La conversion consiste à encourager les utilisateurs de votre site à accomplir une action spécifique. En d'autres termes, vous devez transformer le visiteur moyen en une personne activement engagée. Compte tenu du grand nombre de concurrents, cette tâche peut s'avérer délicate.

Toutefois, si vous comprenez ce qui fait "tiquer" votre public, vous pouvez adapter votre contenu et votre site web pour qu'il soit le plus attrayant possible. La psychologie et le marketing sont étroitement liés, c'est pourquoi la mise en œuvre d'éléments de ces deux domaines est un moyen intelligent d'atteindre les résultats souhaités.

Dans cet article, nous allons examiner cinq techniques psychologiques que vous pouvez utiliser pour augmenter les conversions. C'est parti !

La place de la psychologie dans la conversion

Fournir un excellent service n'est pas le seul moyen d'encourager les utilisateurs à acheter vos produits et à s'abonner à vos services. La mise en œuvre de certaines techniques psychologiques bien connues peut améliorer les chances de conversion, c'est-à-dire de transformer un navigateur occasionnel en un client payant.

Quel que soit le secteur d'activité, les vendeurs, quel que soit leur domaine d'activité comprendre le rôle de la psychologie pour inciter les gens à se convertir. Dans la plupart des cas, les consommateurs ne s'engageront pas dans un achat s'ils ne savent pas en quoi il leur est directement profitable. L'application de certaines techniques peut rendre vos produits plus attrayants, tout en donnant à l'utilisateur l'impression qu'il a pris la décision d'acheter. a été entièrement à leur charge.

Prenons l'exemple des magasins physiques qui annoncent leurs ventes à l'aide de des panneaux aux couleurs vives. Des couleurs spécifiques évoquent certains sentiments - le vert est considéré comme ayant un effet calmant, par exemple. A slogan de l'entreprise peut également être un facteur psychologique important dans la décision d'achat d'un client. Des slogans célèbres comme "Just Do It" de Nike et "I'm Lovin It" de McDonalds ont été intelligemment conçus pour avoir l'effet désiré sur les consommateurs.

5 techniques psychologiques pour augmenter les conversions

Avant de présenter les techniques psychologiques suivantes, il est important de noter qu'elles ne sont pas destinées à "tromper" les clients. Tant que votre service a de la valeur pour eux, ces stratégies ne sont ni plus ni moins qu'une bonne pratique de marketing. Commençons par l'une des techniques les plus fondamentales.

1. Un pied dans la porte (FITD)

La méthode du pied dans la porte (FITD) consiste à obtenir l'accord d'un utilisateur à une demande importante, en demandant d'abord une petite faveur. Demander quelque chose de mineur peut mettre les gens d'humeur plus agréable, ce qui les rend plus susceptibles d'accepter l'action que vous souhaitez réellement.

Dans la vie de tous les jours, on peut par exemple demander à emprunter la voiture de quelqu'un pour un court trajet, puis demander à l'emprunter pour tout le week-end. La nouvelle demande est fortement influencé par l'originalIl s'agit d'une relation de plus en plus étroite entre vous et le propriétaire de la voiture. C'est ce que l'on appelle le Effet Benjamin Franklin.

Vous pouvez appliquer la FITD à votre site web en encourageant les visiteurs à répondre à des enquêtes et à laisser des commentaires. Vous jetterez ainsi les bases des demandes plus importantes que vous pourrez formuler ultérieurement. De plus, demander à votre public son avis sur votre site est un excellent moyen de établir un niveau élevé de confiance.

2. Réciprocité

La réciprocité fait référence au processus de donner à l'utilisateur ce qu'il veut d'abord, afin de l'inciter à réaliser une action. Cette technique s'appuie sur la part de la nature humaine qui nous pousse à nous demander : "Qu'est-ce que j'y gagne ?".

Offrir votre utilisateurs choses gratuitesqu'il s'agisse de produits ou de services, attire leur attention et les rend plus susceptibles d'acheter un produit ou un service. renvoyer l'ascenseur et les convertir à un stade ultérieur. Un exemple de réciprocité est l'utilisation de l'échantillonnage par les supermarchés. Un échantillon gratuit encourage les gens à acheter l'article complet et crée un sentiment de dette envers le fournisseur.

L'une des meilleures façons de mettre en œuvre la réciprocité sur votre site est d'offrir un contenu exclusif à vos utilisateurs, qu'ils recevront lorsqu'ils s'inscriront à une liste de diffusion. liste de diffusion ou de répondre à une enquête. Vous pouvez également créer des démonstrations de votre produit ou proposer des essais gratuits et/ou des niveaux de services gratuits limités.

3. La peur de manquer (FOMO)

L'une des techniques psychologiques les plus efficaces, le La peur de manquer (FOMO) fait directement appel au désir de l'utilisateur de ne pas manquer une occasion excitante. L'utilisation d'une publicité intelligente peut mettre en valeur le plaisir qu'une personne peut tirer de votre produit, ce qui a pour effet d'augmenter les ventes.

Les publicités pour les parfums et autres produits de beauté, par exemple, vous vendent souvent l'idée que vous deviendrez aussi "irrésistible" que le modèle présenté si vous utilisez simplement un produit spécifique. Bien que nous sachions inconsciemment qu'il s'agit d'une stratagème marketing, notre FOMO peut encore nous faire adhérer au mythe.

Vous pouvez appliquer FOMO sur votre site web en incluant des offres de produits ou de services populaires dont la date d'expiration est proche. La brièveté de la date d'expiration peut inciter les gens à faire des achats rapides pour ne pas les manquer. L'utilisation de le langage "émotif" (ou émotionnel) est une autre façon intelligente de persuader les utilisateurs de se convertir.

4. L'influence sociale

L'influence sociale est une tactique largement utilisée sur Internet, en particulier sur les sites de réseaux sociaux. Après tout, un autre principe de base de la nature humaine est que nous sommes facilement influençables par ceux qui nous entourent.

Il s'agit essentiellement de prouver aux clients potentiels que votre service est populaire. Cette technique s'intègre bien à la FOMO Les techniques d'influence sociale incitent les clients hésitants à franchir le pas et à passer à l'acte d'achat. Les techniques d'influence sociale encouragent les clients hésitants à franchir le pas et à effectuer un achat.

S'il existe de nombreuses façons d'utiliser l'influence sociale sur votre site, la présence d'avis positifs est l'une des meilleures méthodes pour instaurer un climat de confiance avec les consommateurs. En affichant des avis sur votre site, vous montrez à vos visiteurs la valeur de votre produit, ainsi que sa popularité. N'ayez pas peur d'inclure également des avis négatifs, car cela ajoutera de la crédibilité à vos affirmations.

5. Ancrage et tarification des leurres

En termes de marketing, ancrage est lorsqu'un service comportant plusieurs niveaux ou plans inclut une option qui représente la majeure partie des ventes. Il s'agit généralement du service le moins cher. Cette option est également un "point d'ancrage" qui aide à déterminer ce qui semble raisonnable pour les autres prix.

Toutefois, vous pouvez délibérément inclure un option leurre - une offre manifestement inférieure qui incite les gens à acheter une option plus coûteuse parmi la gamme de services proposés. L'ajout d'autres avantages disponibles sur le leurre a pour but d'attirer les gens et de leur donner l'impression qu'un prix plus élevé en vaut la peine.

Une autre façon d'appliquer l'ancrage sur votre site est de montrer un prix barré avec une meilleure offre à côté. Vous pouvez également mettre l'accent sur la différence de pourcentage entre les différents prix affichés, ce qui donne l'impression que les économies réalisées sont encore plus importantes.

Conclusion

La relation entre le marketing et la psychologie est étroite. Il n'est donc pas surprenant que la compréhension de ce qui motive et persuade les gens puisse avoir un effet positif sur les ventes.

Dans cet article, nous avons abordé quelques-unes des astuces que vous pouvez utiliser pour maximiser votre taux de conversion :

1. La technique FITD, qui peut encourager les utilisateurs à effectuer des actions plus importantes sur votre site.
2. Réciprocité - établir une relation entre vous et les utilisateurs, afin qu'ils soient plus enclins à faire quelque chose pour vous en retour.
3. Offres en cours d'expiration qui font des étincelles FOMOet de motiver les gens à faire des achats.
4. L'influence sociale, ou l'utilisation du pouvoir de persuasion sociale pour attirer de nouveaux clients.
5. Les ancres et les leurres, qui peuvent inciter les gens à acheter des articles plus coûteux.

Comment utilisez-vous la psychologie pour augmenter les conversions sur votre propre site web ? Faites-le nous savoir dans la section des commentaires ci-dessous !

Divulgation des liens d'affiliation