Cómo crear publicaciones de Instagram Shopping para convertir ventas
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Las compras en línea no son nada nuevo. Existe desde desde los años sesenta. Desde finales de los años 90, sitios web como Amazon y eBay han dominado el espacio de las compras en línea, mientras que las marcas en solitario siguieron su ejemplo poco después con sus propias plataformas de compras en línea.
Pero Instagram lleva la experiencia de compra a un nivel completamente nuevo para los empresarios, con su base de mil millones de usuarios, sus impresionantes herramientas publicitarias y su experiencia de compra sin fisuras.
From brand discovery to product research and checkout, Instagram users can now do it todo en uno place. If you haven’t set up your digital storefront just yet, you’re missing out on the 800 million users who are eagerly waiting to shop.
En este artículo, vamos a enumerar algunos consejos útiles para ayudarte a crear publicaciones de compras en Instagram que realmente conviertan.
Consejo #1: En directo
Las compras en directo pueden parecer una forma muy anticuada de vender, pero están lejos de desaparecer. De hecho, la retransmisión en directo de comercio electrónico está experimentando un crecimiento explosivo en China, con unos ingresos estimados de 1.000 millones de euros. $60.000 millones anuales. No sería de extrañar que la tendencia empezara a repuntar pronto en el resto del mundo.
Vender en directo tiene muchas ventajas. Puedes:
- Muestre a sus clientes cómo utilizar su producto (mediante una demostración en directo)
- Preguntas de respuesta y eduque a sus clientes sobre sus productos para que confíen en su compra.
- Lance sus nuevos productos
Instagram Live, en particular, te permite etiquetar productos de tu catálogo de productos, mientras que los espectadores pueden hacer clic en la pantalla y comprar artículos en el acto. Una de las mejores ventajas de hacer un directo es que Instagram te coloca delante y en la parte superior de los feeds de todos tus seguidores, por lo que es casi imposible perdérselo.
Por supuesto, la regla tácita sobre la venta en Instagram es que la venta agresiva está mal vista. Así que, aunque estés en directo con la intención de vender tus productos, es importante que aportes valor a tu audiencia. Cuenta una historia, ofrece tutoriales sobre productos, organiza una sesión de preguntas y respuestas, etc. Sobre todo, dale a tu audiencia una razón para asistir a tu retransmisión en directo.
En una de las sesiones de compras en directo de Glossier (@glossier), invitaron a una esteticista licenciada para hablar de todo lo relacionado con los sérums. Durante la emisión, los espectadores pudieron comprar los tres sérums de Glossier haciendo clic en el icono Comprar.
Puede ser una buena idea sorprender a tu público con una venta flash exclusiva para los asistentes al directo. Se correrá la voz rápidamente y su próxima sesión en directo tendrá seguramente más público.
Consejo #2: Muestre a sus productos escenarios del "mundo real
Olvídate de las imágenes planas y las fotos de estudio. Quiere que sus clientes se imaginen cómo quedarán sus productos en el mundo real o en ellos mismos. Publique fotos con modelos que se parezcan a sus clientes ideales o, mejor aún, reúna fotos de sus productos. contenidos generados por los usuarios (CGU) para su feed.
La marca Yeti (@yeti) publica regularmente fotos de sus clientes en su feed y se asegura de que sus productos estén debidamente etiquetados. Este tipo de fotos son una forma eficaz de demostrar los diferentes usos de los productos Yeti sin ser excesivamente promocionales. Como estas fotos proceden de los clientes, la marca invierte menos tiempo y recursos en organizar sesiones fotográficas.
El CGU es ideal para el contenido que se puede comprar porque demuestra que sus clientes están dispuestos a avalar sus productos. También es una forma de demuestre a sus clientes que los valora. UGC se encuentra 42% más eficaz que el contenido de marca habitual, lo que significa que cuanto más CGU tenga, más posibilidades tendrá de convertir a un seguidor en cliente.
El precio es lo primero que tienen en cuenta los compradores, 89% de consumidores también consideran que las opiniones son un recurso esencial a la hora de comprar algo. Es como el boca a boca moderno: los clientes creen más a un amigo que a una marca que solo quiere vender.
Consejo extra: Para asegurarte de que tu UGC sigue siendo acorde con la marca pero no está muy editado, utiliza aplicaciones como Instasize para realizar ajustes en la iluminación o añadir un filtro sutil.
Consejo #3: No olvide su llamada a la acción
Aunque piense que sus imágenes pueden hablar por sí solas -especialmente ahora que tiene la opción Etiquetar productos-, una llamada a la acción (CTA) sigue siendo vital. Qué quieres que hagan tus seguidores después de ver tu foto?
Un simple "pulse en la foto para saber más" podría hacer maravillas en sus índices de conversación. No esperes que tus seguidores actúen si no les enseñas cómo. Dado que Instagram es una aplicación con distracciones interminables, asegúrate de mantener tus CTA sencillos y rápidos.
La CTA de la marca de ropa COS (@cosstores) sigue dirigiendo a los clientes al enlace de la biografía, aunque hayan creado una tienda en Instagram. Esto puede deberse a que la marca quiere llevar a los clientes a la página de destino de Summer Arrivals en lugar de al sitio web general.
El ejemplo anterior es un ejemplo perfecto de "si no preguntas, no esperes". Sin leer la CTA, la respuesta natural podría ser simplemente ver los productos a través de la Instagram Shop de la marca.
Conclusión
En la actualidad, hay más de 200 millones de empresas en Instagram que la gente visita cada día. Para ayudar a que tus productos se muevan en esta plataforma social, hemos enumerado tres consejos clave que debes tener en cuenta:
- En directo
- Muestre sus productos en situaciones reales
- Incluya una llamada a la acción
Con estos consejos, puedes destacar en esta plataforma tan concurrida y convierte a tus seguidores en clientes fieles.
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