Wie man ein dienstleistungsbasiertes Unternehmen vermarktet (5 wichtige Tipps)

Die Vermarktung eines dienstleistungsbasierten Unternehmens ist nicht dasselbe wie die Vermarktung eines Produkts. Sie verkaufen nicht etwas Greifbares, das Ihre Kunden sehen oder fühlen können. Sie verkaufen etwas Ungreifbares: Ihre Fähigkeit, einen hervorragenden Service zu bieten und die Probleme Ihrer Kunden zu lösen. Das macht Ihre Aufgabe ein wenig schwieriger.

Die gute Nachricht ist, dass die erfolgreiche Vermarktung eines dienstleistungsbasierten Unternehmens machbar ist - sie erfordert nur einen anderen Ansatz. Wie wir noch besprechen werden, besteht der Trick darin, sich von Ihren Konkurrenten zu unterscheiden und Vertrauen bei Ihren Kunden aufzubauen.

In diesem Beitrag geben wir Ihnen unsere fünf besten Tipps, wie Sie Ihr Dienstleistungsunternehmen effektiv vermarkten können. Wir verraten auch, wie Pretty Links kann Ihnen helfen, Ihre Marketingstrategie zu analysieren. Fangen wir an!

1. Identifizieren Sie Ihr Alleinstellungsmerkmal (USP)

Wenn Sie in einer wettbewerbsintensiven Branche tätig sind, ist es wichtig, Ihren Kunden einen Grund zu geben, sich für Sie zu entscheiden. Eine Möglichkeit, dies zu tun, ist die Erstellung eines Alleinstellungsmerkmal (USP)

Ihr Alleinstellungsmerkmal ist das, was Ihr dienstleistungsbasiertes Unternehmen von der Masse abhebt. Er sagt Ihren Kunden, was Ihr Angebot besonders macht und warum sie es brauchen.

Hier ein Beispiel dafür, wovon wir sprechen:

Dies ist die Homepage der Webdesign-Firma 24-Stunden-Design. Das Alleinstellungsmerkmal des Unternehmens liegt auf der Hand: Es bietet schnelle Durchlaufzeiten von 24 Stunden für alle Projekte. Dies hilft dem Unternehmen, sich von seinen Mitbewerbern zu unterscheiden, und steigert den Wert seines Dienstleistungsangebots.

Um Ihren eigenen USP zu entwickeln, müssen Sie sich Fragen stellen wie:

• Was macht mein Angebot besser als das der Konkurrenz? Können Sie zum Beispiel schnellere Bearbeitungszeiten, einen höheren Wert, bessere Qualität oder einen hervorragenden Service bieten?
• Über welche besonderen Fähigkeiten, Erfahrungen oder Kenntnisse verfügt mein Team? Besteht Ihr Unternehmen zum Beispiel schon länger als Ihre Konkurrenten? Sind Ihre Mitarbeiter besonders gut qualifiziert?
• Welche Probleme werden durch meine Dienstleistung gelöst? Können Sie Ihren Kunden zum Beispiel helfen, Geld oder Zeit zu sparen?

Sobald Sie wissen, was Ihr Alleinstellungsmerkmal ist, können Sie es in Ihr Messaging integrieren und zu einem zentralen Bestandteil Ihrer Marke machen:

Wie Sie auf dem Bild oben sehen können, hat 24-Hour Design dies bereits getan. Das Alleinstellungsmerkmal des Unternehmens wird auf allen Seiten der Website deutlich gemacht, und es ist ein wichtiger Bestandteil der Verkaufstexte.

2. Wählen Sie, auf welche Marketingkanäle Sie sich konzentrieren wollen

Marketingkanäle sind die Methoden, die Sie zur Kommunikation mit Ihren Kunden nutzen. Mit anderen Worten: Sie sind die Plattformen und Strategien, mit denen Sie für Ihr Unternehmen werben. Einige Beispiele sind:

• Soziale Medien
• Suchmaschinenoptimierung (SEO)
• Suchmaschinenmarketing (SEM)
• E-Mail-Marketing
• Vernetzungsveranstaltungen

Es gibt viele verschiedene Marketingkanäle, aber Sie werden wahrscheinlich nicht die Zeit haben, sich auf alle zu konzentrieren. Daher ist es sinnvoll, nur einen oder zwei auszuwählen und Ihre Bemühungen darauf zu konzentrieren.

Welcher Marketingkanal für Sie am effektivsten ist, hängt davon ab, wer Ihre Kunden sind. Sie können also damit beginnen, Ihr Zielpublikum sorgfältig zu prüfen. Vielleicht möchten Sie ein detailliertes Käuferprofil erstellen Ihres idealen Kunden, komplett mit Informationen wie:

• Ihr Alter und ihre demografischen Daten
• Ihre Interessen und Hobbys
• Welche sozialen Medienplattformen sie nutzen (falls vorhanden)
• auf welche Art von Marketingbotschaften sie am besten reagieren

Wenn Sie all dies wissen, sollte es einfacher sein, zu bestimmen, wo Sie sie erreichen können. Nehmen wir zum Beispiel an, dass die meisten Ihrer Kunden Geschäftsleute sind. In diesem Fall könnte die Teilnahme an Networking-Veranstaltungen und das Verteilen von Visitenkarten eine gute Strategie sein. Wenn die meisten Ihrer Kunden hingegen Studenten sind, können Sie Werbeanzeigen auf einer sozialen Plattform schalten, die sich an ein jüngeres Publikum richtet (z. B. Instagram).

3. Arbeit am Aufbau von Vertrauen

Vertrauen aufbauen ist bei der Vermarktung von Dienstleistungen wahrscheinlich viel wichtiger als bei Produkten. Anders als bei Produkten können Dienstleistungen nicht zurückgegeben werden, wenn sie fehlerhaft sind. Daher muss der Kunde darauf vertrauen können, dass Sie liefern werden.

Eine Möglichkeit, Vertrauen aufzubauen, besteht darin, viele soziale Beweise auf Ihrer Website einzubauen. Soziale Beweise sind Beweise dafür, dass andere Kunden bereits gute Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen gemacht haben. Dazu gehören Kundenrezensionen, Bewertungen, und Anwenderberichte:

Es gibt viele Strategien, die Sie anwenden können, um sozialen Beweis zu erlangen. Hier sind ein paar Ideen:

• Senden Sie Follow-up-E-Mails an Kunden und fügen Sie Ihr Bewertungsformular bei.
• Veranstalten Sie ein Gewinnspiel, an dem Kunden teilnehmen können, indem sie Ihr Bewertungsformular ausfüllen.
• Starten Sie eine Kampagne in den sozialen Medien, um nutzergenerierte Inhalte zu erwerben.
• Machen Sie es Ihren Kunden leicht, auf Ihrer Website eine Rezension oder Bewertung zu hinterlassen.

Sobald Sie sich einen gewissen sozialen Beweis erarbeitet haben, können Sie ihn auf Ihren Verkaufs- und Landing Pages präsentieren.

4. Pflegen Sie Ihre bestehenden Kunden

Bei der Vermarktung eines Dienstleistungsunternehmens geht es nicht nur um die Gewinnung neuer Kunden. Es geht auch darum, Beziehungen zu Ihrem bestehenden Kundenstamm aufzubauen.

Für dienstleistungsorientierte Unternehmen ist der Verkauf nach dem Kauf noch nicht abgeschlossen. Sie müssen Ihre bestehenden Kundenbeziehungen weiter verbessern. Dies kann Ihnen helfen, Folgeaufträge zu erhalten. Außerdem sind zufriedene Kunden eher bereit, zusätzliche Marketingmaßnahmen für Sie zu ergreifen. Sie können Ihre Dienstleistungen zum Beispiel ihren Freunden empfehlen.

Eine Möglichkeit, Ihre bestehenden Kunden zu pflegen, ist die Unterstützung nach dem Kauf. Das kann so einfach sein wie das Versenden einer Dankes-E-Mail, nachdem Ihre Dienstleistung erbracht wurde.

Es ist auch eine gute Idee, immer zu versuchen, die Erwartungen der Kunden zu übertreffen und die Extrameile zu gehen. Dies kann dazu beitragen, positive Kundenerfahrungen zu schaffen und Loyalität aufzubauen.

5. Überwachen, Analysieren und Überprüfen Ihrer Marketingstrategie

Und schließlich ist es eine gute Idee, Ihre Marketingleistung regelmäßig zu analysieren und zu überprüfen. Ein Blick auf Ihre wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) und vergleichen Sie sie mit Ihren Zielen, um herauszufinden, was funktioniert und was nicht. Dies wiederum kann Ihnen helfen, Ihre Strategie zu verfeinern. Wir empfehlen, dies mindestens einmal alle paar Monate zu tun.

Sie können verwenden Analyseinstrumente und einrichten Linkverfolgung um zu überwachen Klicks und Konversionen. Pretty Links kann dabei helfen:

Mit Pretty Links können Sie Ihre eigenen Affiliate-Links erstellen, die Sie in Ihren Marketingkampagnen verwenden können. Sie können von Ihrem WordPress-Dashboard aus sehen, wie oft Ihre Links in verschiedenen Marketingkanälen angeklickt wurden.

Wenn Sie Interesse haben, können Sie sich für nur $79 pro Jahr anmelden. Besuchen Sie unser Preisseite für weitere Informationen.

Schlussfolgerung

Die Vermarktung eines Dienstleistungsunternehmens kann schwierig sein, vor allem, wenn Sie in einer sehr wettbewerbsintensiven Branche tätig sind. Um erfolgreich zu sein, müssen Sie Ihre Marketingstrategie sorgfältig durchdenken und Ihren Kunden einen Grund geben, sich für Sie und nicht für die Konkurrenz zu entscheiden. Es ist auch hilfreich, Ihre Marketingleistung mit Hilfe von Tools wie Pretty Links.

Bevor wir zum Schluss kommen, hier eine kurze Zusammenfassung unserer fünf wichtigsten Tipps:

1. Ermitteln Sie Ihr einzigartiges Verkaufsargument (Unique Selling Proposition).
2. Wählen Sie aus, auf welche Marketingkanäle Sie sich konzentrieren wollen.
3. Arbeiten Sie am Aufbau von Vertrauen.
4. Pflegen Sie Ihre bestehenden Kunden.
5. Überwachen, analysieren und überprüfen Sie Ihre Marketingstrategie.

Haben Sie Fragen dazu, wie Sie Ihr Dienstleistungsunternehmen vermarkten können?? Wenn ja, lassen Sie es uns in den Kommentaren wissen!

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