4 maneiras de melhorar as taxas de rejeição

Como um profissional de marketing focado no crescimento, você provavelmente já se deparou com o termo "taxas de rejeição" em seus relatórios de análise. As taxas de rejeição fornecem uma visão rápida de como o seu site está engajando os visitantes. Compreender essa métrica importante - e saber como melhorar as taxas de rejeição - pode oferecer insights valiosos sobre o que está funcionando e o que precisa ser ajustado no desempenho do seu site. Monitorar e otimizar essa métrica é fundamental para aumentar o envolvimento e reter os visitantes.

O que é uma taxa de rejeição?

Em termos simples, a taxa de rejeição refere-se à porcentagem de pessoas que visitam uma página e decidem sair imediatamente sem realizar nenhuma ação. Os usuários rejeitados não vão além da primeira página para ver seus serviços, ler seu texto ou clicar em um único link.

Embora esse pareça ser um conceito bastante simples, é necessário muito trabalho para descobrir por que os visitantes não estão gastando tempo em seu site.

Podemos usar um exemplo da vida real para detalhar ainda mais essa definição. Imagine ver um anúncio de uma venda relâmpago na vitrine de uma loja.

Você fica animado, entra correndo e começa a dar uma olhada. Você percebe imediatamente que os preços listados na placa são muito exagerados. Sem pensar duas vezes, você se vira e sai, continuando seu dia.

A taxa de rejeição da loja aumentou no minuto em que você saiu sem tocar, navegar ou comprar algo. O proprietário da loja desejará descobrir o que está fazendo com que as pessoas saiam da loja sem sequer acenar com a cabeça na direção de um produto.

A taxa de rejeição do seu site funciona da mesma forma, e você provavelmente está igualmente interessado em saber por que as pessoas não estão convertendo. A saída repentina de usuários pode afetar seus esforços de SEO e arruinar suas taxas de conversão. A jornada para descobrir o que está afastando os leads em potencial pode ser longa, mas vale a pena para melhorar as taxas de rejeição.

Como posso calcular as taxas de rejeição?

Felizmente, é fácil encontrar essa importante métrica. As taxas de rejeição são encontradas com o restante da análise de seu site. Se, como a maioria dos sites, você estiver usando Google AnalyticsNa seção do relatório Audience Overview (Visão geral do público), você encontrará uma análise detalhada das suas taxas de rejeição e visualizações de página.

Agora que você os encontrou, como saber se suas taxas de rejeição são boas ou ruins? Bem, isso pode variar de acordo com muitos fatores. Dependendo do seu setor, uma taxa de rejeição ruim é indicada por uma determinada porcentagem. Em geral, acredita-se que:

• O 80%+ é considerado péssimo para a maioria dos setores
• 70 - 80% está com defeito
• 50 - 70% é uma taxa normal
• 30 - O 50% é incrível
• 20% ou inferior pode ser devido a um erro em seu código de rastreamento

Dê uma boa olhada nesses números e considere se eles fazem sentido para o seu setor. As taxas de rejeição em si podem indicar muitos problemas diferentes. Dependendo do seu setor, as taxas de rejeição podem não significar nada.

Um site como dictionary.com provavelmente apresenta altas taxas de rejeição devido à natureza do site. Na verdade, há muitos setores que terão uma alta taxa de rejeição, independentemente do que fizerem - simplesmente não há motivo para o usuário permanecer no site depois de encontrar as informações de que precisa. 

Se a sua porcentagem for alta para o seu setor, você deverá analisar alguns fatores para encontrar o culpado e melhorar.

O que estou fazendo de errado?

Se você se deparar com estatísticas que ultrapassam uma porcentagem razoável para a maioria dos setores, observe alguns fatores:

• Legibilidade e layout da página
• Falta de chamadas para ação
• Conteúdo irrelevante
• Navegação difícil de usar
• Velocidade de carregamento

Normalmente, um deles é o culpado. Se você descobrir o problema, dê um passo atrás para fazer um plano concreto. Seu plano incluirá muitas mudanças, testes e mudanças novamente. Discutiremos algumas maneiras de melhorar rapidamente as altas taxas de rejeição, mas primeiro vamos falar um pouco sobre por que você deve se preocupar com isso.

Por que devo me preocupar com as taxas de rejeição?

Altas taxas de rejeição indicam uma falha no design do site, na experiência do usuário, nas chamadas para ação, no conteúdo ou no layout da página. Uma alta porcentagem aponta diretamente para uma desconexão entre a mensagem e seu público-alvo.

As taxas de rejeição, por si só, mostram que as pessoas não estão permanecendo para converter, e isso obviamente tem um efeito terrível sobre suas taxas de conversão. É por isso que é tão importante melhorar suas taxas de rejeição.

Suas taxas de rejeição podem lhe dizer muito sobre o sucesso da otimização, do design e das mensagens do seu site. Se você estiver observando taxas de rejeição acima de 80%, algo não está repercutindo entre seus visitantes. 

Não se preocupe! Veremos quatro maneiras de melhorar sua taxa de rejeição, independentemente do seu tipo de negócio. 

Melhore as taxas de rejeição melhorando o tempo de carregamento da página

O tempo de carregamento é uma grande preocupação para os usuários, e até mesmo um segundo de espera pode mostrar um aumento acentuado nas suas taxas de rejeição. Isso também é uma má notícia para seu SEO. O Google começou a punir os sites que apresentam tempos de carregamento lentos (em navegadores móveis e de desktop) em 2018, mas essa não é a única maneira de prejudicar suas métricas.

A maioria das pessoas está procurando sites que forneçam informações rápidas e úteis. Se suas páginas demorarem anos para carregar, você perderá muitos visitantes. Essa lentidão é uma das maiores responsáveis pelas altas taxas de rejeição. 

O tamanho e a resolução da imagem podem gerar longos tempos de carregamento para seu site. Certifique-se de que todas as suas imagens estejam otimizadas. Muitos plug-ins podem ajudar a reduzir o tamanho de suas fotos para que sejam mais adequadas à visualização na Web.

O All-in-One SEO e outros plug-ins reduzem o tamanho dos arquivos sem que você precise mexer neles. Normalmente, se você não for fotógrafo ou artista, não precisará que suas imagens tenham a mesma qualidade de uma imagem impressa, portanto, não se preocupe com o tamanho menor.

A redução das solicitações HTTP é outra maneira de aumentar a velocidade do site. Isso é especialmente importante se você tiver muitas imagens, scripts e folhas de estilo que precisam ser carregados na página. Cada elemento da sua página precisará de uma solicitação HTTP diferente para ser carregado, portanto, considere a possibilidade de manter as solicitações baixas como prioridade máxima. Um design limpo e funcional pode evitar esse problema.

Outra maneira rápida de melhorar a velocidade da página é ativar o cache em seu site. O WordPress tem excelentes plug-ins disponíveis que o ajudam a armazenar suas páginas em cache facilmente e sem muito trabalho. WP Super Cache e WP Rocket são ambas ótimas opções.

Melhore o layout e a legibilidade de sua página

A legibilidade pode ser um fator decisivo ou negativo em um site. É possível melhorar a legibilidade do seu site de várias maneiras, portanto, você deve descobrir onde os usuários estão enfrentando a maioria dos problemas. 

Dê uma olhada em como é simples (ou não) navegar no seu site. Quando um visitante percorre suas páginas no computador (ou, mais provavelmente, no dispositivo móvel), ele está procurando uma navegação fácil. Qualquer obstáculo provavelmente fará com que ele saia correndo.

Você também pode melhorar o layout das páginas do seu site aumentando o espaço em branco, evitando fontes minúsculas ou difíceis de ler e usando uma estrutura de parágrafo adequada. Evite também fundos coloridos que contrastem com a fonte. 

A otimização para dispositivos móveis é essencial para sites modernos. A maioria das pessoas se envolverá com seu site pelo celular ou tablet. Para obter a melhor experiência, ofereça aos usuários uma maneira simples de navegar, imagens responsivas que se ajustem à tela e legibilidade. 

Melhore sua relevância

O que fez um visitante do site clicar em seu link em vez das muitas outras opções disponíveis para ele? O que quer que tenha inspirado o visitante a clicar, é bom que esteja em seu site! Aumente a relevância de suas páginas certificando-se de que suas palavras-chave façam sentido para o conteúdo exibido. 

Um motivo comum para altas taxas de rejeição é o conteúdo irrelevante. Mantenha sua mensagem clara em tudo, desde os vídeos até o texto do site. Quando alguém pesquisa suas palavras-chave, deve encontrar informações valiosas que o ajudem em sua jornada. 

Melhore sua estrutura de links

Encher seu conteúdo com links de entrada ou de saída irrelevantes pode ser prejudicial à experiência do usuário. 

Os links são ótimos para melhorar as taxas de rejeição, mas a maneira como você os inclui em seu site também pode prejudicar seus esforços. Sempre inclua links com uma estratégia em mente. Se o site vinculado não ajudar a transmitir seu ponto de vista ou oferecer mais informações, considere deixá-lo de fora.

Plug-ins como Pretty Links pode ajudá-lo a gerenciar seus links para melhorar a otimização do site. Você também pode usá-lo para criar links de marca para criar uma sensação mais uniforme.

Seja mais interessante para melhorar as taxas de rejeição

Nunca subestime o poder do conteúdo interessante. 

Se suas taxas de rejeição forem altas, considere ajustar as mensagens em seu site. Você pode mudar o texto do site (o teste A/B pode ajudá-lo a descobrir o que está funcionando e o que não está), as imagens do site ou até mesmo páginas inteiras. Faça pequenas alterações e veja o que funciona antes de passar para o próximo teste.

Algo tão simples como adicionar um vídeo pode aumentar a popularidade do seu site entre os visitantes. Na verdade, estudos mostram que as pessoas têm maior probabilidade de permanecer em uma página que tenha pelo menos um vídeo incorporado.

Há muitas opções criativas, como programas de animação de quadro branco (VideoScribe e Vyond são duas ótimas opções), vídeos informativos no estilo de notícias (que podem ser feitos rapidamente com o Content Samurai) e muito mais.

Os infográficos oferecem outro caminho para o conteúdo criativo em seu site. Dados visuais geralmente convencem as pessoas a parar e dar uma olhada no que você sabe, como está apresentando suas informações e o que pode oferecer a elas.

Em conclusão

As taxas de rejeição são uma ótima maneira de avaliar se você está no caminho certo com os esforços de otimização do seu site. Com um pouco de trabalho, você pode descobrir o que está afastando as pessoas do seu site e tomar medidas para melhorar as taxas de rejeição. Se você seguir essas quatro etapas, suas taxas de rejeição deverão melhorar em pouco tempo. Lembre-se de que você precisa:

• Melhore o layout e a legibilidade de sua página
• Aumente sua relevância
• Melhore sua estrutura de links
• Seja mais interessante

Quando se trata de criar um site de negócios que converte, dar uma boa olhada no layout, na relevância e na estrutura de links das suas páginas o manterá à tona. Com apenas algumas alterações, você poderá reduzir as taxas de rejeição e manter os visitantes do site satisfeitos e envolvidos!

Tem alguma dúvida sobre como você pode melhorar as taxas de rejeição? Deixe-nos saber nos comentários!

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