5 raisons d'inclure des évaluations de produits sur votre site de commerce électronique

Si vous travaillez dans le secteur de la vente en ligne, il est important que votre site web fasse une bonne première impression. Toutefois, il ne suffit pas d'avoir un site de commerce électronique bien conçu pour persuader les clients d'acheter vos produits. Ils ont généralement besoin de preuves sociales.

Environ 70 pour cent des consommateurs effectuent aujourd'hui des recherches en ligne avant d'effectuer un achat. Ces recherches comprennent généralement la consultation des évaluations et des avis. En ajoutant des évaluations de produits à votre site web, vous donnez donc à vos clients potentiels les informations dont ils ont besoin pour prendre des décisions d'achat en connaissance de cause.

Dans cet article, nous vous expliquons cinq raisons pour lesquelles vous devriez inclure des évaluations de produits sur votre site de commerce électronique. Entrons dans le vif du sujet !

1. Vous pouvez établir une relation de confiance avec vos clients

Il est important pour toute entreprise d'établir une relation de confiance avec ses clients. Mais c'est particulièrement important pour les sites de commerce électronique.

Avant de communiquer leurs coordonnées personnelles et leurs informations de paiement, les acheteurs voudront s'assurer de la légitimité du site web sur lequel ils effectuent leurs achats. Les avis sur les produits peuvent contribuer à dissiper leurs inquiétudes, en présentant des commentaires réels de clients antérieurs :

Toute entreprise peut se targuer d'être une grande société et vanter la qualité de ses produits. Toutefois, les acheteurs sont plus enclins à faire confiance à ce que d'autres personnes impartiales ont à dire, même s'il s'agit d'étrangers.

En fait, une enquête de BrightLocal a révélé que 91 pour cent des consommateurs âgés de 18 à 34 ans déclarent faire autant confiance aux avis en ligne qu'aux recommandations personnelles. Une autre étude a révélé que 92 pour cent des acheteurs sont plus enclins à effectuer un achat après avoir lu un commentaire digne de confiance.

En présentant des avis sur les produits sur votre site de commerce électronique, vous pouvez donc renforcer la transparence auprès des consommateurs. En retour, cela peut contribuer à augmenter les conversions.

2. Vous serez en mesure d'établir votre crédibilité

Le nombre d'évaluations de produits sur votre site web est important. En moyenne, les clients lisent environ 10 commentaires en ligne avant de sentir qu'ils peuvent faire confiance à une entreprise.

L'inclusion d'avis sur les produits sur votre site peut contribuer à établir votre crédibilité auprès des consommateurs, en leur donnant un aperçu des détails et des attentes concernant les produits. Les avis, qu'ils soient positifs ou négatifs, indiquent aux visiteurs de votre site de commerce électronique que vous avez confiance en vos produits et que vous accordez de l'importance aux commentaires de vos clients.

Plus vous avez d'avis sur vos produits, mieux c'est. Des études ont montré que lorsque les produits ont des évaluations similairesLes consommateurs sont susceptibles d'acheter le produit ayant fait l'objet d'un plus grand nombre d'avis.

3. Les avis contribuent à l'optimisation des moteurs de recherche (SEO)

En tant qu'entreprise de commerce électronique, vous êtes probablement conscient de l'importance de l'optimisation des moteurs de recherche (SEO). Cependant, ce que vous pas Réalisez que l'ajout d'évaluations de produits sur votre site web peut améliorer votre classement dans les moteurs de recherche.

Google valorise et récompense les contenus uniques et pertinents. Les avis sur les produits sont un type de contenu généré par l'utilisateur. En d'autres termes, en créant des avis, vos clients vous aident à ajouter un contenu unique et pertinent à votre site web de manière continue.

Supposons que vous cherchiez à acheter en ligne une "brosse pour sèche-cheveux Revlon". Si vous cherchez ce terme dans Google, des sites avec des avis et des classements très visibles s'affichent avant même le site web de la marque :

Une autre façon dont les avis sur les produits peuvent contribuer au référencement de votre site de commerce électronique est le langage utilisé par les clients lorsqu'ils les rédigent. Les clients ont tendance à utiliser un langage naturel et mots-clés à longue traînequi peuvent inclure des termes pertinents que vous ne ciblez pas par ailleurs.

En d'autres termes, en encourageant les clients à laisser des commentaires sur les produits, vous leur donnez l'occasion de décrire votre produit d'une manière unique et réaliste. En fin de compte, cela peut contribuer à augmenter le trafic sur votre site web.

4. De nombreux commentaires contiennent des détails et des descriptions précieux

Vous pouvez faire de votre mieux pour rédiger des descriptions de produits attrayantes et complètes sur votre site de commerce électronique. Cependant, il est toujours possible que vous ayez oublié quelque chose. Il est plus probable que votre description de produit ne réponde pas à certaines préoccupations ou questions spécifiques que les acheteurs potentiels pourraient avoir.

Les avis peuvent mettre en évidence certains aspects de vos produits et de leur utilisation, qui ne sont pas couverts par leur description primaire. De plus, comme nous l'avons vu précédemment, les gens ont tendance à faire confiance à d'autres clients plutôt qu'aux marques.

Si vous avez déjà consulté des avis sur des produits, vous avez peut-être remarqué à quel point certaines personnes les rédigent en profondeur. C'est souvent le cas sur des sites tels qu'Amazon, où l'acheteur explique comment il a utilisé le produit et s'il en a été satisfait ou non :

De nombreux clients s'appuient sur les commentaires pour confirmer que le produit est conforme à la publicité. Par conséquent, les avis sur les produits donnent à vos clients l'occasion de se plonger dans les détails de l'utilisation de votre produit. Ils permettent également aux acheteurs potentiels de savoir ce qu'ils peuvent attendre du produit dans la "vraie vie".

5. Vos commentaires sur les produits peuvent contribuer à augmenter les conversions

Si vous deviez choisir entre deux produits, préféreriez-vous acheter celui qui fait l'objet de dizaines d'avis ou celui qui n'en fait l'objet d'aucun ? Comme nous l'avons déjà dit, les consommateurs sont plus enclins à acheter un produit dont les avis sont dignes de confiance.

Pour enfoncer le clou, considérez ceci : Le Spiegel Research Center a constaté que l'affichage des critiques peut augmenter les taux de conversion de 270 %. De plus, l'affichage d'avis complémentaires sur des produits plus chers peut augmenter les taux de conversion de 380 % !

Les clients accordent manifestement beaucoup d'importance aux avis lorsqu'ils prennent des décisions d'achat. C'est pourquoi la présence d'une sélection d'avis sur les produits sur votre site web peut être exactement ce dont vous avez besoin pour augmenter vos ventes.

Comment ajouter des commentaires sur les produits à votre site WordPress

Maintenant que vous connaissez les avantages des évaluations de produits, vous êtes probablement impatient de les ajouter à votre site de commerce électronique. La bonne nouvelle, c'est qu'il existe de nombreux moyens simples de le faire.

Si vous utilisez WordPress, la méthode la plus rapide consiste à installer un plugin d'évaluation de produits. Une option populaire et facile à utiliser est Avis de clients pour WooCommerce:

Cet outil permet d'ajouter des commentaires à votre site et de les personnaliser en toute simplicité. De plus, il est conçu pour fonctionner de manière transparente avec WooCommerceLa solution la plus populaire pour créer des sites de commerce électronique WordPress.

Une fois que vous avez ajouté un tel plugin à votre site, vous devez encourager les clients à laisser des commentaires. L'un des moyens d'y parvenir est d'offrir une incitation en retour, telle qu'un échantillon gratuit ou un contenu téléchargeable.

Cependant, une autre option consiste à demander simplement. Envoyez un courrier électronique de suivi à vos clients après l'achat d'un produit, en leur demandant d'en faire l'évaluation. Vous serez peut-être surpris de voir à quel point les gens sont prêts à partager librement leur opinion.

Conclusion

Lorsqu'un client arrive sur votre site web, vous devez vous assurer qu'il est incité à y rester. Comme nous l'avons vu dans cet article, il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles il est judicieux d'inclure des évaluations de produits sur votre site de commerce électronique.

Cela vous permet de

1. Instaurer un climat de confiance avec les clients.
2. Établir la crédibilité.
3. Améliorer le classement des moteurs de recherche.
4. Incorporer des commentaires et des descriptions détaillés.
5. Augmenter les conversions.

Pensez-vous à d'autres raisons d'inclure des évaluations de produits sur votre site de commerce électronique ? Faites-nous en part dans la section des commentaires ci-dessous !

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