3 façons simples d'améliorer l'expérience des utilisateurs

Your website is often the first point of contact a potential customer has with your business, making it crucial to improve user experience from the start. Just as body language influences a face-to-face meeting, the design and usability of your site shape how users perceive your brand. So, how does your company website measure up in providing a seamless, engaging user experience?

Alors que votre expression faciale et votre posture déterminent la force de votre première impression dans le monde réel, la facilité d'utilisation, la conception et l'expérience globale de l'utilisateur sur votre site web la déterminent en ligne.

Votre site constitue une étape cruciale dans le long processus de conversion, et vous devez faire tout ce qui est en votre pouvoir pour améliorer l'expérience des utilisateurs et la rendre agréable pour les visiteurs.

Alors, comment créer un site qui reste dans la mémoire de chaque personne qui le visite ? En créant des expériences utilisateur mémorables.

Nous ne parlons pas seulement de design. L'expérience utilisateur couvre de nombreux aspects différents qui apparaissent tout au long de votre parcours client, y compris des éléments tels que le contenu et la taille de la communauté. Vous ne vous tromperez jamais en vous concentrant sur trois aspects : la facilité d'utilisation, la communauté et le contenu du site.

Alors que les tendances en matière d'expérience utilisateur fluctuent, ces trois aspects de votre site joueront toujours un rôle important dans son succès. 

Vous pouvez apporter quelques modifications à l'expérience utilisateur afin d'améliorer le parcours global de vos prospects et clients potentiels, quelles que soient les tendances ou les changements actuels.

Voici trois moyens simples d'améliorer l'expérience des utilisateurs dès aujourd'hui.

#1 Improve User Experience by Improving Your Website

Lorsque la plupart des gens pensent à l'expérience utilisateur, ils pensent à la conception et à la fonctionnalité du site web. L'amélioration de la conception et de la fluidité est un excellent point de départ. Vous trouverez ci-dessous quelques moyens d'améliorer l'aspect général et la fluidité de votre site web.

Rendre votre site compatible avec les téléphones portables

Avec la montée en puissance du mobile à presque toutes les étapes du parcours client, il est plus important que jamais de créer un site web propre, facile à faire défiler, réactif la conception de sites web. Cela signifie que le contenu doit être correctement dimensionné, que les images doivent être réactives et s'adapter à la taille de l'écran, et que les marges doivent être nettes. 

La facilité de navigation est non seulement un atout pour vos utilisateurs, mais elle est également essentielle pour le référencement. Google élimine les sites dont la navigation est difficile sur un téléphone ou une tablette. Et c'est logique. La plupart des internautes renonceront à visiter votre site sur mobile, même s'ils vous trouvent.

Des espaces blancs pour gagner

For both mobile and desktop user experience, l'espace négatif est votre prix. L'espace négatif, ou espace blanc, désigne l'espace autour des éléments de votre page. Cet aspect de la conception ne doit pas être négligé. Si vous avez déjà visité un site web exigu et surchargé, vous savez à quel point il est difficile de trouver ce dont vous avez besoin. 

La tendance à remplir chaque page à ras bord de design, de texte et de publicités est (heureusement) en train de disparaître. La taille réduite de la plupart des écrans de téléphone fait du design épuré la meilleure option.

L'augmentation de l'espace blanc sur votre site améliorera également la lisibilité, la hiérarchisation du contenu et la cohérence de chaque page. La facilité de navigation est un élément de la conception de l'expérience utilisateur qui contribue à réduire votre taux de rebond et à maintenir vos conversions à un niveau élevé.

Optimize page-by-page to improve user experience

Chaque page de votre site doit être optimisée. Cela signifie l'optimisation des mots clés pour le référencement, l'optimisation des images et de la recherche, et tout ce qui est important pour votre entreprise. Maintenez les informations à jour, en particulier sur les pages "contact" et "à propos". 

En ce qui concerne spécifiquement le mobile, concentrez-vous sur offrir aux visiteurs la meilleure expérience globale (c'est réactif), et vous vous en sortirez très bien. 

Un autre aspect important de la conception conviviale concerne les liens et la création de liens en général. Des plugins comme Pretty Links can improve your user experience by providing more attractive, branded links. 

#2 Improve User Experience by Improving Your Community

La communauté est un élément essentiel de toute entreprise en croissance, et elle n'a pas toujours à voir avec les forums. Pensez à la façon dont vos lecteurs et vos clients interagissent avec votre entreprise.

Penser petit, construire grand

There's plenty of noise to sift through online, and giving people a filter boosts user experience like nothing else. 

L'essor des microcommunautés ne fait que croître. De nombreuses personnes recherchent des connexions plus personnelles que celles des réseaux massifs tels que Twitter et Instagram. Ce changement de perspective vous donne l'occasion idéale de créer un réseau d'apprenants et d'enseignants sur votre site web. Les micro-communautés que vous construisez et alimentez créent la meilleure expérience pour vos utilisateurs. 

Les tendances évoluent dans le monde de l'expérience utilisateurIl est temps de constituer votre caisse de résonance. Les gens sont en quête d'inspiration, et l'inspiration prend vie au sein d'une communauté. Kat Vellos, conceptrice principale de produits chez Slack, aurait déclaré :

"Les petits groupes permettent aux participants d'établir plus facilement une sécurité psychologique entre eux. C'est beaucoup plus difficile à faire dans une grande salle avec des centaines ou des milliers de personnes. La sécurité psychologique est l'élément le plus important pour amener les gens à se faire confiance et à geler, et les petits groupes/événements seront toujours en mesure de l'assurer d'une manière plus gérable que les conférences gigantesques". 

Les êtres humains recherchent naturellement les personnes qui partagent les mêmes idées. Assurez-vous donc que vos communautés occupent un créneau et les gens viendront ! 

Encourager la discussion

Alors que le paysage social se développe, il est facile d'oublier qu'il faut demander pour recevoir. Veillez à ce que vos appels à l'action (CTA) soient fluides ! Si les commentaires sont activés sur votre site, n'oubliez pas de demander à vos lecteurs ce qu'ils pensent de votre contenu.

Si vous avez un groupe sur un réseau social, demandez aux gens ce qu'ils pensent de l'actualité. Si vous proposez des livres électroniques ou d'autres contenus, n'oubliez pas d'inclure un sondage ou des moyens pour vos lecteurs de vous contacter et de vous faire part de leurs commentaires.

Les propriétaires de sites web d'adhésion doivent se préoccuper tout particulièrement de la manière dont leur communauté se développe et se connecte. De nombreux plugins WordPress, dont MemberPressLa technologie de l'information et de la communication (TIC) peut vous aider à créer des espaces intimes et authentiques pour vos utilisateurs. 

En bref, donnez aux utilisateurs une petite communauté au sein de laquelle ils peuvent avoir un impact important, et ils construiront par eux-mêmes. 

#3 Improve User Experience by Improving Your Content

L'expérience utilisateur ne se limite pas à la conception et à la communauté. Il s'agit aussi de la manière dont vous interagissez avec les visiteurs de votre site et de ce que vous leur offrez lorsqu'ils vous rejoignent. Donnez aux visiteurs de votre site une idée de vos intentions grâce aux types de contenu que vous proposez.

Gardez votre entreprise dans votre contenu

S'il est judicieux de se diversifier, il est essentiel de veiller à ce que les visiteurs de votre site se fassent une idée de votre entreprise à partir de votre contenu. Ils doivent repartir avec une idée générale de ce que fait votre entreprise, de la manière dont elle peut les aider et de ce que votre contenu essaie de dire à ce sujet.

Rester concentré

En plus de garder votre entreprise dans votre contenu, il est essentiel de créer du contenu en gardant un objectif à l'esprit. Vous devez savoir ce que chaque élément de contenu apporte à votre entreprise.

Vous écrivez pour attirer plus de clients ? Rédigez-vous du contenu pour créer un lectorat ? Quel aspect du parcours du client est abordé dans votre offre ? Comment pouvez-vous l'améliorer à tous les niveaux ?

Se concentrer ne signifie pas écrire uniquement sur votre entreprise. Il est utile de se diversifier et d'aborder une variété de sujets susceptibles d'intéresser votre public. Cependant, vous devez faire de votre mieux pour rester dans un arc de thèmes qui conviennent à votre entreprise d'une manière ou d'une autre. 

Écrivez sur ce que vous aimez

Vous pouvez facilement séduire un public à travers le bruit et le trafic en vous en tenant à des sujets que vous connaissez bien. Personne n'a envie d'ouvrir un courriel rempli d'absurdités mal informées. Concentrez-vous sur des vidéos, des articles, des blogs, des bulletins d'information, etc. qui représentent votre expertise. 

Bonus : Une image de marque cohérente

Raccourcir vos liens est un moyen facile de nettoyer vos blogs et vos messages sociaux. Pretty Links vous permet d'associer votre marque à des liens de marque. Il vous permet également d'améliorer l'image de marque de votre entreprise. la valeur de vos liens et d'améliorer votre référencement global et l'expérience utilisateur. 

Si vous gardez ces conseils à l'esprit, votre expérience utilisateur et votre parcours client seront optimaux. N'oubliez pas que nous vivons à l'ère de l'abondance. Mais vous pouvez vous démarquer grâce à une conception de site web, des communautés et un contenu qui s'inscrivent directement dans une expérience utilisateur sans effort.

Vous avez des conseils à donner pour améliorer l'expérience des utilisateurs ? Faites-le nous savoir dans les commentaires !

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