Qu'est-ce que la preuve sociale (3 façons dont elle peut profiter à votre entreprise) ?

L'établissement d'une réputation crédible est essentiel à la réussite de toute stratégie de marketing du commerce électronique. Vous pouvez générer tout le trafic Le site web de l'entreprise peut être visité par tous les visiteurs du monde entier, mais cela ne signifie pas grand-chose si les produits que vous proposez ne sont pas vendables.

Heureusement, l'un des meilleurs moyens de se forger une réputation positive est aussi l'un des plus naturels : le bouche-à-oreille. Les êtres humains sont animaux de la meuteet nous voulons généralement ce que les autres ont. Par conséquent, vous pouvez maximiser les conversions en utilisant la preuve sociale dans vos stratégies de marketing.

Cet article explique ce qu'est la preuve sociale et en quoi elle peut être utile à votre entreprise de commerce électronique. Nous vous proposerons ensuite trois façons de l'introduire dans votre stratégie marketing. C'est parti !

Qu'est-ce que la preuve sociale ?

La preuve sociale est l'un des moyens les plus efficaces outils de marketing à la disposition des entreprises. Elle influence le processus décisionnel de milliards de consommateurs chaque jour. Cependant, la plupart des gens ne se rendent même pas compte de ce qui se passe.

Le Théorie de la preuve sociale dit que les êtres humains prennent en compte les décisions des autres lorsqu'ils sont confrontés à des situations incertaines. Dans le domaine du commerce électronique, les consommateurs recherchent les recommandations de leurs pairs lorsqu'ils décident d'acheter des produits ou des services.

La preuve sociale peut être aussi simple que de recevoir une recommandation de produit de la part d'un ami. Toutefois, les validations les plus efficaces pour le marketing du commerce électronique sont celles qui renforcent la crédibilité de votre marque.

Par exemple, de nombreuses entreprises utilisent les témoignages comme une forme de preuve sociale :

La présentation d'images et de commentaires positifs de clients est une forme efficace de preuve sociale. Elle montre aux autres clients potentiels que votre entreprise jouit d'une bonne réputation.

Pourquoi la preuve sociale peut-elle profiter à votre entreprise ?

D'autres techniques de marketing, telles que les publicités payantes ou les campagnes par courrier électroniqueLa preuve sociale, quant à elle, peut sembler trop vendeuse ou peu sincère. En revanche, la preuve sociale offre des témoignages de personnes ou de marques réelles auxquels les consommateurs sont plus enclins à faire confiance.

Les techniques de preuve sociale les plus efficaces utilisent généralement la L'effet Bandwagon. Selon cette théorie, plus la base de clientèle existante est importante, plus l'entreprise attirera de clients.

De nombreuses stratégies utilisent également le Effet de halo. Il affirme que plus le fournisseur de preuves sociales est renommé, plus ses témoignages sont convaincants.

Par exemple, une entreprise de renom qui rédige un avis positif pour une autre entreprise peut avoir plus de poids que le témoignage d'une startup :

Une stratégie de marketing de la preuve sociale bien établie a le potentiel de.. :

• Construisez votre réputation de la marque
• Augmenter la connaissance et la confiance dans vos produits et services
• Stimuler les conversions

Il est donc utile de réfléchir à la manière dont vous pouvez tirer parti de la preuve sociale sur votre blog ou votre site web.

3 façons d'utiliser efficacement la preuve sociale pour votre entreprise

Nous avons établi pourquoi la preuve sociale est essentielle pour les entreprises de commerce électronique. Voyons maintenant comment vous pouvez l'intégrer dans votre stratégie marketing dès aujourd'hui.

1. Témoignages de clients

L'un des meilleurs moyens de construire la réputation d'une marque est de l'utilisation de témoignages des clients précédents. Bien que tout le monde puisse rédiger un avis, les avis émanant de marques respectées ou de leaders du secteur sont généralement les plus efficaces.

Le fait que des personnes de confiance attestent de la qualité de votre produit est précieux. Les nouveaux clients potentiels sont plus enclins à franchir les dernières étapes et à se convertir en clients payants s'ils lisent des commentaires positifs.

La première étape de cette stratégie consiste à obtenir les avis eux-mêmes. Toutefois, ce n'est pas forcément un processus difficile. Si vous proposez des produits ou des services de qualité, il est facile de trouver des commentaires.

Vous pouvez revisiter votre liste de clients et envoyer des courriels de suivi pour demander un retour d'information. Choisissez les commentaires les plus influents et commencez à les introduire à tous les niveaux de votre stratégie de marketing.

Par exemple, vous pouvez créer une page de témoignages sur votre site et mettre en avant les meilleurs commentaires ou même des vidéos :

Vous pouvez également utiliser les commentaires positifs dans vos messages sur les médias sociaux et dans vos publications. campagnes de marketing par courrier électronique. Vous pouvez associer à ces messages des liens vers vos produits pertinents.

Ensuite, vous pouvez tester l'efficacité de vos campagnes avec notre outils de test de liens. Vous pouvez ainsi déterminer si certains témoignages sont plus bénéfiques pour votre entreprise.

2. Maintenir un retour d'information positif grâce aux commentaires des clients

Les commentaires des clients sont similaires aux témoignages à bien des égards. Toutefois, les témoignages sont généralement soigneusement sélectionnés et adaptés par les équipes de marketing des entreprises. En revanche, les avis offrent un retour d'information non filtré de la part d'utilisateurs moyens. En tant que tels, ils peuvent constituer une indication plus précise de la qualité.

Les commentaires des clients peuvent influencer les décisions d'achat des consommateurs. D'après l'étude statistiques récentesenviron 90% d'acheteurs ont lu Revue des produits avant d'effectuer un achat. En outre, 88% de ces personnes font autant confiance aux avis qu'aux recommandations personnelles.

Pour recueillir l'avis des clients, vous pouvez permettre aux utilisateurs de laisser des commentaires ou des évaluations par étoiles directement sur votre site de commerce électronique. Vous pouvez également faire appel à des plateformes d'évaluation tierces telles que TrustPilot:

Toutefois, la mise en place d'un cycle de retour d'information est la partie la plus facile. Pour récolter les fruits des commentaires des clients, ceux-ci doivent être principalement positifs.

Vous pouvez maintenir un bon niveau de feedback en restant à l'affût des commentaires et en y répondant rapidement. Vous devriez également envisager de vous excuser auprès des auteurs d'évaluations négatives et de leur proposer des solutions alternatives.

3. Tirez parti de vos abonnés sur les médias sociaux

Pour faire de votre entreprise une marque qui fait autorité, il est essentiel d'accroître votre présence en ligne sur les médias sociaux. Les plateformes telles que Twitter, Instagram et Facebook sont des titans pour la promotion de la reconnaissance et de la fiabilité de la marque.

Avec plus d'un milliard d'utilisateurs actifs rien que sur Instagram, un réseau bien établi. stratégie en matière de médias sociaux peut être un atout majeur pour accumuler des adeptes. Avec plus d'abonnés, vous avez également plus de chances d'augmenter vos conversions.

Vous pouvez promouvoir votre propre entreprise et vos services sur vos pages de médias sociaux. En outre, vous pouvez utiliser les influenceurs pour faire du marketing en votre nom. Ils peuvent s'adresser à leur propre public et attirer de nouveaux visiteurs sur votre site.

Nous vous recommandons de rendre votre contenu facilement partageable sur les plateformes de médias sociaux. Par exemple, vous pouvez utiliser notre Barre de boutons sociaux dans vos messages et vos pages :

Cette fonction se trouve en haut de vos articles. Lorsque les lecteurs cliquent sur l'un des boutons, ils génèrent des liens concis et "jolis" à partager sur les plateformes de médias sociaux. Ces URL sont généralement plus attrayantes sur le plan visuel, ce qui augmente les chances que les gens cliquent dessus.

Conclusion

Fournir une preuve sociale est l'un des moyens les plus simples de générer des conversions sur votre site web. En renforçant votre crédibilité, vous montrez à vos clients potentiels que votre produit vaut la peine d'être acheté.

Vous pouvez utiliser certaines de ces stratégies pour fournir une preuve sociale à votre entreprise :

1. Présentez des témoignages de leaders du secteur ou d'autres entreprises réputées.
2. Affichez et répondez aux commentaires des clients sur vos services ou vos produits.
3. Utilisez les plateformes de médias sociaux et les influenceurs pour promouvoir votre entreprise.

Vous avez des questions sur l'introduction des techniques de preuve sociale dans vos stratégies de marketing ?? Faites-nous part de vos commentaires dans la section des commentaires !

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