Comment élargir la notoriété de votre marque et attirer de nouveaux clients grâce aux communautés en ligne

Vous ne pouvez pas gérer une entreprise prospère en restant les bras croisés et en espérant que les clients vous remarqueront. Vous devrez probablement élargir votre public et renforcer la notoriété de votre marque. Toutefois, ce processus peut s'avérer long et déroutant.

La mise en relation avec des clients par l'intermédiaire de communautés en ligne peut rationaliser ce processus. Les réseaux en ligne mettent votre entreprise en contact avec un public qui partage vos intérêts. Un engagement positif dans les communautés renforce la confiance de vos clients et peut augmenter votre chiffre d'affaires.

Dans cet article, nous allons explorer quelques types de communautés en ligne et les avantages qu'elles peuvent apporter à votre entreprise. Vous apprendrez ensuite comment créer votre propre communauté et la faire grandir à l'aide des outils suivants notre plugin Pretty Links. C'est parti !

Qu'est-ce qu'une communauté en ligne (et pourquoi vous devriez envisager d'en créer une) ?

Une communauté en ligne est un groupe de personnes partageant des intérêts ou des valeurs communes et utilisant l'internet pour communiquer. Ces réseaux existent sur de nombreuses plateformes, telles que Facebook :

Il existe également des les communautés en ligne basées sur l'adhésion avec des procédures de demande d'adhésion pour les membres. Vous devrez obtenir l'approbation de la communauté ou payer une cotisation pour devenir membre :

Les communautés en ligne offrent un soutien aux personnes qui ont besoin d'aide et permettent aux membres de discuter d'idées et de partager des opinions. En outre, elles peuvent contribuer à défendre des idées et à sensibiliser l'opinion publique.

En outre, les communautés en ligne sont très bénéfiques pour vos résultats. Presque deux tiers des entreprises ont vu leurs revenus augmenter lorsqu'ils se sont engagés dans un réseau basé sur le web.

Si vous pouvez développer votre communauté, il y a un grand potentiel pour l'engagement auprès de votre public. Vous pouvez également recueillir des avis sur vos produits ou services. Grâce à ce retour d'information, vous pouvez modifier vos offres et créer un meilleur produit. expérience utilisateur.

Par exemple, le Deezer communauté demande aux membres de soumettre leurs idées pour la plateforme musicale :

En outre, l'interaction avec les membres de la communauté peut contribuer à Montrez votre expertise. Vous pouvez créer la confiance en résolvant les problèmes de vos clients. En retour, vous pouvez transformer vos utilisateurs occasionnels en clients fidèles.

Comment créer et développer votre propre communauté en ligne (en 4 étapes)

Maintenant que vous en comprenez les avantages, voici comment vous pouvez créer votre communauté en ligne en quatre étapes simples.

Étape 1 : Planifier votre communauté

Votre communauté a peu de chances de réussir sans une plan et objectif. La création d'une carte détaillée des idées de votre réseau en ligne peut vous aider à vous concentrer sur ce que votre marque peut apporter à vos membres.

Vous pouvez vous poser les questions suivantes :

• Combien de membres souhaitez-vous dans votre communauté ?
• Quel sera l'objectif de votre communauté ?
• Quels sont les objectifs de votre communauté ?
• Comment allez-vous offrir de la valeur à vos membres ?
• Quelles expériences offrirez-vous aux utilisateurs de votre communauté ?

Ensuite, vous devrez décider de l'endroit où vous hébergerez votre communauté. Un petit groupe de professionnels préférera peut-être interagir par l'intermédiaire d'un chat. Si vous souhaitez que votre réseau compte des centaines ou des milliers de membres, vous aurez besoin d'une plateforme plus importante.

Par exemple, vous pouvez créer une zone réservée aux membres de votre site avec le plugin MemberPress:

Enfin, vous devez réfléchir au public cible de votre communauté en ligne. Vous devriez envisager de collecter des données démographiques, des informations sur les centres d'intérêt et les besoins de vos clients.

Par exemple, vous pouvez recueillir des données sur vos clients par le biais d'enquêtes en utilisant un service tel que Demandez à votre marché cible (AYTM):

Grâce aux données, vous serez en mesure d'adapter votre réseau aux utilisateurs auxquels il est destiné. Il a donc plus de chances de réussir.

Étape 2 : Définir les règles et les lignes directrices de la communauté

Toute communauté en ligne a besoin de lignes directrices que ses membres doivent respecter. Elles contribuent à créer un environnement sûr et accueillant pour tous les utilisateurs. Elles établissent également un cadre clair pour le fonctionnement de votre réseau et conseillent les membres sur le ton de l'espace.

Lorsque les membres s'inscrivent dans votre communauté, ils acceptent les règles de base. S'ils ne les respectent pas, les administrateurs peuvent les exclure du groupe :

Par exemple, vous pouvez limiter les blasphèmes et le langage argumentatif ou hostile. Vous devez également déterminer si vous autorisez les membres à promouvoir leurs produits et services au sein de votre communauté en ligne.

L'idéal est de trouver un équilibre dans les lignes directrices. Vous devez laisser suffisamment de liberté aux membres pour qu'ils puissent s'exprimer et explorer de nouvelles idées. Toutefois, vous devez également veiller à ce que les membres se sentent à l'aise et non menacés.

Étape 3 : Mise en place de la communauté

L'étape suivante est créer votre site communautaire. C'est à ce moment-là que vous établirez votre processus de connexion des membres et le tester pour s'assurer qu'il fonctionne.

Vous devriez également envisager de définir les rôles et les attentes de votre personnel. Nommez un directeur et sélectionnez les membres de l'équipe chargés de gérer les opérations quotidiennes.

Par exemple, vous devrez désigner les personnes chargées de modérer les messages, de gérer les disputes entre les membres de la communauté et d'empêcher les spams de pénétrer dans vos forums. Vous aurez également besoin de personnel pour créer et télécharger votre contenu selon votre calendrier.

Enfin, veillez à ce que votre communauté soit à l'image de votre marque. De nombreuses plateformes permettent aux groupes d'ajouter des logos d'entreprise et des photos de profil. Vous devez également veiller à ce que le ton de votre communauté corresponde à celui de votre entreprise. Si le site web de votre entreprise est professionnel, votre réseau doit l'être aussi :

Nous vous recommandons également de tester votre communauté avant de la lancer auprès des clients. Eliminez les éventuels bogues ou pépins pour vous assurer que votre site fonctionne sans heurts. Envisagez une ouverture en douceur en invitant un petit groupe d'utilisateurs à tester votre réseau avant d'en ouvrir l'accès à d'autres personnes.

Étape 4 : Développer votre communauté

Dans la plupart des cas, votre communauté ne se développera pas rapidement d'elle-même. Vous devrez prendre des mesures pour promouvoir votre communauté et encourager vos membres à y participer.

Vous pouvez utiliser les ressources dont vous disposez déjà. Trouvez les coordonnées de vos clients sur votre liste de diffusion et les personnes qui interagissent avec votre entreprise sur médias sociaux. Vous pouvez leur demander de rejoindre votre nouvelle communauté.

Vous devriez également envisager de créer un calendrier de contenu. Si les membres trouvent vos messages utiles, ils continueront probablement à utiliser votre communauté. N'encombrez pas votre réseau de messages inutiles ou hors sujet. Pensez plutôt à publier des informations et du contenu de qualité en rapport avec votre activité.

En outre, veillez à publier du contenu de manière cohérente. Lorsque les utilisateurs savent à quoi s'attendre, ils sont plus enclins à revenir.

Enfin, vous pouvez utiliser notre plugin Pretty Links pour développer votre communauté et augmenter vos revenus. Il vous permet de convertir des URL longues et difficiles à gérer en des liens courts, attrayants et informatifs:

Par exemple, vous pouvez créer une nouvelle URL pour votre site communautaire. Vous pouvez ensuite la promouvoir sur vos médias sociaux et vos plateformes de marketing. Vous pourrez ainsi attirer de nouveaux utilisateurs et développer votre réseau.

Conclusion

Il n'est pas facile de trouver des clients nouveaux et fidèles pour votre entreprise. En créant une communauté en ligne, vous pouvez entrer en contact avec une plus grande partie de votre public cible, accroître la notoriété de votre marque et promouvoir vos produits.

Pour créer et développer votre propre communauté en ligne, vous devrez.. :

1. Planifiez votre réseau en ligne.
2. Définissez les règles et les lignes directrices de votre communauté.
3. Créez votre communauté.
4. Développez votre réseau en ligne.

Vous avez des questions sur la création d'une communauté en ligne ?? Faites-nous part de vos commentaires dans la section des commentaires !

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