5 wichtige Schwerpunktbereiche für Ihr Online-Geschäft

Unabhängig davon, wie groß Ihr Online-Geschäft ist, haben Sie wahrscheinlich viele Aufgaben. Mehr Kunden zu erreichen, Ankurbelung Ihrer Verkäufeund die Perfektionierung Ihrer Website kann eine zeitraubende Aufgabe sein. Einen Weg zu finden, das alles zu schaffen, kann unmöglich erscheinen.

Zum Glück braucht man manchmal nur ein wenig Durchblick. Indem Sie Ihre Bemühungen auf einige wenige übergreifende Grundsätze konzentrieren, können Sie sicherstellen, dass jeder Teil Ihres Unternehmens mit Höchstleistung arbeitet.

In diesem Artikel stellen wir Ihnen fünf Schwerpunktbereiche vor, die Ihnen bei der Ausrichtung Ihrer Unternehmensstrategie helfen können. Außerdem geben wir Ihnen Tipps, wie Sie sie für Ihr Unternehmen optimal nutzen können. Fangen wir an!

1. Finden Sie Ihr Zielpublikum

Ihr Zielpublikum ist die Gruppe von Verbrauchern, die das, was Sie verkaufen, am ehesten kaufen werden. Auch Menschen außerhalb dieser Gruppe können zu Kunden werden. Allerdings ist es in der Regel schwieriger, sie zu überzeugen. Deshalb ist es wichtig, dass Sie Ihre potenziellen Kunden kennen.

Zum Beispiel sind Anzeigen nicht immer billig. Daher möchten Sie wahrscheinlich, dass jede Anzeige so effektiv wie möglich ist. Das bedeutet in der Regel, dass Sie sie an Personen richten, von denen Sie wissen, dass sie bereits ein gewisses Interesse haben - und nicht an diejenigen, die eher vorbeiscrollen.

Darüber hinaus haben einzelne Segmente Ihrer Zielgruppe möglicherweise besondere Gründe für den Kauf Ihrer Produkte. Hier haben Sie die Möglichkeit, eine gezielte Marketingkampagnen. Um diese Nischen zu unterscheiden, müssen Sie jedoch zunächst Ihre übergreifende Fangemeinde verstehen.

Wenn Sie nach einer Möglichkeit suchen, diese Daten zu sammeln, sollten Sie Folgendes verwenden Google Analytics. Mit ein paar wenigen Handgriffen können Sie mit dem Sammeln von wertvolle Informationen über Ihr Publikum. Selbst grundlegende Erkenntnisse wie Geschlecht oder geografischer Standort können hilfreich sein:

Zum Glück bietet Google Analytics mehr als nur eine Momentaufnahme. Es sammelt ständig neue Erkenntnisse über Ihr Publikum. Nutzen Sie die realen Daten, um Ihre Marketingpläne entwickeln.

2. Entwicklung einer Markenidentität

Es gibt viele Möglichkeiten, wie ein Kunde Ihre Website identifizieren kann: das Logo, die Farbpalette und der Ton Ihrer Texte sind Beispiele dafür. Versuchen Sie sicherzustellen, dass alle Ihre Website- und Marketingelemente durchgängig einem einzigen übergreifenden Konzept entsprechen. Markenidentität.

Die Verwendung eines verlässlichen Images über mehrere Marketingkanäle hinweg kann dazu führen, dass sich mehr Kunden daran erinnern. Diese einheitliche Identität kann somit zu einem höheren Wiedererkennungswert der Marke führen. Außerdem kann die frühzeitige Etablierung dieses Images dazu beitragen, dass Sie diese Vorteile so schnell wie möglich nutzen können.

Vielleicht möchten Sie Ihr Branding auch in den kleinsten Details präsent halten. Zum Beispiel, Ersetzen langer und randomisierter URLs mit denen, die den Namen Ihrer Website enthalten, können Sie Ihre Professionalität zeigen.

Wir empfehlen unser Pretty Links Plugin für diesen Zweck:

Pretty Links kann Ihnen dabei helfen, den Namen Ihrer Website in jeden Link einzubinden, den Sie veröffentlichen. Dank dieser Markenkonsistenz ist es wahrscheinlicher, dass die Nutzer Ihren Partner-URLs vertrauen. Sie können sie sich auch leichter merken.

3. Polieren Sie Ihren Kundenservice

Seien wir ehrlich: Verkaufen kann knifflig sein. Wenn sich jemand an Ihr Unternehmen wenden muss KundenserviceteamDas kann den Unterschied zwischen einem treuen Fan und einem verlorenen Interessenten ausmachen.

Positive Kundenbeziehungen sind auf individueller Ebene wichtig, um zukünftige Käufe zu fördern. Versuchen Sie aber auch, das große Ganze nicht zu vernachlässigen. Der Ruf Ihres Online-Unternehmens ist für potenzielle Kunden oft ein wichtiges Kriterium. Wenn Sie ihn positiv halten, kann dies das Wachstum fördern.

Wenn Sie diesen Schwerpunktbereich verbessern möchten, empfehlen wir Ihnen eine kundenorientierter Ansatz. Ermutigen Sie Ihr Publikum, Feedback-Umfragen auszufüllen, sich mit Fragen zu melden und Bewertungen hinterlassen. Je besser Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden verstehen, desto besser können Sie sie erfüllen.

Wir empfehlen außerdem, so viele Serviceoptionen wie möglich zur Verfügung zu stellen. Sie könnten zum Beispiel E-Mail-Adressen, Telefonleitungen und ein Chatbot. Diese letzte Kontaktmethode ist so effektiv, dass sogar der Einzelhandelsriese Amazon darauf vertraut:

Schließlich geht es beim Kundenservice nicht immer um die Lösung von Verkaufsproblemen. Auch kleinere Aspekte wie die Navigation auf Ihrer Website können eine Rolle spielen. Erwägen Sie Maßnahmen, um Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website auch.

4. Vereinfachung des Zahlungsprozesses

Wenn Sie sich jemals durch einen komplizierten, mehrseitigen Checkout-Bildschirm gequält haben, verstehen Sie wahrscheinlich, warum dies ein wichtiger Schwerpunkt ist. Langwierige Zahlungsvorgänge können sich für Ihre Kunden wie eine lästige Pflicht anfühlen. Jeder zusätzliche Schritt ist eine weitere Chance für sie, ihren Kauf zu überdenken.

Sie können die Verbraucher effektiver zum Kaufabschluss führen, indem Sie mögliche Reibungsverluste reduzieren. Das bedeutet, so wenige Schritte wie möglich vorzusehen.

Wenn Sie zum Beispiel von Ihren Kunden verlangen, dass sie ein Konto anlegen, um zur Kasse zu gehen, können Sie die Reibungsverluste verringern, indem Sie auch die Option eines Gastprofils hinzufügen.

Sie sollten auch in Betracht ziehen, mehrere Zahlungsarten anzubieten. Von Debitkarten bis hin zu Kreditkarten - man weiß nie, welche Mittel ein potenzieller Käufer zur Verfügung hat. Sie könnten auch aufstrebende Optionen unterstützen wie digitale Geldbörsen.

Alternativ können Sie auch Folgendes tun eine Schaltfläche "Jetzt kaufen" erstellen mit Jetzt kaufen Plus. Es ermöglicht Ihnen, Zahlungen auf Ihrer Website und Ihren Social-Media-Kanälen zu akzeptieren. Außerdem benötigen Ihre Nutzer keine Konten, um über diese Plattform zu bezahlen:

Schließlich schlagen wir vor, den Checkout-Prozess mit einem Gutscheinfinder aufzuwerten. Die meisten Nutzer werden eine Website zu schätzen wissen, auf der die besten Angebote zu finden sind. Als Bonus kann die Werbung für "Kaufe zwei und erhalte eins gratis"-Aktionen hier auch zum Upselling beitragen.

5. Kuratieren Ihrer Inhalte

Ihre Marke beruht wahrscheinlich auf irgendeiner Form von Schrift. Das kann so umfangreich sein wie ein Blog oder so unauffällig wie Produktbeschreibungen. Unabhängig vom Schwerpunkt Ihres Unternehmens können Sie diese Inhalte nutzen, um Ihre Verkaufsziele zu unterstützen.

Wenn Sie eine ein BlogSie können ihn auch nutzen, um Ihre neuen Produkte vorzustellen. Sie könnten auch Themen wie Entwicklungen in der Branche oder Anleitungen einbeziehen, um etwas Abwechslung zu schaffen.

Außerdem müssen Ihre Inhalte nicht von Ihrer Verkaufsstrategie isoliert sein. Kombinieren Sie beide, indem Sie interaktive Elemente hinzufügen. Sie können in Betracht ziehen Das Produktfindungsquiz von Lush als Beispiel:

Dieser Ansatz spricht Ihre Kunden an und führt sie gleichzeitig zu potenziellen Käufen. Diese Art der Integration kann also doppelt hilfreich sein.

Und schließlich können Sie auch in Erwägung ziehen, einen Teil Ihrer Inhaltsproduktion auszulagern. Affiliate-Blogger finden können dafür perfekt geeignet sein. Mit ein wenig Anleitung können sie Ihre Markenpräsenz erhöhen und gleichzeitig die Botschaft vermitteln.

Schlussfolgerung

Wenn Sie sich jemals von all den Aufgaben überwältigt gefühlt haben, die mit der Führung eines Online-Unternehmens verbunden sind, sind Sie nicht allein. Glücklicherweise muss die Bewältigung all dieser Prozesse nicht entmutigend sein. Wenn Sie Ihre Bemühungen auf einige wenige übergreifende Leistungsbereiche konzentrieren, können Sie sicherstellen, dass Ihr Unternehmen für den Erfolg gerüstet ist.

In diesem Artikel haben wir fünf wichtige Bereiche behandelt, die Ihr Online-Geschäft unterstützen können:

1. Suche nach einer bestimmten Zielgruppe und Konzentration auf diese.
2. Entwicklung einer einheitlichen und erkennbaren Markenidentität.
3. Polieren Sie Ihre Fähigkeiten im Kundenservice.
4. So viel Reibung wie möglich aus dem Kaufprozess herausnehmen.
5. Kuratieren Sie den Inhalt Ihrer Website, um Ihre Verkaufsziele zu unterstützen.

Haben Sie Fragen dazu, worauf sich die Bemühungen Ihrer Organisation konzentrieren sollten? Teilen Sie uns dies in den Kommentaren unten mit!

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