5 razones para incluir reseñas de productos en su sitio de comercio electrónico

Si se dedica a las ventas en línea, es importante que su sitio web cause una buena primera impresión. Sin embargo, tener un sitio de comercio electrónico bien diseñado no basta para convencer a los compradores de que adquieran sus productos. Por lo general, también necesitan pruebas sociales.

Aproximadamente 70 por ciento de los consumidores investigan en Internet antes de comprar. Esta investigación suele incluir la consulta de valoraciones y reseñas. Por tanto, si añade reseñas de productos a su sitio web, estará proporcionando a sus clientes potenciales la información que necesitan para tomar decisiones de compra con conocimiento de causa.

En este post, le explicaremos cinco razones por las que debería incluir reseñas de productos en su sitio de comercio electrónico. ¡Vamos allá!

1. Puede generar confianza entre los clientes

Generar confianza entre los clientes es importante para cualquier empresa. Sin embargo, es especialmente crucial para los sitios de comercio electrónico.

Antes de entregar sus datos personales y de pago, los compradores querrán saber si el sitio web en el que compran es legítimo. Las reseñas de productos pueden ayudar a aliviar sus preocupaciones, al mostrar opiniones reales de clientes anteriores:

Cualquier empresa puede afirmar que es una gran compañía y presumir de la calidad de sus productos. Sin embargo, los compradores se fían más de lo que dicen otras personas imparciales, aunque sean desconocidas.

De hecho, una encuesta de BrightLocal reveló que 91 por ciento de los consumidores de entre 18 y 34 años afirman que confían en las opiniones en línea tanto como en las recomendaciones personales. Según otro estudio 92 por ciento de los compradores son más propensos a realizar una compra tras leer una reseña fiable.

Por lo tanto, al incluir reseñas de productos en su sitio de comercio electrónico, puede aumentar la transparencia entre los consumidores. A su vez, esto puede ayudar a impulsar las conversiones.

2. Podrá establecer credibilidad

El número de reseñas de productos en su sitio web es importante. Por término medio, los clientes leen unas 10 reseñas en línea antes de sentir que pueden confiar en una empresa.

Incluir reseñas de productos en su sitio puede ayudar a establecer credibilidad entre los consumidores, ofreciéndoles información sobre los detalles y las expectativas de los productos. Las opiniones, tanto positivas como negativas, comunican a los visitantes de su sitio de comercio electrónico que usted confía en sus productos y que valora los comentarios de sus clientes.

Cuantas más reseñas de productos tenga, mejor. La investigación ha descubierto que cuando productos con valoraciones similaresLos consumidores son más propensos a comprar el producto con más opiniones.

3. Las reseñas ayudan a la optimización para motores de búsqueda (SEO)

Como empresa de comercio electrónico, probablemente sea consciente de la importancia de la optimización para motores de búsqueda (SEO). Sin embargo, lo que no se da cuenta de cómo añadir reseñas de productos a su sitio web puede mejorar su posicionamiento en los motores de búsqueda.

Google valora y recompensa el contenido único y relevante. Las reseñas de productos son un tipo de contenidos generados por los usuarios. En otras palabras, a través de la creación de reseñas, sus clientes le están ayudando a añadir contenido único y relevante a su sitio web de forma continua.

Supongamos que quieres comprar en Internet un "cepillo para secador de pelo Revlon". Si buscas ese término en Google, aparecerán sitios con reseñas y clasificaciones muy visibles incluso antes que el propio sitio web de la marca:

Otra forma en que las reseñas de productos pueden ayudar al SEO de su sitio de comercio electrónico es a través del lenguaje que utilizan los clientes al escribirlas. Los clientes tienden al lenguaje natural y palabras clave de cola largaque pueden incluir términos relevantes a los que no se está dirigiendo.

En otras palabras, al animar a los clientes a dejar reseñas de productos, les está dando la oportunidad de describir su producto de una manera única y realista. En última instancia, esto puede ayudar a atraer tráfico a su sitio web.

4. Muchas reseñas incluyen valiosos detalles y descripciones

Puede hacer todo lo posible por escribir descripciones de productos atractivas y completas en su sitio web de comercio electrónico. Sin embargo, siempre existe la posibilidad de que se le haya escapado algo. Lo más probable es que la descripción de tu producto no responda a algunas dudas o preguntas específicas que puedan tener los compradores potenciales.

Las reseñas pueden resaltar ciertos aspectos de sus productos y su uso, que de otro modo no se cubren en sus descripciones principales. Además, como hemos comentado antes, la gente tiende a confiar más en otros clientes que en las marcas.

Si alguna vez ha leído reseñas de productos, se habrá dado cuenta de lo detalladas que son algunas de las personas que las escriben. Esto es habitual en sitios web como Amazon, donde un comprador explica cómo ha utilizado el producto y si ha quedado satisfecho o no:

Muchos clientes buscan en las reseñas la confirmación de que el producto es o funciona como se anuncia. Por lo tanto, las reseñas de productos ofrecen a sus clientes la oportunidad de profundizar en los detalles del uso de su producto. También aclaran a los compradores potenciales lo que pueden esperar del producto en la "vida real".

5. Las reseñas de sus productos pueden ayudar a aumentar las conversiones

Si tuviera que elegir entre dos productos, ¿preferiría comprar uno con docenas de opiniones o uno sin ninguna? Como hemos dicho antes, los consumidores son más propensos a comprar un producto que tiene opiniones en las que confían.

Para entenderlo mejor, considere lo siguiente: El Centro de Investigación Spiegel descubrió que mostrar reseñas puede aumentar las tasas de conversión en un 270%. Y lo que es más, mostrar también reseñas complementarias para productos de mayor precio puede aumentar las tasas de conversión en un 380%.

Es evidente que los clientes dan mucha importancia a las opiniones a la hora de tomar decisiones de compra. Por lo tanto, tener una selección de reseñas de productos en su sitio web puede ser exactamente lo que necesita para impulsar más ventas.

Cómo añadir reseñas de productos a su sitio WordPress

Ahora que conoce las ventajas de las reseñas de productos, probablemente esté deseando añadirlas a su sitio de comercio electrónico. La buena noticia es que hay muchas formas sencillas de hacerlo.

Si eres usuario de WordPress, el método más rápido es instalar un plugin de reseñas de productos. Una opción popular y fácil de usar es Opiniones de clientes para WooCommerce:

Con esta herramienta, añadir reseñas a su sitio y personalizarlas resulta muy sencillo. Además, está diseñada para funcionar perfectamente con WooCommercela solución más popular para crear sitios de comercio electrónico en WordPress.

Una vez que haya añadido un plugin como este a su sitio, querrá animar a los clientes a dejar opiniones. Una forma de hacerlo es ofreciendo un incentivo a cambio, como una muestra gratuita o un contenido descargable.

Sin embargo, otra opción es simplemente preguntar. Envíe un correo electrónico de seguimiento a los clientes después de que hayan comprado un producto, pidiéndoles que lo revisen. Le sorprenderá lo dispuesta que está la gente a compartir sus opiniones libremente.

Conclusión

Cuando un comprador llega a su sitio web, usted quiere asegurarse de que está incentivado para quedarse. Como hemos comentado en este artículo, hay varias razones por las que es una buena idea incluir reseñas de productos en tu sitio de comercio electrónico.

Esto le permitirá:

1. Generar confianza con los clientes.
2. Establecer credibilidad.
3. Impulse las clasificaciones SEO.
4. Incorpore comentarios y descripciones detalladas.
5. Aumentar las conversiones.

¿Se le ocurren otras razones para incluir reseñas de productos en su sitio de comercio electrónico? Háganoslo saber en la sección de comentarios.

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