A conversão consiste em incentivar os usuários do seu site a concluir uma ação específica. Em outras palavras, você precisa transformar o visitante comum em alguém que esteja ativamente envolvido. Com tantos concorrentes no mercado, essa pode ser uma proposta complicada.

No entanto, se você entender o que faz o seu público "vibrar", poderá ajustar seu conteúdo e site para obter o máximo de apelo. A psicologia e o marketing têm uma relação estreita, portanto, a implementação de recursos de ambos é uma maneira inteligente de alcançar os resultados desejados.

Neste artigo, discutiremos cinco técnicas baseadas em psicologia que você pode usar para aumentar as conversões. Vamos começar!

O lugar da psicologia na conversão

Fornecer um serviço excelente não é a única maneira de incentivar os usuários a comprarem seus produtos e assinarem seus serviços. A implementação de algumas técnicas psicológicas bem conhecidas pode aumentar as chances de conversão, ou seja, transformar um navegador casual em um cliente pagante.

Independentemente do setor, os vendedores de todos os setores compreender o papel da psicologia em fazer com que as pessoas convertam. Na maioria dos casos, os consumidores não se comprometerão com uma compra sem saber como ela os beneficia diretamente. A aplicação de determinadas técnicas pode fazer com que seus produtos pareçam mais atraentes e ainda fazer com que o usuário sinta que a decisão de A compra era inteiramente deles.

Por exemplo, considere as lojas físicas que anunciam vendas com o uso de placas de cores vivas. Cores específicas evocam determinados sentimentos - acredita-se que o verde tenha um efeito calmante, por exemplo. A slogan da empresa também pode ser um grande fator psicológico na decisão de compra de um cliente. Slogans famosos, como o "Just Do It" da Nike e o "I'm Lovin It" do McDonalds, foram elaborados de forma inteligente para causar o efeito desejado nos consumidores.

5 técnicas psicológicas que você pode usar para aumentar as conversões

Antes de apresentarmos as técnicas psicológicas a seguir, é importante observar que elas não têm o objetivo de "enganar" os clientes. Desde que seu serviço seja valioso para eles, essas estratégias são nada mais nada menos do que uma boa prática de marketing. Vamos começar com uma das técnicas mais fundamentais de todas.

1. Foot in the Door (FITD)

O método Foot in the Door (FITD) envolve Obter a concordância de um usuário Para atender a uma solicitação grande, primeiro peça um favor menor. Pedir algo menor pode colocar as pessoas em um estado de espírito mais agradável, tornando-as mais propensas a concordar com a ação que você realmente deseja.

Um exemplo disso na vida cotidiana seria pedir emprestado o carro de alguém para uma viagem curta e, mais tarde, pedir o carro emprestado para o fim de semana inteiro. A nova solicitação é fortemente influenciado pelo originalO seguro de vida é um serviço que se baseia em um relacionamento crescente entre você e o proprietário do carro. Isso também é conhecido como Efeito Benjamin Franklin.

Você pode aplicar o FITD ao seu site incentivando os visitantes a responder a pesquisas de feedback e deixar comentários. Isso estabelecerá a base para solicitações maiores que você possa fazer posteriormente. Além disso, pedir o feedback do público sobre seu site é uma ótima maneira de estabelecer um alto nível de confiança.

2. Reciprocidade

A reciprocidade refere-se ao processo de dar ao usuário o que ele deseja primeiro, a fim de incentivá-los a realizar uma ação. Essa técnica se baseia na parte da natureza humana que nos faz perguntar: "O que eu ganho com isso?"

Oferecendo seu coisas gratuitas para usuáriosA presença de um produto ou serviço chama a atenção do cliente e o torna mais propenso a retribuir o favor e converter em um estágio posterior. Um exemplo de reciprocidade é o uso de amostragem pelos supermercados. Uma amostra grátis incentiva as pessoas a comprar o item completo e cria um sentimento de dívida com o fornecedor.

Uma das melhores maneiras de implementar a reciprocidade em seu site é oferecer conteúdo exclusivo aos seus usuários, que eles receberão quando se inscreverem em um lista de mala direta ou preencher uma pesquisa. Você também pode criar demonstrações do seu produto ou oferecer avaliações gratuitas e/ou níveis limitados de serviços gratuitos.

3. Medo de ficar de fora (FOMO)

Uma das técnicas psicológicas mais eficazes, a Medo de ficar de fora (FOMO) apela diretamente para o desejo do usuário de não perder uma oportunidade interessante. O uso de publicidade inteligente pode aumentar o prazer que uma pessoa pode estar obtendo com o seu produto, aumentando as vendas como resultado.

As propagandas de perfumes e de outros produtos de beleza, por exemplo, geralmente vendem a ideia de que você se tornará tão "irresistível" quanto a modelo em destaque se simplesmente usar um produto específico. Embora subconscientemente saibamos que isso é uma estratégia de marketing, nosso FOMO ainda pode nos fazer acreditar no mito.

Você pode Aplique o FOMO em seu site incluindo ofertas de produtos ou serviços populares que estão prestes a expirar. A data de validade curta pode incentivar as pessoas a fazerem compras rápidas para não perderem a oportunidade. O uso de linguagem "emotiva" (ou emocional) é outra maneira inteligente de persuadir os usuários a converter.

4. Influência social

A influência social é uma tática amplamente utilizada na Internet, principalmente em sites de redes sociais. Afinal de contas, outro princípio básico da natureza humana é que somos facilmente influenciados por aqueles que nos cercam.

Essencialmente, você quer provar aos clientes em potencial que seu serviço é popular. Essa técnica se integra bem com a FOMO pois ver nossos colegas gostando de um produto ou serviço significa que é mais provável que também o desejemos. As técnicas de influência social incentivam os clientes hesitantes a mergulhar de cabeça e fazer uma compra.

Embora existam muitas maneiras de usar a influência social em seu site, a presença de avaliações positivas é um dos melhores métodos para criar confiança nos consumidores. A exibição de avaliações em seu site pode mostrar aos visitantes o valor de seu produto, bem como sua popularidade. Não tenha receio de incluir algumas avaliações negativas também, pois isso dará mais credibilidade às suas afirmações.

5. Preço de ancoragem e engodo

Em termos de marketing, ancoragem é quando um serviço com vários níveis ou planos inclui uma opção que representa a maior parte das vendas. Normalmente, esse será o serviço de menor preço disponível. Essa opção também é uma "âncora" que ajuda a determinar o que parece razoável para o restante dos preços.

No entanto, você pode incluir deliberadamente um opção de chamariz - um negócio obviamente inferior que incentiva as pessoas a comprar uma opção mais cara da linha de serviços em oferta. O acréscimo de outros benefícios disponíveis no chamariz foi projetado para atrair as pessoas e fazê-las sentir que o preço mais alto vale a pena.

Outra maneira de aplicar a ancoragem em seu site é mostrar um preço riscado com uma oferta melhor ao lado. Você também pode se concentrar na diferença de porcentagem entre os vários preços exibidos, pois isso faz com que a economia pareça ainda maior.

Conclusão

A relação entre marketing e psicologia é forte. Portanto, não é de surpreender que entender o que motiva e persuade as pessoas possa ter um efeito positivo nas vendas.

Neste artigo, abordamos alguns dos truques que você pode usar para maximizar sua taxa de conversão, tais como:

1. A técnica FITD, que pode incentivar os usuários a realizar ações maiores em seu site.
2. Reciprocidade - criar um relacionamento entre você e os usuários, para que eles tenham maior probabilidade de fazer algo por você em troca.
3. Ofertas expiradas que despertam FOMOe motivar as pessoas a fazer compras.
4. Influência social, ou uso do poder de persuasão social para atrair novos clientes.
5. Âncoras e chamarizes, que podem levar as pessoas a comprar itens de custo mais alto.

Como você usa a psicologia para aumentar as conversões em seu próprio site? Conte-nos na seção de comentários abaixo!

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