6 Möglichkeiten zur Kombination von SMS- und E-Mail-Marketing
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E-Mail-Marketing ist nach wie vor einer der wichtigsten Kanäle für Unternehmen jeder Größe, um ihr Publikum zu pflegen und zu binden. Ganz zu schweigen davon, dass diese Marketingstrategie auch einen enormen Return on Investment (ROI) von fast $46 pro ausgegebenem Dollar. SMS hat ein ähnliches Potenzial, um einen signifikanten ROI zu erzielen, da sie für mobile Nutzer leicht zugänglich und bequem ist.
Allerdings kann jedes Medium für sich genommen nur eine "begrenzte" Wirkung erzielen.
Modern Marketingstrategien Multikanal- (oder Omnichannel-) Marketing nutzen, um die Zielgruppe zu erreichen, anzusprechen und zu konvertieren. Das Ergebnis ist eine größere Wirkung aufgrund von Cross-Promotion und der Tatsache, dass die Verbraucher oft zwischen den Kanälen wechseln, bevor sie ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen.
In diesem Artikel werden wir fünf Themen behandeln einfache Möglichkeiten zur Kombination von SMS und E-Mail-Marketing und bilden die ultimative Kombination, um das Wachstum Ihres Unternehmens voranzutreiben, sowie die Vorteile, die Sie dadurch genießen werden. Legen wir los!
6 Möglichkeiten zur Kombination von SMS- und E-Mail-Marketing
1. Ergänzen Sie Ihre Listen
Beide E-Mail-Marketing und SMS erfordern die Zustimmung des Nutzers. Es gibt keinen Grund, sich nur auf einen Kanal festzulegen, da einige Leute den einen dem anderen vorziehen könnten, und Sie dadurch Geld verlieren könnten. Ermutigen Sie also Ihr Publikum, sich für beide Kommunikationskanäle anzumelden.
Wenn Ihre Kunden ihr Einverständnis geben, können Sie sie besser ansprechen, indem Sie ihnen personalisierte Erlebnisse bieten, da sie sich für deren Erhalt entschieden haben.
Wenn Sie zum Beispiel SMS-Abonnenten haben und möchten, dass diese sich in Ihre E-Mail-Liste eintragen, ist es eine gute Idee, Anreize zu schaffen. Eine einfache Möglichkeit ist, ein konkretes und unwiderstehliches Angebot in Form eines Rabatts für neue Abonnenten zu machen. Eine andere Möglichkeit wäre, sie über exklusive E-Mail-Angebote zu informieren, die sie möglicherweise erhalten können, oder sie frühzeitig auf Veranstaltungen aufmerksam zu machen usw.
2. Mit SMS zu schnellerem Handeln
Während die meisten Menschen ihre E-Mails über ihr Mobiltelefon empfangen und abrufen, sehen Sie möglicherweise nicht die unmittelbaren Ergebnisse, die Sie sich wünschen, wenn Sie einen Blitzverkauf starten oder eine plötzliche Gelegenheit nutzen.
Die Kombination von E-Mail und SMS ist daher entscheidend. Erstellen Sie eine " ".FOMO"Gefühl für Ihre Abonnenten und informieren Sie sie über das begrenzte Angebot, das Sie gerade eingeführt haben. Textnachrichten haben eine 95% Wahrscheinlichkeit, innerhalb von drei Minuten gelesen zu werden.
Es ist auch gut, sich daran zu erinnern, dass Kunden gerne mit Marken in Kontakt treten, die SMS-Nachrichten als Mittel der Kommunikation nutzen. Kundenservice-Kanal. Stellen Sie also sicher, dass Sie und Ihr Team bereit sind, eventuelle Fragen zu Beständen, Liefermöglichkeiten usw. zu beantworten.
3. Sammeln Sie Nutzerbewertungen und Feedback
Zu einer erfolgreichen digitalen Marketingstrategie gehört die Sammlung von Kundenfeedback. Andernfalls können Sie Ihren Prozess nicht optimieren und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Fordern Sie Ihre Abonnenten auf, in einer Textnachricht eine Rückmeldung über ihre Erfahrungen zu geben. Sie können sie auch daran erinnern, wenn Sie zuvor eine E-Mail verschickt haben, die nicht geöffnet wurde.
Glücklicherweise ist die Verwendung eines Autoresponders wie Moosend, Omnisend, oder Convertkitkönnen Sie eine Automatisierung einrichten, um Abonnenten zu benachrichtigen, wenn sie ihre Feedback-E-Mail nach einer bestimmten Zeit nicht geöffnet haben.
Nehmen wir an, Sie erstellen einen automatisierten Workflow, der 20 Tage nach Erhalt der "Bewertungs-E-Mail oder -SMS" ausgelöst wird und den Nutzer daran erinnert, die Aktion durchzuführen. Wenn Sie das einmal eingerichtet haben, müssen Sie sich nie wieder darum kümmern.
Sie können aber auch einen Schritt weiter gehen und eine Danksagung in Form einer Textnachricht senden, die persönlicher ist und zeigt, dass die Meinung Ihrer Kunden für Sie als Unternehmen wichtig ist.
4. Nachverfolgung von Sonderankündigungen per SMS
Angenommen, Sie haben eine große Ankündigung über einen Meilenstein im Unternehmen, eine neue Funktion oder eine neue Produktlinie gemacht. Sie haben mit dem Versand von E-Mails begonnen. Warum nicht noch mehr Begeisterung erzeugen, indem Sie geschickt Senden einer prägnanten SMS-Nachricht auf das Mobiltelefon Ihrer Kunden, um sie zu informieren, dass sie es sich ansehen sollen.
Auf diese Weise minimieren Sie nicht nur die Wahrscheinlichkeit, dass einige Leute Ihre E-Mails verpasst haben, sondern Sie bringen sie auch dazu, sich ihre E-Mails anzusehen und genau zu lesen, worum es darin geht.
5. Nutzen Sie SMS, um Vorfreude zu erzeugen
Eine weitere Möglichkeit, die beiden leistungsfähigen Kanäle zu kombinieren, besteht darin, SMS-Nachrichten als "Save the Date"-Karte zu verwenden. Laienhaft ausgedrückt: Sie wollen die Leute dazu bringen, das Datum so schnell wie möglich in ihrem Kalender zu markieren und sie dazu bringen, über die kommende Ankündigung, Einladung usw. zu diskutieren.
Die Leute lesen eher ihre SMS als ihre E-Mails. Ihr Ziel ist es also, sie so neugierig zu machen, dass sie die E-Mail tatsächlich lesen, wenn sie endlich ankommt.
6. Finden Sie den Kanal, auf den Ihre Kunden am besten reagieren
Es gibt viele Menschen, die froh wären, nie wieder eine Werbe-E-Mail in ihrem Posteingang zu sehen. Auf der anderen Seite weigern sich viele andere, SMS-Nachrichten zur Kenntnis zu nehmen, die nicht von Freunden oder Verwandten stammen.
Sie müssen Ihr Publikum kennen. Und wenn Ihr Unternehmen (und Ihre Kontaktliste) eine gewisse Größe erreicht hat, werden Sie nicht mehr die Zeit haben, auf den Geschmack jedes Einzelnen einzugehen. Wenn Sie mehrere Kanäle nutzen, können Sie die Reichweite Ihrer Kampagne erhöhen.
Außerdem könnte es eine Alternative sein, wenn Sie Ihre Listen trimmen und die Öffnungsraten überprüfen. Gibt es jemanden, der immer nur SMS öffnet? Dann sollten Sie sie aus dem E-Mail-Segment herausnehmen - oder zumindest dafür sorgen, dass sie mehr SMS und weniger E-Mails erhalten.
Die wichtigsten Vorteile der Kombination von E-Mail und SMS
Im vorigen Abschnitt haben wir untersucht, wie Sie die beiden Medien kombinieren können, um eine erfolgreichere Marketingstrategie zu verfolgen und die besten Ergebnisse aus Ihren Marketingkampagnen zu erzielen.
Nun ist es an der Zeit, einen Blick auf einige der wichtigsten Vorteile dieser Kombination von Kanälen zu werfen.
Effektiveres Targeting von Abonnenten
Die Kombination mehrerer Kanäle (in der Regel E-Mail, SMS oder soziale Medien) ist ein todsicherer Weg, um Ihre Abonnenten zu erreichen, einzubinden und letztlich zu konvertieren. Anstatt sich nur auf einen Kanal zu verlassen, um Ihre Produkte zu bewerben, Feedback einzuholen oder Kundensupport zu leisten, erleichtern Sie es den Menschen, mit Ihrer Marke zu kommunizieren und zu interagieren.
Das ist der Schlüssel zu einem reibungslosen Kundenerlebnis mit mehr Flexibilität und weniger Reibung für den Kunden. Schließlich nutzen Sie die einzigartigen Vorteile jedes Kanals, um nach einer angemessenen Kundensegmentierung personalisierte und maßgeschneiderte Erfahrungen zu liefern.
Bessere Datenerfassung für den Verkauf
Ihre Kunden kennen zu lernen, ist eine der besten Möglichkeiten, Ihre Marke auszubauen, denn sie sind diejenigen, die Sie im Geschäft halten. Je mehr Daten Sie sammeln, desto besser können Sie auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden eingehen.
Sowohl E-Mail- als auch SMS-Nachrichten können nachverfolgt werden, so dass Sie über eine breite Palette von Nutzerdaten verfügen, die Ihr Marketingteam analysieren kann, um eine bessere Strategie zu entwickeln.
Zusätzlicher Kommunikationskanal
Durch die Kombination der beiden Kanäle ermöglichen Sie Ihren Kunden, Sie über das von ihnen bevorzugte Medium zu erreichen. Und nicht nur das, Sie beseitigen auch Reibungsverluste im gesamten Kaufprozess. Sie können den Versand von SMS-Updates starten für den Versandstatus, Bestätigungsnachrichten oder einfache Aktualisierungen in Kundenprofilen.
Schlussfolgerung
Wenn Sie bei Ihren Marketingbemühungen einen Multikanalansatz verfolgen und das Beste aus beiden Welten nutzen, um ein reibungsloses und flüssiges Erlebnis zu schaffen, hebt sich Ihre Marke von der Konkurrenz ab.
In diesem Artikel haben wir verschiedene Möglichkeiten aufgezeigt, wie Sie die Vorteile von SMS- und E-Mail-Marketing kombinieren können, darunter,
- Zur Ergänzung jeder Teilnehmerliste
- Beschleunigung der Aktionen
- Sammeln von Kundenrezensionen und Feedback
- Folgemaßnahmen zu besonderen Ankündigungen
- Vorfreude aufbauen
- So finden Sie den für Ihre Kunden effektivsten Kanal
Welche Vorteile erwarten Sie vom Einsatz von SMS und E-Mail in Ihrer Marketingstrategie?? Teilen Sie uns Ihre Gedanken in den Kommentaren mit!
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