3 formas de fomentar los contenidos generados por los usuarios

La creación de material promocional es esencial para el éxito continuado de cualquier empresa o marca. Sin embargo, la elaboración de contenidos de calidad puede ser costosa y requerir mucho tiempo, y algunas acciones de marketing pueden parecer poco sinceras a los usuarios. Afortunadamente, hay otras formas de difundir tu mensaje.

Gracias a nuestro mundo moderno y digital, la producción de contenidos generados por los usuarios (CGU) está muy extendido. En pocas palabras, el CGU es contenido producido por miembros de la audiencia, que también puede utilizarse con fines promocionales. Al animar a sus visitantes o clientes a enviar su propio material, puede desarrollar un enfoque rentable y de creación de confianza para el marketing en línea.

En este artículo explicaremos por qué es importante el CGU. También discutiremos algunas de las formas en que puedes hacer que tus usuarios lo creen. Pongámonos manos a la obra.

Introducción a los contenidos generados por los usuarios

Para ser más específicos, el CGU es cualquier tipo de contenido sobre una marca o empresa que haya sido creado por consumidores no remunerados. Puede tratarse de los lectores de tu blog, los clientes de tu tienda de comercio electrónico, etcétera. El CGU adopta muchas formas, aunque lo más habitual es que se distribuya a través de las redes sociales y en forma de opiniones y testimonios de clientes.

Independientemente de su medio, el CGU siempre se define por un miembro de la audiencia que promociona una marca. La presencia de CGU es un indicador importante de que su audiencia está comprometida con su empresa, especialmente si se tiene en cuenta el hecho de que producen este contenido de forma gratuita.

Esto convierte al CGU en una forma económica de promocionar su marca en Internet. Al dejar comentarios positivos o publicar imágenes y vídeos en las redes sociales, sus clientes hacen la promoción por usted y, como resultado, atraen a un público más amplio. Escuchar y mostrar las opiniones de su público es también una forma inteligente de fidelizar su marca.

Al fin y al cabo, la gente tiende a confiar más en la opinión de otros consumidores que en los mensajes procedentes de una marca. 60% de personas dicen que el CGU es el tipo de contenido más auténtico, y 85% de consumidores encuentran el CGU más influyente que el contenido que procede directamente de las marcas. El nivel adicional de credibilidad que aporta el CGU puede ayudar a aumentar las tasas de conversión e impulsar el tráfico del sitio, por lo que merece la pena fomentarlo.

3 formas de fomentar los contenidos generados por los usuarios

Para aprovechar los beneficios del CGU, primero tendrá que conseguir que su público lo cree. Aunque es difícil obligarles a hacerlo, hay muchas formas de fomentar este tipo de contenido. Empecemos por el mayor generador de CGU.

1. Utilizar las plataformas de las redes sociales

Como hemos mencionado antes, las redes sociales son una de las fuentes más importantes de CGU. Es un lugar estupendo para fomentar este tipo de contenido, y el resultado puede adoptar diversas formas.

Si eres una marca consolidada, es probable que los usuarios creen contenido promocional sin que tengas que pedírselo. Los clientes suelen publicar fotos de los productos que están utilizando, y su inclusión en este tipo de material supone un impulso promocional instantáneo.

Sin embargo, si su marca aún no ha alcanzado ese nivel, la mejor manera de pedir CGU es hacer exactamente eso. Cree Llamadas a la acción (CTA) que fomenten la creación. Por ejemplo, puede pedir a su público que comparta imágenes de sus productos favoritos y ofrecerle un incentivo por hacerlo.

Puede ser cualquier cosa, desde un código de descuento hasta la promesa de que compartirás la fotografía en los canales de tu marca. Mostrar contenido de usuario en tu sitio web también puede generar conversiones adicionales. Por poner un ejemplo, Sigma Belleza consiguió un aumento de casi 4 veces en la participación in situ después de centrarse en el CGU, y su marca puede hacer lo mismo.

2. Elaborar una estrategia de hashtags

Los hashtags son un activo de marca increíblemente valioso, ya que te permiten ampliar el alcance de tus contenidos más allá de quienes ya siguen tus perfiles. Cualquiera que esté interesado en el hashtag que utilizas es probable que sea receptivo a lo que ofreces.

Lo más importante a la hora de crear una campaña de hashtags es no pasarse. Los estudios han demostrado que los tweets que contienen un hashtag consiguen el doble de engagement que los que no lo contienen. Sin embargo, la misma investigación también descubrió que el uso de más de dos hashtags puede reducir la participación hasta 17%.

Si quieres que tus hashtags se conviertan en contenido generado por el usuario, tendrás que crear otros que la gente pueda utilizar. Intenta utilizar un lenguaje práctico o cercano, que incluya palabras como "yo" y "me". Este tipo de hashtags implican directamente al usuario, lo que aumenta la probabilidad de que se utilicen para crear contenido nuevo.

3. Simplificar el proceso

La gente está ocupada, por lo que es importante que la creación de contenidos sea lo más sencilla posible para su audiencia. Esto es especialmente cierto cuando se trata de testimonios de usuarios, una forma particularmente beneficiosa de CGU. 92% de las personas son más propensas a confiar en la opinión de un cliente por encima del marketing de una marca. Por eso, fomentar las opiniones es casi esencial.

Para ello, puede utilizar ventanas emergentes y avisos para pedir a los clientes su opinión después de cada compra. A menudo, la gente no deja comentarios simplemente porque no piensa en hacerlo, lo que significa que un recordatorio rápido puede ser todo lo que necesitan. También puede ofrecer un incentivo. Los códigos de descuento son especialmente útiles en este caso, aunque lo más importante es ofrecer algo que sea relevante para su marca.

También es inteligente mostrar en su sitio web los testimonios que recibe. Esto aumenta tu credibilidad y hace que dejar una reseña sea accesible y fácil. Si usas WordPress, un plugin como Testimonios contundentes simplificará enormemente ese proceso.

Conclusión

La creación de contenidos de marca puede ser un proceso largo y a menudo costoso. Afortunadamente, el CGU es una forma excelente de reducir los costes de marketing. Involucrar a los usuarios en tu marca puede suponer un impulso promocional instantáneo y, además, es una forma estupenda de aumentar su compromiso con tu empresa.

En este post, identificamos tres de las formas en las que puedes fomentar más CGU. Vamos a repasarlas una vez más:

1. Utilice las redes sociales para llegar directamente a su público actual y al nuevo.
2. Utiliza hashtags eficaces que involucren a la gente.
3. Facilite al máximo el proceso de dejar comentarios.

¿Tienes más preguntas sobre los contenidos generados por los usuarios? Háganoslo saber en la sección de comentarios.

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