Crie um Buyer Persona para o marketing direcionado

É provável que você se dedique bastante à formulação das decisões que afetam o seu marketing. Você sabe que o planejamento é a parte mais importante do marketing ao decidir quanto dinheiro gastar para mapear seus KPIs. Isso é especialmente verdadeiro quando se trata de pequenas empresas, on-line ou não. Então, por que você não vê os resultados que deseja?

A resposta simples é que você provavelmente não está falando com ninguém - não diretamente. Seu público nunca chega a ver esses planos incríveis se concretizarem. Nas palavras infames de Travis Bickle, do filme de 1976 Motorista de táxi: Está falando comigo?

Quando você está oferecendo serviços ou tentando persuadir um estranho de que sua solução funciona, saber com quem está falando faz a diferença. Sem uma compreensão profunda do seu público-alvo principal, você pode acabar direcionando leads que não respondem (e até mesmo irritados). 

Se estiver com dificuldades para elaborar uma diretriz, temos seu novo termo favorito: buyer personas. Nesta publicação do blog, vamos ajudá-lo a entender por que você precisa incorporar buyer personas em seus planos de marketing e como isso pode transformar seus negócios.

O que é um Buyer Persona?

Uma buyer persona é um modelo do cliente ideal. Ela abrange seus pontos problemáticos, preferências sociais, hábitos e hobbies, e o que sua empresa pode fazer para chamar a atenção deles. A persona cria um exemplo vibrante de uma pessoa real que está procurando o que você está oferecendo. 

Sem buyer personas, é provável que você esteja falando para um público que não precisa do que você tem e não conhece ninguém que precise. 

Personas do comprador: Marketing para pessoas, não para números

Quando os leads se tornam números, seus métodos se tornam robóticos (afinal, é isso que os robôs entendem). Você procura recriar abordagens de alcance que funcionaram para outras empresas sem chegar ao verdadeiro coração de marketing. Um bom marketing faz duas perguntas (não importa o produto), serviço ou negócio: Com quem estou falando, e como minha solução pode ajudá-los?

Para começar, uma persona simplesmente descreve seu comprador e o que ele está fazendo no momento e, em seguida, dá-lhe um nome. Vamos chamar nosso comprador em potencial de Sally Online. 

Uma buyer persona é um perfil detalhado de um comprador fictício, portanto, deve incluir tudo o que um cliente potencial seu pode ser e fazer. Por exemplo, Sally Online tem 30 e poucos anos e tem uma empresa de marketing on-line que está tentando expandir. Ela trabalha durante o dia como especialista em SEO e passa a maior parte do dia criando reputação de links. Sally sabe o que um encurtador de links faz e sabe por que precisa dele. 

Sally passa a maior parte do tempo no computador e frequenta sites como o Instagram (ela é uma pessoa visual), o Twitter (ela tem uma capacidade de atenção curta) e vários sites de streaming. Todas essas informações nos ajudam a entender os melhores lugares e maneiras de abordar Sally, pará-la em seu caminho e convencê-la a se converter.

Quando estiver criando suas próprias buyer personas, considere as funções mais importantes de um comprador:

• Quem são eles (seja específico)?
• Quantos anos eles têm?
• O que os leva a agir?
• Quais são seus pontos problemáticos?
• Onde eles passam a maior parte do tempo?
• Que tipos de decisões eles têm permissão para tomar para sua empresa (B2B)?

O que compõe o Buyer Personas?

As personas do comprador lhe dão clareza, e isso abre uma série de oportunidades, inclusive a oportunidade de encontrar os leads certos onde eles se sentem mais confortáveis. Você gasta tempo e dinheiro na geração de leads - não quer desperdiçá-los em tentativas frágeis de converter uma parede de tijolos.

As Buyer Personas abrangerão uma variedade de tópicos, todos revelando informações sobre seus leads e todos adaptados às suas necessidades específicas, mas provavelmente incluirão:

Pontos de dor

O que faz o comprador de seus sonhos arrancar os cabelos de frustração? Que problemas impedem o sucesso dele, diminuem sua estabilidade emocional ou o deixam desesperado? Quais desses problemas se encaixam em uma solução que você pode oferecer?

Entretenimento e mídia preferidos

Dependendo do fato de sua empresa ser B2B ou B2C, isso pode parecer muito diferente para você e para um concorrente. Qual é o caminho que seus leads normalmente usam para obter e fornecer informações? Isso pode ser qualquer coisa, desde blogs e podcasts até animações de quadro branco e whitepapers. Uma lista de seus canais de mídia social preferidos e hashtags relacionadas às suas preferências também é fundamental. Todas essas informações informam quando e onde você pode apresentar sua mensagem aos seus clientes potenciais.

Motivadores

O que faz com que os líderes de seus sonhos se levantem de manhã, vão para o trabalho e deem o melhor de si? Por que eles fazem o que fazem? E quando eles fazem isso? Saber o que motiva seus clientes potenciais - e o que você pode fazer para aproveitar essa motivação - dá à sua estratégia de marketing uma enorme vantagem. Falar com as pessoas em um nível que elas possam entender e se relacionar é sempre uma vantagem!

Como uma empresa on-line pode utilizar o Buyer Personas?

Equipes de marketing gigantescas em todo o mundo usam personas de compradores para aumentar as conversões, manter seus orçamentos no caminho certo e vencer. Como uma pequena empresa pode fazer o mesmo?

Mesmo sem uma equipe enorme, você pode usar suas buyer personas elaboradas para manter o fato mais importante de qualquer campanha de marketing em primeiro plano: seus clientes potenciais, leads e clientes são seres humanos. 

Faça um exercício criativo para ajudá-lo a vê-los dessa forma. Escreva uma história rápida sobre sua persona. Encontre algumas imagens de banco de imagens para dar-lhes um rosto. Desenvolva uma programação simulada para o dia dela. Pense fora da caixaFaça tudo o que puder para se ajudar a ver seu comprador como uma pessoa real e viva. Se você tiver uma equipe, tente criar essas personas em conjunto. 

É essencial usar personas de compradores que você criou especificamente para sua empresa, em vez daquelas criadas por outra pessoa. Você quer que a persona aborde a personalidade e os pontos problemáticos que se encaixam perfeitamente em sua marca e em suas necessidades.

Personas do comprador geram resultados

O marketing é um processo desafiador quando feito às cegas. Para obter sucesso, é preciso dedicação, tempo e muita pesquisa. O marketing sem personas de compradores e pesquisas é apenas gritar as virtudes de sua empresa para uma parede de tijolos. 

Você está gritando para quem quiser ouvir que seu negócio vale a pena, mas não está fazendo nada para provar isso às pessoas certas. Crie buyer personas divertidas e detalhadas e você começará a converter os leads que sempre sonhou obter! 

Você usa personas de compradores? Que tipos de características você acrescenta às suas? Deixe-nos saber nos comentários abaixo!

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