¿Qué es la prueba social? (3 formas en que puede beneficiar a su negocio)

Establecer una reputación creíble es crucial para el éxito de cualquier estrategia de marketing de comercio electrónico. Puede dirigir todo el tráfico del mundo a su sitio web, pero no significará mucho si tiene productos que no puede vender.

Afortunadamente, una de las mejores formas de construir una reputación positiva es también una de las más naturales: el boca a boca. Los seres humanos son animales de cargay, por lo general, queremos lo que tienen los demás. Por lo tanto maximizar las conversiones utilizando la prueba social en sus estrategias de marketing.

Este artículo explicará la prueba social y cómo puede beneficiar a su negocio de comercio electrónico. A continuación, le ofreceremos tres formas de introducirla en su estrategia de marketing. Empecemos.

¿Qué es la prueba social?

La prueba social es uno de los herramientas de marketing a disposición de las empresas. Influye en el proceso de toma de decisiones de miles de millones de consumidores cada día. Sin embargo, la mayoría de la gente ni siquiera se da cuenta de que está ocurriendo.

En Teoría de la prueba social dice que los seres humanos tendrán en cuenta las decisiones de los demás cuando se enfrenten a situaciones inciertas. En lo que respecta al comercio electrónico, los consumidores buscarán recomendaciones de sus iguales a la hora de decidir sobre productos o servicios.

La prueba social puede ser tan sencilla como recibir la recomendación de un producto por parte de un amigo. Sin embargo, las validaciones más eficaces para el marketing de comercio electrónico son las que refuerzan la credibilidad de su marca.

Por ejemplo, muchas empresas utilizan testimonios como formas de prueba social:

Mostrar imágenes y comentarios positivos de clientes es una forma eficaz de prueba social. Demuestra a otros clientes potenciales que tu negocio tiene una buena reputación.

Por qué la prueba social puede beneficiar a su empresa

Otras técnicas de marketing, como los anuncios de pago o los campañas de correo electrónicopuede parecer excesivamente comercial o poco sincero. En cambio, la prueba social ofrece testimonios de personas o marcas reales en las que los consumidores suelen confiar más.

Las técnicas de prueba social más eficaces suelen utilizar el Efecto Bandwagon. Según esta teoría, cuanto mayor sea la base de clientes existente, más clientes atraerá la empresa.

Muchas estrategias también utilizan la Efecto Halo. Afirma que cuanto más renombrado es el proveedor de pruebas sociales, más convincentes son sus testimonios.

Por ejemplo, una empresa de alto perfil que escriba una reseña positiva para otra empresa puede tener más peso que el testimonio de una startup:

Una estrategia de marketing de prueba social bien establecida tiene el potencial de:

• Construye tu reputación de la marca
• Aumente el conocimiento y la confianza en sus productos y servicios
• Impulsar las conversiones

Por ello, merece la pena considerar cómo puede aprovechar la prueba social en su blog o sitio web.

3 maneras de utilizar eficazmente la prueba social para su negocio

Hemos establecido por qué la prueba social es fundamental para las empresas de comercio electrónico. Ahora, veamos algunas formas de integrarla en tu estrategia de marketing.

1. Testimonios de clientes

Una de las mejores formas de construir la reputación de una marca es uso de testimonios de clientes anteriores. Aunque cualquiera puede escribir una reseña, las de marcas respetadas o líderes del sector suelen ser las más eficaces.

Contar con personas de confianza que den fe de la calidad de su producto es muy valioso. Es más probable que los nuevos clientes potenciales den los pasos finales y se conviertan en clientes de pago si leen comentarios positivos.

El primer paso de esta estrategia es conseguir las propias reseñas. Sin embargo, no tiene por qué ser un proceso difícil. Si tiene productos o servicios de calidad, las opiniones pueden ser fáciles de encontrar.

Puede volver a consultar su lista de clientes y enviar correos electrónicos de seguimiento solicitando comentarios. Elige los comentarios más influyentes y empieza a introducirlos en todos los niveles de tu estrategia de marketing.

Por ejemplo, puede crear una página de testimonios en su sitio web y destacar los mejores comentarios o incluso vídeos:

Como alternativa, puede utilizar comentarios positivos en sus publicaciones en las redes sociales y campañas de marketing por correo electrónico. Puede acompañar estas publicaciones con enlaces a sus productos.

A continuación, puede probar la eficacia de sus campañas con nuestro herramientas de comprobación de enlaces. De este modo, podrá ver si determinados testimonios son más beneficiosos para su negocio.

2. Mantener la retroalimentación positiva con los comentarios de los clientes

Las opiniones de los clientes son similares a los testimonios en muchos aspectos. Sin embargo, los testimonios suelen ser cuidadosamente seleccionados y adaptados por los equipos de marketing de las empresas. Por el contrario, las reseñas ofrecen opiniones no filtradas de usuarios medios. Como tales, pueden ser indicaciones más precisas de la calidad.

Mostrar la opinión de los clientes puede influir en las decisiones de compra de los consumidores. Según estadísticas recientesaproximadamente 90% de los compradores leen revisiones de productos antes de realizar una compra. Además, hasta 88% de estas personas confían en las reseñas tanto como en las recomendaciones personales.

Para recoger las opiniones de los clientes, puede permitir que los usuarios dejen comentarios o valoraciones con estrellas directamente en su sitio web de comercio electrónico. También puede recurrir a plataformas de opinión de terceros como TrustPilot:

Sin embargo, establecer un ciclo de opiniones es la parte fácil. Para aprovechar los beneficios de las opiniones de los clientes, deben ser principalmente comentarios positivos.

Para mantener un buen nivel de opiniones, manténgase al tanto de sus comentarios y responda con prontitud. También deberías disculparte con los críticos negativos y ofrecerles soluciones alternativas.

3. Aproveche a sus seguidores en las redes sociales

Para que su empresa se convierta en una marca con autoridad, es esencial que aumente su presencia en las redes sociales. Plataformas como Twitter, Instagram y Facebook son titanes para promover el reconocimiento y la fiabilidad de la marca.

Con más de mil millones de usuarios activos sólo en Instagram, una red bien establecida. estrategia de medios sociales puede ser una baza enorme para acumular seguidores. Con más suscriptores, también tienes más posibilidades de aumentar tus conversiones.

Puedes promocionar tu propio negocio y servicios en tus páginas de redes sociales. Además, puede utilizar personas influyentes para comercializar en su nombre. Pueden dirigirse a su público exclusivo y atraer nuevo tráfico a su sitio web.

Le recomendamos que facilite la compartición de sus contenidos en las redes sociales. Por ejemplo, puede utilizar nuestro Barra de botones sociales en sus entradas y páginas:

Esta función aparece en la parte superior de tus entradas. Cuando los lectores hacen clic en cualquiera de los botones, se generan enlaces concisos y "bonitos" para compartir en las redes sociales. Estas URL suelen ser más atractivas visualmente, lo que aumenta las posibilidades de que la gente haga clic en ellas.

Conclusión

Proporcionar pruebas sociales es una de las formas más sencillas de impulsar las conversiones en su sitio web. Al generar credibilidad, demuestras a tus clientes potenciales que tienes un producto que merece la pena comprar.

Puede utilizar algunas de estas estrategias para proporcionar pruebas sociales a su empresa:

1. Muestre testimonios de líderes del sector o de otras empresas de renombre.
2. Muestre y responda a las opiniones de los clientes sobre sus servicios o productos.
3. Utiliza plataformas de redes sociales ya establecidas y personas influyentes para promocionar tu negocio.

¿Tiene alguna pregunta sobre la introducción de técnicas de prueba social en sus estrategias de marketing?? Háganoslo saber en la sección de comentarios.

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