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Wie exzellenter Kundenservice Ihre Marketingbemühungen verbessern kann
Auf den ersten Blick mögen Kundenservice und Marketing wie zwei völlig unterschiedliche Dinge erscheinen. Wenn Sie sie jedoch als getrennte Strategien behandeln, entgehen Ihnen mit ziemlicher Sicherheit Umsatzchancen. Wenn Sie über den Tellerrand schauen, können Sie eine symbiotische Beziehung zwischen Ihren Marketing- und Kundendienstaktivitäten schaffen. Wenn diese beiden Strategien zusammenarbeiten, können Sie...
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Wie Sie mit einer negativen Bewertung Ihres Unternehmens öffentlich umgehen (in 5 Schritten)
Negative Bewertungen kommen vor - selbst bei den Besten von uns. Vielleicht machen Sie sich aber auch Sorgen darüber, wie sich eine schlechte Bewertung auf Ihr Unternehmen auswirken könnte (und das zu Recht). Immerhin zeigen Studien, dass eine einzige negative Bewertung Sie 22% Ihrer potenziellen Kunden kosten kann. Die gute Nachricht ist, dass ein paar negative Bewertungen nicht...
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Wie man eine herausragende persönliche Marke schafft (in 5 Schritten)
Eine persönliche Marke von Grund auf aufzubauen, kann fast unmöglich erscheinen. Dazu gehört es, eine Fangemeinde in den sozialen Medien aufzubauen, eine engagierte E-Mail-Liste zu erstellen und eine zielgerichtete Website zu haben - und das ist noch nicht alles. Wo soll man bei so vielen Faktoren überhaupt anfangen? Die gute Nachricht ist, dass Sie grundlegende, aber dennoch wichtige...
