{"id":3233,"date":"2018-12-28T17:42:08","date_gmt":"2018-12-28T17:42:08","guid":{"rendered":"https:\/\/prettylinks.com\/?p=3233"},"modified":"2020-10-20T14:45:56","modified_gmt":"2020-10-20T14:45:56","slug":"how-to-conduct-a-survey-of-your-websites-users","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prettylinks.com\/es\/blog\/how-to-conduct-a-survey-of-your-websites-users\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo realizar una encuesta entre los usuarios de su sitio web"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Contenido<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69e62beacf4b9\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"ez-toc-cssicon\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #000000;color:#000000\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #000000;color:#000000\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewbox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseprofile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69e62beacf4b9\"  aria-label=\"Alternar\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/prettylinks.com\/es\/blog\/how-to-conduct-a-survey-of-your-websites-users\/#Why_User_Surveys_Are_Important_to_Your_Website\" >Por qu\u00e9 las encuestas de usuarios son importantes para su sitio web<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/prettylinks.com\/es\/blog\/how-to-conduct-a-survey-of-your-websites-users\/#3_Tools_to_Help_You_Create_Your_Website_Survey\" >3 herramientas que le ayudar\u00e1n a crear su encuesta web<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/prettylinks.com\/es\/blog\/how-to-conduct-a-survey-of-your-websites-users\/#1_WPForms\" >1. WPForms<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/prettylinks.com\/es\/blog\/how-to-conduct-a-survey-of-your-websites-users\/#2_Formidable_Forms\" >2. Formas formidables<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/prettylinks.com\/es\/blog\/how-to-conduct-a-survey-of-your-websites-users\/#3_SurveyMonkey\" >3. SurveyMonkey<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/prettylinks.com\/es\/blog\/how-to-conduct-a-survey-of-your-websites-users\/#How_to_Conduct_Your_Website_Survey_In_3_Steps\" >C\u00f3mo realizar una encuesta sobre su sitio web (en 3 pasos)<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/prettylinks.com\/es\/blog\/how-to-conduct-a-survey-of-your-websites-users\/#Step_1_Choose_the_Right_Questions\" >Paso 1 Elegir las preguntas adecuadas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/prettylinks.com\/es\/blog\/how-to-conduct-a-survey-of-your-websites-users\/#Step_2_Encourage_Visitors_to_Respond\" >Paso 2 Animar a los visitantes a responder<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/prettylinks.com\/es\/blog\/how-to-conduct-a-survey-of-your-websites-users\/#Step_3_Use_the_Surveys_Results_to_Improve_Your_Site\" >Paso 3 Utilice los resultados de la encuesta para mejorar su sitio web<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/prettylinks.com\/es\/blog\/how-to-conduct-a-survey-of-your-websites-users\/#Conclusion\" >Conclusi\u00f3n<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<p>Cuando se gestiona un sitio web de cualquier tipo, una de las cosas m\u00e1s importantes que hay que tener en cuenta es su eficacia para satisfacer las necesidades de los visitantes. Como era de esperar, la mejor forma de averiguarlo es preguntar directamente a los usuarios.<\/p>\n<p>Existen varias formas de hacerlo. Sin embargo, las encuestas son una forma r\u00e1pida y eficaz de obtener la informaci\u00f3n que necesita directamente de sus usuarios. Enviar una encuesta tambi\u00e9n le permite mejorar la satisfacci\u00f3n del cliente y recopilar datos que puede utilizar para ayudar a dar forma y hacer crecer su sitio web con el tiempo.<\/p>\n<p>En este art\u00edculo le explicaremos por qu\u00e9 puede decidir realizar una encuesta entre los usuarios de su sitio web y le guiaremos a lo largo del proceso. Empecemos.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Why_User_Surveys_Are_Important_to_Your_Website\"><\/span>Por qu\u00e9 las encuestas de usuarios son importantes para su sitio web<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Empresas e investigadores <a href=\"https:\/\/www.surveypolice.com\/blog\/how-5-massive-companies-changed-using-market-research\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">en muchos sectores<\/a> suelen realizar encuestas en sus sitios web para recabar la informaci\u00f3n que necesitan directamente de sus usuarios:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3237\" src=\"https:\/\/prettylinks.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Screenshot-2018-11-30-at-13.50.54-1024x496.png\" alt=\"Un ejemplo de encuesta.\" width=\"800\" height=\"388\" srcset=\"https:\/\/prettylinks.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Screenshot-2018-11-30-at-13.50.54-1024x496.png 1024w, https:\/\/prettylinks.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Screenshot-2018-11-30-at-13.50.54-300x145.png 300w, https:\/\/prettylinks.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Screenshot-2018-11-30-at-13.50.54-768x372.png 768w, https:\/\/prettylinks.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Screenshot-2018-11-30-at-13.50.54-1536x745.png 1536w, https:\/\/prettylinks.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Screenshot-2018-11-30-at-13.50.54-2048x993.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p>Las encuestas son mutuamente beneficiosas porque permiten al propietario de un sitio web recopilar datos valiosos, al tiempo que ofrecen a los visitantes <a href=\"https:\/\/www.surveymonkey.com\/mp\/why-a-great-customer-experience-management-strategy-matters\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">la oportunidad de expresar sus opiniones<\/a>. Aunque esta es en s\u00ed misma una excelente raz\u00f3n para realizar una encuesta, hay que tener en cuenta otras ventajas.<\/p>\n<p>Por ejemplo, una de las cosas m\u00e1s \u00fatiles de realizar una encuesta es la cantidad de informaci\u00f3n que permite recopilar. Una encuesta le ayuda a meterse en la mente de sus usuarios y descubrir lo que piensan que funciona y lo que no. Esta informaci\u00f3n facilita la tarea de asegurarse de que el contenido que produce se ajusta a las necesidades de su audiencia.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, una encuesta realizada en l\u00ednea puede implicar a una parte significativa de su audiencia. Las encuestas tampoco est\u00e1n condicionadas por la ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica.<\/p>\n<p>Por estas razones, los datos recogidos deber\u00edan ser m\u00e1s representativos de los pensamientos y necesidades reales de sus usuarios. Adem\u00e1s, como las encuestas suelen realizarse de forma an\u00f3nima, muchas personas son m\u00e1s sinceras con sus respuestas de lo que lo ser\u00edan si les hicieras las preguntas directamente.<\/p>\n<p>En otras palabras, hay muchas razones para realizar una encuesta entre los usuarios de su sitio web. Todo lo que necesita es la herramienta adecuada para iniciar el proceso.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Tools_to_Help_You_Create_Your_Website_Survey\"><\/span>3 herramientas que le ayudar\u00e1n a crear su encuesta web<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Otra ventaja de realizar una encuesta en l\u00ednea es que se trata de una t\u00e9cnica de bajo coste. Esto es en parte gracias a la multitud de plugins y sitios asequibles (y algunos gratuitos) que puedes utilizar para crear y distribuir tus encuestas. Repasemos algunas de las mejores opciones disponibles para los usuarios de WordPress.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_WPForms\"><\/span>1.\u00a0<a href=\"https:\/\/memberpress.com\/go\/wpf\/pricing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">WPForms<\/a><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3248\" src=\"https:\/\/prettylinks.com\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/wpforms-plugin.png\" alt=\"El plugin WPForms.\" width=\"800\" height=\"256\" srcset=\"https:\/\/prettylinks.com\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/wpforms-plugin.png 936w, https:\/\/prettylinks.com\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/wpforms-plugin-300x96.png 300w, https:\/\/prettylinks.com\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/wpforms-plugin-768x245.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p>En primer lugar, <a href=\"https:\/\/prettylinks.com\/go\/wpf\/pricing\/\" title=\"wpforms enlace de afiliado\" class=\"pretty-link-keyword\"rel=\"nofollow \" target=\"_blank\">WPForms<\/a> ofrece una versi\u00f3n gratuita, <a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/wpforms-lite\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">WPForms lite<\/a>que le permite crear encuestas personalizadas r\u00e1pidamente. Es una herramienta muy f\u00e1cil de usar, lo que significa que puede a\u00f1adir f\u00e1cilmente sus propios campos y organizarlos sin necesidad de codificaci\u00f3n. Puede empezar por personalizar una <a href=\"https:\/\/wpforms.com\/features\/form-templates\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">plantilla preestablecida<\/a>o puede crear su encuesta desde cero utilizando un creador de formularios de arrastrar y soltar.<\/p>\n<p>Si est\u00e1s interesado en acceder a funciones adicionales, <a href=\"https:\/\/memberpress.com\/go\/wpf\/pricing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">WPForms<\/a> tiene una variedad de planes de pago que deber\u00edas consultar.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Formidable_Forms\"><\/span>2. <a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/formidable\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Formas formidables<b><br \/>\n<\/b><\/a><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3249\" src=\"https:\/\/prettylinks.com\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/formidable-forms-plugin.png\" alt=\"El plugin Formidable Forms.\" width=\"800\" height=\"266\" srcset=\"https:\/\/prettylinks.com\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/formidable-forms-plugin.png 961w, https:\/\/prettylinks.com\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/formidable-forms-plugin-300x100.png 300w, https:\/\/prettylinks.com\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/formidable-forms-plugin-768x256.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/formidable\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Formas formidables<\/a> es un potente plugin gratuito para crear formularios que te permite crear formularios de contacto avanzados, encuestas, cuestionarios y mucho m\u00e1s. Como <a href=\"https:\/\/prettylinks.com\/go\/wpf\/pricing\/\" title=\"wpforms enlace de afiliado\" class=\"pretty-link-keyword\"rel=\"nofollow \" target=\"_blank\">WPForms<\/a>Tambi\u00e9n ofrece un editor de arrastrar y soltar, lo que significa que la creaci\u00f3n de encuestas es r\u00e1pida y eficaz. Si desea acceder a m\u00e1s opciones, tambi\u00e9n dispone de <a href=\"https:\/\/memberpress.com\/go\/fofo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">una versi\u00f3n premium<\/a>.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_SurveyMonkey\"><\/span>3.\u00a0<a href=\"https:\/\/www.surveymonkey.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">SurveyMonkey<\/a><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3250\" src=\"https:\/\/prettylinks.com\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/survey-monkey-website.png\" alt=\"El sitio web de Survey Monkey.\" width=\"800\" height=\"267\" srcset=\"https:\/\/prettylinks.com\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/survey-monkey-website.png 1185w, https:\/\/prettylinks.com\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/survey-monkey-website-300x100.png 300w, https:\/\/prettylinks.com\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/survey-monkey-website-1024x342.png 1024w, https:\/\/prettylinks.com\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/survey-monkey-website-768x257.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p>Quiz\u00e1s la m\u00e1s conocida de todas las plataformas de creaci\u00f3n de encuestas, <a href=\"https:\/\/www.surveymonkey.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">SurveyMonkey<\/a> es un servicio en l\u00ednea gratuito que ofrece las herramientas necesarias para producir encuestas de aspecto profesional en cuesti\u00f3n de minutos. El sitio ofrece una serie de funciones, como opciones para compartir f\u00e1cilmente en las redes sociales, personalizaci\u00f3n de la marca y algunas plantillas \u00fatiles para empezar. Adem\u00e1s, puedes integrar tus encuestas <a href=\"https:\/\/www.surveymonkey.com\/mp\/wordpress-surveys-how-to-embed-into-posts\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">con su sitio web WordPress<\/a>.<b><br \/>\n<\/b><b><\/b><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"How_to_Conduct_Your_Website_Survey_In_3_Steps\"><\/span>C\u00f3mo realizar una encuesta sobre su sitio web (en 3 pasos)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Independientemente de la herramienta que utilices para crear tu encuesta, deber\u00e1s seguir el mismo proceso general si quieres que sea lo m\u00e1s eficaz posible. Los tres pasos siguientes te ayudar\u00e1n a poner en marcha tu encuesta y a aprovechar al m\u00e1ximo los resultados.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Step_1_Choose_the_Right_Questions\"><\/span>Paso 1: Elegir las preguntas adecuadas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>El elemento m\u00e1s importante de su encuesta son las preguntas que formula. \u00c9stas determinan la forma en que los usuarios recibir\u00e1n la encuesta y los datos que obtendr\u00e1s. Una buena forma de asegurarse de que <a href=\"https:\/\/www.qualtrics.com\/blog\/writing-survey-questions\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">elegir las preguntas adecuadas<\/a>\u00a0es centrarse primero en la informaci\u00f3n que desea recopilar.<\/p>\n<p>Preguntas <a href=\"https:\/\/www.surveymonkey.com\/curiosity\/5-best-ways-to-get-survey-data\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">debe ser directa<\/a>y neutrales, y debe evitar las que no sean claras o no se ajusten a las normas. <a href=\"https:\/\/surveytown.com\/10-examples-of-biased-survey-questions\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">muestran un sesgo<\/a>. Por ejemplo, preguntar a un usuario cu\u00e1nto le gusta un servicio implica que, de hecho, le gusta. No deja mucho espacio para la opini\u00f3n sincera de aquellos a los que no les gusta. Siempre debe incluir opciones de respuesta negativa, que le permitan destacar las oportunidades de crecimiento.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Step_2_Encourage_Visitors_to_Respond\"><\/span>Paso 2: Animar a los visitantes a responder<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Una vez que ha trabajado en la elaboraci\u00f3n de su encuesta, necesita que la gente la responda. Por supuesto, para muchos usuarios, el simple hecho de tener la oportunidad de expresar sus opiniones es raz\u00f3n suficiente para participar. Sin embargo, no todo el mundo se convencer\u00e1 tan f\u00e1cilmente de que se tome el tiempo necesario para rellenar la encuesta.<\/p>\n<p>Puedes animar a esos usuarios utilizando un lenguaje emotivo a lo largo de la propia encuesta. Frases como \"W<i>ueremos conocer su opini\u00f3n.<\/i>La respuesta \"s\u00ed\" puede hacer que la persona que realiza la encuesta se sienta apreciada y est\u00e9 m\u00e1s dispuesta a dar algo a cambio. Tambi\u00e9n debes asegurarte de que la encuesta va directa al grano y no ocupa demasiado tiempo. <a href=\"https:\/\/www.surveymonkey.com\/curiosity\/5-best-ways-to-get-survey-data\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">demasiado de su tiempo<\/a>.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Step_3_Use_the_Surveys_Results_to_Improve_Your_Site\"><\/span>Paso 3: Utilice los resultados de la encuesta para mejorar su sitio web<b><br \/>\n<\/b><b><\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Como hemos mencionado antes, realizar una encuesta es una forma excelente de obtener informaci\u00f3n importante sobre la forma en que la gente percibe su sitio web. Siempre que las preguntas sean claras y concisas, obtendr\u00e1 resultados que podr\u00e1 poner en pr\u00e1ctica.<\/p>\n<p>En otras palabras, las respuestas a su encuesta pueden ayudarle a identificar la eficacia real de su sitio web. Las respuestas tambi\u00e9n pondr\u00e1n de relieve las \u00e1reas en las que puede que tenga que plantearse hacer algunos cambios.<\/p>\n<p>Por este motivo, es fundamental analizar detenidamente las respuestas obtenidas y aplicar lo aprendido para mejorar el sitio. Si los usuarios tienen la sensaci\u00f3n de que les has escuchado, es m\u00e1s probable que vuelvan a visitar tu sitio web.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conclusion\"><\/span>Conclusi\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Puede ser dif\u00edcil dar a la gente todo lo que quieren de un sitio web, pero las encuestas son una herramienta invaluable que puede ayudar a inclinar la balanza a su favor. Preguntar a los usuarios lo que piensan y lo que les preocupa es una forma perfecta de mejorar la satisfacci\u00f3n del cliente, y las encuestas an\u00f3nimas son quiz\u00e1s el mejor m\u00e9todo para conocer sus sentimientos m\u00e1s sinceros.<\/p>\n<p>Para realizar una encuesta entre los usuarios de su sitio web, s\u00f3lo tiene que:<\/p>\n<ol>\n<li>Elija las preguntas adecuadas.<\/li>\n<li>Anime a los visitantes a responder.<\/li>\n<li>Utilice los resultados de la encuesta para mejorar su sitio web.<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u00bfTiene alguna pregunta sobre c\u00f3mo realizar una encuesta a los usuarios de un sitio web? No dudes en ponerte en contacto con nosotros en la secci\u00f3n de comentarios.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cuando se gestiona un sitio web de cualquier tipo, una de las cosas m\u00e1s importantes que hay que tener en cuenta es su eficacia para satisfacer las necesidades de los visitantes. 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