tus progresos.

Conozca a su público

Esto es muy importante en el marketing de crecimiento, ya que necesita rápidamente Conozca a su público para contribuir a la captación y retención de clientes. Analice sus clientes objetivo para descubrir sus características demográficas, ubicaciones, canales preferidos y comportamientos en línea.

También puede segmentar la audiencia para asegurarse de que llega a las personas adecuadas con los mensajes adecuados. Puede crear páginas de destino específicas y utilice las pruebas A/B para determinar cuál despierta más interés, y luego utilizar la información para crear una lista de correo electrónico.

Es importante continuar con este análisis a medida que creces, para que puedas mantener el rumbo e introducir mejoras cuando sea necesario. Utilice Google Analytics para observar los datos y fomentar los comentarios de los clientes. Recuerde que la personalización es un factor clave en las decisiones de compra.

Encontrar socios

Asociarse con otra empresa puede ser una forma eficaz de potenciar su crecimiento, sobre todo si esa empresa tiene una base de usuarios amplia y fiel. Otra posibilidad es crear un programa de afiliaciónUna red de empresas o particulares promociona su producto a cambio de un porcentaje de la venta.

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De este modo, su producto llega a mucha más gente sin costes de marketing iniciales. Sin embargo, si quiere ahorrar aún más dinero, considere la posibilidad de marketing de influencers.

Haz una lista de blogueros y personas influyentes en Internet y convénceles para que prueben tu producto. Ellos se encargarán de promocionarlo entre sus seguidores, lo que te proporcionará una exposición adicional. No hace falta que sean famosos: intenta contactar con nano y microinfluencers de tu nicho.

Pida su opinión

Para que el crecimiento sea lo más rápido posible, es importante no esperar demasiado antes de lanzar un producto. En cuanto hayas desarrollado la versión inicial, ponla a disposición de los clientes objetivo y pídeles su opinión.

¿Es algo por lo que estarían dispuestos a pagar? Si la respuesta es afirmativa, adelante con el lanzamiento. Puede seguir afinándolo sobre la marcha y recibir comentarios y análisis de los resultados en tiempo real. También es una buena forma de fomentar la confianza y el apoyo de los clientes, ya que sentirán que sus opiniones importan.

Desarrollar procesos repetibles

El marketing de crecimiento consiste en experimentar hasta encontrar algo que funcione eficazmente y convertirlo en un proceso repetible. Se basa en datos, y cuantos más datos recopile, más información obtendrá. Utilizar el software y las herramientas más recientes le ayudará a ver lo que funciona y lo que no.

Empieza por hacer un brainstorming de ideas y priorizarlas. Tras un rápido despliegue, mida los resultados y continúe con las que funcionen. Puedes aplicar este marco a todo, desde el propio producto hasta la búsqueda de los canales de distribución más eficaces.

Utilizar las redes sociales

Redes sociales es importante para el marketing de crecimiento, ya que puede promocionar sus servicios de forma gratuita y aprovechar el marketing boca a boca. Tu análisis de clientes te mostrará en qué plataformas centrarte y a quién dirigirte con anuncios de pago si optas por esa vía.

En el marketing de crecimiento, el objetivo es que cada cliente consiga que una (o más) personas se conviertan también en clientes. Es lo que se denomina un bucle viral, y es un factor importante en la tasa de crecimiento rápido. Las redes sociales son el caldo de cultivo perfecto para los bucles virales, sobre todo si se ofrecen incentivos para animar a compartir.

También debería animar a los clientes a dejar comentarios y opiniones para reforzar su prueba social. La gente se deja influir de verdad por las reseñas, con 84% de compradores afirman que confían en las opiniones en línea de desconocidos tanto como en las de sus propios amigos y familiares.

Optimizar el embudo

El marketing de crecimiento abarca todo el embudo de ventas, por lo que cada etapa debe optimizarse para la satisfacción, el compromiso y la retención de los clientes. Su sitio web debe ofrecer una experiencia fácil de usar, con una página de destino intuitiva y una llamada a la acción clara.

Fresco, contenido pertinente ayuda a mantener el interés del cliente, mientras que los elementos visuales, como fotos y vídeos, aumentarán el conocimiento de la marca. Las palabras clave y las metaetiquetas que utilices también son cruciales para generar tráfico orgánico desde los motores de búsqueda, que no tiene coste inicial y te ayuda a generar confianza y autoridad.

También es vital que optimice la velocidad de carga de su página. Los clientes no se quedarán en un sitio que carga lentamente. De hecho, si el tiempo de carga de su página se retrasa solo un segundo, las conversiones disminuyen un 7%. Optimizar para móviles es una obviedad, sobre todo ahora que gran parte del tráfico de Google procede de dispositivos móviles.

Ofrecer regalos

Esto puede sonar contradictorio cuando intentas minimizar costes, pero una prueba gratuita o una versión freemium de tu servicio en realidad anima a la gente a suscribirse una vez que conocen las ventajas. 

Por ejemplo, los servicios de streaming gratuitos como Spotify utilizan la publicidad como fuente de ingresos adicionales, pero te dan la opción de pasar a un plan de pago y prescindir de los anuncios.

Ofrecer contenidos gratuitos, como entradas de blog y boletines informativos, también es una forma estupenda de atraer a los clientes y hacer que se sientan bien con su empresa. Y no cuesta nada producirlos, aparte de tu tiempo.

Adoptar la automatización

Si racionaliza sus esfuerzos de marketing, tendrá más tiempo para dedicar a otras tareas importantes, como la captación de clientes potenciales. Puede automatizar actividades repetitivas como marketing por correo electrónicoprogramación de redes sociales y contacto con los clientes para recabar sus opiniones.

Cualquier coste en el que incurra por suscribirse a herramientas de software, como un coste del marcador predictivoEl aumento de la productividad y el acceso a una red más amplia de clientes compensarán este déficit.

¿Cuándo debo empezar con el marketing de crecimiento?

¡Ahora mismo! Si quiere sobrevivir lo suficiente como para convertirse en un actor importante en su sector, una estrategia eficaz de marketing de crecimiento es fundamental para su éxito.

Experimente, analice y optimice, y podrá hacer crecer su base de usuarios y cuidar a los clientes existentes a lo largo de todo su recorrido. Si consigues equilibrar el coste de adquisición con el valor del ciclo de vida del cliente, habrás ganado.

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