Wie man die Kundenbindung mit Content Marketing verbessert

Früher teilten die Kunden ihre Erfahrungen im Einzelhandel durch Mund-zu-Mund-Propaganda mit und erreichten damit vielleicht nur eine Handvoll Leute. Heute jedoch kann jeder online gehen und seine eine Kundenbewertung für Tausende von anderen zu einem bestimmten Zeitpunkt zu lesen.

Im digitalen Zeitalter reicht ein einziger Klick aus, um ein bestimmtes Kundenerlebnis zu verbreiten. Dies ist einer der Gründe, warum Sie die Probleme und Anforderungen der Kunden verstehen müssen. Wenn Sie diese Anforderungen vor allen anderen verstehen, können Sie das Engagement der Zielgruppe steigern.

Außerdem kann das Kundenfeedback zur Erstellung eines strategischen Plans und zur Verbesserung Ihrer Dienstleistungen und Produktangebote beitragen. Dies kann zu einer höheren Kundenzufriedenheit und einer stärkeren Kundenbindung führen.

In diesem Artikel stellen wir Ihnen sechs effektives Content-Marketing Strategien, mit denen Sie das Engagement Ihrer Kunden steigern können. Lassen Sie uns eintauchen!

1. Erstellen Sie einen Inhaltskalender

Konsistenz ist einer der wichtigsten Parameter, um die besten Ergebnisse bei Ihren Content-Marketing-Bemühungen zu erzielen. Ein Inhaltskalender kann Ihnen dabei helfen, Ihre Inhaltsthemen zu präsentieren und Beiträge so zu planen, dass Ihnen nie die Ideen ausgehen und Sie Ihr Publikum bei der Stange halten.

Inhaltskalender sind ebenfalls ein hervorragendes Instrument, um den Überblick zu behalten. Sie können zum Beispiel planen, kundenorientierte Inhalte montags, mittwochs und freitags zu veröffentlichen, und dann Infografiken und andere visuelle Inhalte dienstags, donnerstags und samstags.

Informieren Sie sich über die von beliebten Social-Media-Plattformen angebotenen Tools, um das Engagement Ihres Publikums besser zu verstehen. Auf diese Weise können Sie Inhalte planen, die mit Sicherheit in den Feeds Ihrer Follower auftauchen werden.

Mit einer Content-Kalender-Strategie haben Sie den zusätzlichen Vorteil, Ihr Publikum zu erreichen und es mit aktuellen Themen in Verbindung zu bringen.

2. Verwenden Sie überzeugende Infografiken

Apropos Infografik: Laut unserer ForschungInfografiken werden von Einzelpersonen dreimal häufiger gemocht und geteilt als jede andere Form von Inhalten. Das liegt daran, dass Infografiken visuell ansprechend und leicht zu verstehen sind.

In der Tat sind 65% der Kunden visuelle Lerntypen. Infografiken haben also ein höheres Potenzial, die Aufmerksamkeit der Leser zu wecken und sie mit Ihrer Marke zu verbinden. Infografiken sind nicht nur farbenfrohe Grafiken, sondern helfen auch dabei, die Geschichte Ihrer Marke zu erzählen und die Kunden dazu anzuleiten, sich mit ihr zu identifizieren.

Infografiken erzeugen im Vergleich zu anderen Social-Media-Beiträgen oder Website-Inhalten eher eine emotionale Reaktion beim Publikum. Sie erhöhen auch die Leserschaft und halten das Interesse der Zuschauer aufrecht. Der innovative Einsatz von Infografiken ist auch eine großartige Möglichkeit, lange, langweilige Texte zu kürzen und sie durch konsumierbare Sätze und Bilder zu ersetzen.

3. Fügen Sie Untertitel in Ihre Videos ein

Videomarketing ist eine weitere wirksame Taktik zur Steigerung des Publikumsinteresses. Videoinhalte werden häufiger geteilt und 86% der Kunden sehen sich lieber Videos an als andere Inhalte zu lesen.

Die meisten Marken konzentrieren sich auf die Erstellung visuell ansprechender Videos, um ihr Marketing zu verbessern, aber nur eine Handvoll von ihnen denkt daran, ihre Videos leicht zugänglich zu machen. So bevorzugen beispielsweise 28 Millionen schwerhörige Amerikaner Videos mit zusätzlichen Untertiteln, die leicht zu lesen sind und denen man folgen kann.

Durch Hinzufügen von Grundprinzipien der Zugänglichkeitkann Ihre Marke ein besseres Engagement erzielen als andere.

4. Verfassen von Leitfäden oder Weißbüchern

Anleitungen dienen als Lernformat und erleichtern die Interaktion mit Ihrem Publikum. Sie haben die Möglichkeit, ein Problem mit einer Schritt-für-Schritt-Anleitung in Audio-, Schrift- und Bildform zu lösen.

Ein Whitepaper ist ein gründlicher, maßgeblicher und aufschlussreicher Bericht über ein bestimmtes Konzept, der eine Lösung für ein bestimmtes Problem vorschlägt und gleichzeitig Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung bewirbt. Whitepapers werden häufig als Marketing- und Verkaufsunterlagen verwendet, um Produkte und Dienstleistungen zu bewerben.

Schreiben von Whitepapers kann anfangs aufgrund der Menge an Informationen eine Herausforderung sein, aber langfristig kann es für Ihre Marke und Ihr Publikum von Vorteil sein. Auf diese Weise können Sie Ihrem Publikum zeigen, wie viel Mühe und Kompetenz Sie als Unternehmen haben. Darüber hinaus wird das Markenimage Ihres Unternehmens insgesamt verbessert. Solche Auszüge aus Langform-Inhalten sind auch ein wirksames Mittel, um die Kundenbindung zu erhöhen.

5. Weiterverfolgung von Kundenerfahrungen

Jeder Verbraucher hat irgendwann einmal eine schlechte Erfahrung gemacht und ist nie wieder zu einer Marke zurückgekehrt. Sie haben entweder zu lange auf eine Rückmeldung eines Mitarbeiters gewartet oder waren eines komplizierten Bestellvorgangs überdrüssig.

Leider ist es wahrscheinlich, dass auch Ihr Unternehmen irgendwann einmal eine schlechte Bewertung erhält. Deshalb ist es wichtig, eine positive interaktive Erfahrung für Sie und Ihre Kunden auf den Seiten der sozialen Medien, auf Websites, in E-Mails und in den Geschäften zu schaffen.

Mehrere Berichte bestätigen, dass ein verbessertes Kundenerlebnis das Engagement und den ROI des Unternehmens steigern kann.

6. Quizze

Menschen sind von Unbekanntem fasziniert, und Quizspiele sind das beste Mittel, um ihre Neugierde zu wecken.

Mit Quizspielen können Sie Kundendaten sammeln und sie über Ihre neuen Produkte oder Dienstleistungen informieren. Sie können Ihren Kunden auch eine neue Produktpalette durch lustige und unterhaltsame Quizspiele vorstellen.

Diese Inhaltsstrategie kann Ihre Kunden dazu bringen, Ihre Website zu besuchen. Außerdem ist es eine hervorragende Gelegenheit, Ihre Kunden kennenzulernen, mit ihnen zu interagieren und sie weiter an Ihre Marke heranzuführen.

Fazit

Das sind sechs Ideen für Content Marketing, die Ihnen helfen, die Kundenbindung auf Ihrer Website zu verbessern. Doch bevor wir Sie entlassen, möchten wir Ihnen noch einen letzten Tipp mit auf den Weg geben.

Um eine kundenorientierte Content-Marketing-Strategie zu entwickeln, ist Vielfalt gefragt. Es gibt keine einzige Form von Inhalten, mit der Sie fruchtbare Ergebnisse erzielen können. Monotone Inhalte können für Ihr Publikum uninteressant und langweilig sein.

Daher ist es wichtig, wertvolle und relevante Inhalte in verschiedenen Formaten bereitzustellen, die Ihr Publikum begeistern und an Ihrer Marke interessiert halten. Fügen Sie zum Beispiel einen Auszug aus dem Blog, ein Video, einen kurzen Inhalt, einen Podcast und einen langen Beitrag in einer einzigen Woche ein.

Auf diese Weise können Sie Ihr Publikum mit inspirierenden und hochwertigen Inhalten überraschen, und gleichzeitig freuen sie sich auf Ihre Beiträge, um zu erfahren, was in dieser Woche auf sie zukommt.

Haben Sie Fragen dazu, wie Sie Ihre Inhalte für eine bessere Kundenbindung verbessern können? Wir helfen Ihnen gerne in den Kommentaren weiter.

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