Por qué los testimonios pueden mejorar las conversiones (y cómo añadirlos a su sitio web)

Aumentar las conversiones es un objetivo primordial para todo empresario. Sin embargo, en un mercado cada vez más saturado, cada vez es más difícil hacerse notar. Por lo tanto, necesita que su sitio web destaque, pero ¿cuál es la mejor manera de hacerlo?

Una de las formas más eficaces de aumentar las conversiones en su sitio web es ofrecer 'prueba social'. En otras palabras, quiere que los visitantes sepan que otras personas ya han encontrado valor en sus productos y/o servicios. Si muestra opiniones positivas de otros clientes reales, es más probable que los recién llegados tomen nota y compren.

En este artículo explicaremos por qué puede ser útil añadir testimonios a su sitio web y cómo hacerlo. Pongámonos manos a la obra.

Por qué los testimonios son valiosos en su sitio web

Es probable que alguna vez haya dejado una reseña, por ejemplo sobre un libro o una estancia en un hotel. Incluso si no lo hace, es probable que haya recibido innumerables correos electrónicos pidiéndole que lo haga. Esto se debe a que estas opiniones tienen más valor para una empresa de lo que se piensa en un principio, y a menudo se utilizan como testimonios.

Los testimonios son un tipo de reseña diseñada para ayudar a los clientes potenciales en sus decisiones de compra. Se recogen de personas que ya han realizado una compra en su sitio web y se utilizan como una forma de "prueba social". Puede ser una herramienta increíblemente beneficiosa para cualquier empresario.

Prueba social es cuando las personas consideran que un comportamiento es más "correcto" porque otras personas ya hacen lo mismo. Según investigación de Nielsen92% de las personas confiarán en la recomendación de un compañero y 70% en la de un completo desconocido. En otras palabras, es más probable que los clientes potenciales crean en la opinión de otros consumidores que en la de una marca o empresa.

Este aumento de la confianza es una forma perfecta para que las marcas mejoren sus tasas de conversión. Al fin y al cabo, las personas son más proclives a la conversión con una marca que consideran creíble (y la recomiendan a otros). La inclusión de testimonios ayuda a reafirmar a los clientes potenciales que su negocio tiene buena reputación y es valioso, lo que lo convierte en uno de los métodos más rentables para comercializar su contenido.

De hecho, el simple hecho de dejar que la gente comparta sus opiniones ayuda a fidelizar a la marca. Pedir opiniones a sus usuarios les hace saber que sus pensamientos son importantes para usted y, a menudo, les hace sentirse más apreciados. Los clientes satisfechos que saben que se les valora son más propensos a realizar más compras en el futuro.

Con suerte, la mayoría de los comentarios que reciba serán positivos. Por supuesto, es probable que también reciba algunos comentarios negativos. Aunque puedan herir su ego, no hay que ignorar los testimonios negativos: son una buena forma de poner de relieve las áreas susceptibles de mejora. Además, si introduces los cambios sugeridos por los usuarios, les demostrarás que les estás escuchando.

Cómo solicitar testimonios de sus clientes

Las ventajas de incluir testimonios en su sitio web son bastante convincentes. Sin embargo, para aprovechar esas ventajas, primero tendrás que convencer a tus usuarios para que dejen sus opiniones.

La única forma de empezar a recoger testimonios de tus usuarios es pidiéndolos. Contactar aleatoriamente con los usuarios para pedirles una opinión sólo funcionará hasta cierto punto: todos hemos recibido, e ignorado, correos electrónicos pidiendo opiniones. Por otro lado, ventanas emergentes y alertas que contienen un formulario de testimonios pueden ser eficaces. Otra forma de solicitar opiniones es animar a los usuarios a dejar sus comentarios inmediatamente después de realizar una compra.

Por supuesto, aunque ofrezca múltiples oportunidades para dejar comentarios, no puede garantizar que sus clientes se tomen realmente el tiempo de hacerlo. Un incentivo es una forma inteligente de animarles. Por ejemplo, puede ofrecer acceso a servicios exclusivos o códigos de descuento en productos. También es mejor hacer que dejar un comentario sea lo más fácil posible. Haga preguntas concretas sobre la experiencia del usuario y, si es posible, ofrezca un sencillo sistema de puntuación por estrellas.

Cómo añadir testimonios a su sitio web

Llegados a este punto, ya conoce las ventajas de los testimonios y sabe cómo empezar a recopilarlos de sus clientes. Sin embargo, aún tienes que aprender a añadirlos a tu sitio web.

Para ello, tendrá que encontrar el plugin adecuado. Un plugin dedicado a los testimonios puede facilitar drásticamente el proceso de creación. Afortunadamente, existen varias opciones excelentes. Algunos ejemplos populares son Testimonios contundentes y Widget de testimonios - Ambos ofrecen varias opciones de navegación, la posibilidad de incrustar contenidos multimedia, diversos diseños y muchas otras características.

Después de seleccionar un plugin, ¡es hora de empezar! La forma exacta de añadir testimonios a tu sitio variará en función de la herramienta que hayas elegido, por supuesto, pero utilizaremos Strong Testimonials como ejemplo:

En instalación y activación el plugin Strong Testimonials en su panel de control de WordPress, vaya a Testimonios > Añadir nuevo:

A partir de aquí, puedes utilizar el editor de WordPress para crear tu testimonio. Empezarás creando un título y pegando o escribiendo el contenido del cuerpo del testimonio.

Si se desplaza hacia abajo, también encontrará un lugar para incluir información relevante sobre el cliente que dio el tutorial, como su nombre y empresa. Añadir un enlace a su sitio web también es una buena idea, ya que permite a tus visitantes verificar que la reseña es legítima:

También puede añadir una imagen a su testimonio, utilizando el botón Imagen destacada en la barra lateral derecha. Cuando hayas terminado de personalizar el testimonio, publícalo. Luego, simplemente repite este proceso para cada uno que quieras crear.

Cuando tengas unos cuantos testimonios reunidos, hay varias formas de integrarlos en tu sitio de WordPress. Por ejemplo, puedes crear una página dedicada a los testimonios. Para ello, tendrá que crear una plantilla yendo a Testimonios > Vistas > Añadir nueva:

En la página resultante, podrás ajustar la forma en que se muestran tus testimonios. Hay varios diseños disponibles, como presentaciones de diapositivas y cuadrículas, así que no dudes en explorar las opciones hasta que encuentres la que mejor se adapte a tu sitio.

Cuando haya terminado, seleccione Guardar cambios en la parte inferior de la página. Ahora aparecerá un código corto único:

Añada esto a la página, entrada o área de widgets donde quieres que aparezcan tus testimonios. Ya puedes mostrar los testimonios de tus clientes en tu sitio web.

Conclusión

A medida que aumenta el número de pequeñas empresas que operan en Internet, cada vez resulta más difícil dar a conocer sus productos. Esta falta de visibilidad puede repercutir negativamente en los índices de conversión. Por supuesto, unas tasas de conversión elevadas son esenciales para cualquier empresa, y los testimonios de los usuarios pueden ser una forma estupenda de conseguirlas.

Los testimonios proporcionan la prueba social necesaria para que los visitantes sepan que los servicios que ofrece son legítimos y valiosos. Implementar testimonios utilizando plugins de WordPress como Testimonios contundentes puede impulsar las conversiones, aumentar la fidelidad a la marca e incluso proporcionar una fuente de información para futuros proyectos.

¿Tiene alguna otra pregunta sobre el uso de testimonios de clientes en su sitio web? Háganoslo saber en la sección de comentarios.

Divulgación de enlaces de afiliados