3 formas sencillas de mejorar la experiencia del usuario

Su sitio web es a menudo el primer punto de contacto que un cliente potencial tiene con su empresa, por lo que es crucial mejorar la experiencia del usuario desde el principio. Al igual que el lenguaje corporal influye en un encuentro cara a cara, el diseño y la usabilidad de su sitio web determinan la percepción que los usuarios tienen de su marca. Entonces, ¿qué tal está el sitio web de su empresa a la hora de ofrecer una experiencia de usuario fluida y atractiva?

Mientras que su expresión facial y su postura determinarán la fuerza de su primera impresión en el mundo real, la facilidad de uso, el diseño y la experiencia general del usuario en su sitio web la determinan en Internet.

Su sitio web es un paso fundamental en el largo camino hacia la conversión, y debe hacer todo lo que esté en su mano para mejorar la experiencia del usuario y hacerla agradable para los visitantes.

¿Cómo se crea un sitio web que permanezca en la memoria de todos los visitantes? Creando experiencias de usuario memorables.

Tampoco hablamos sólo de diseño. La experiencia del usuario abarca muchos aspectos diferentes que surgen a lo largo del recorrido del cliente, incluidos aspectos como el contenido y el tamaño de la comunidad. Centrarte en tres áreas nunca te fallará: facilidad de uso, comunidad y contenido del sitio.

Aunque las tendencias de la experiencia del usuario fluyen y refluyen, estos tres aspectos de su sitio web siempre influirán significativamente en su éxito. 

Hay algunos ajustes de la experiencia del usuario que puede hacer para mejorar el recorrido general de sus clientes potenciales, independientemente de las tendencias o los cambios actuales.

He aquí tres formas sencillas de mejorar la experiencia del usuario hoy mismo.

#1 Mejore la experiencia del usuario mejorando su sitio web

Cuando la mayoría de la gente piensa en la experiencia del usuario, piensa en el diseño y la funcionalidad del sitio web. Mejorar el diseño y la fluidez es un buen punto de partida. A continuación se indican algunas formas clave de ajustar la sensación general y la fluidez de su sitio web.

Adapte su sitio web a dispositivos móviles

Con el móvil tomando el relevo en casi todos los pasos del recorrido del cliente, es más importante que nunca crear una interfaz limpia y desplazable, receptivo diseño web. Eso significa que el contenido se escala correctamente, que las imágenes responden y se ajustan al tamaño de la pantalla, y que los márgenes son limpios. 

Una navegación sencilla no sólo es buena para los usuarios, sino también esencial para el SEO. Google penaliza los sitios que son difíciles de navegar en un teléfono o tableta. Y tiene sentido. La mayoría de la gente renunciará a su sitio torpe en el móvil, incluso si te encuentran.

Espacio en blanco para ganar

Para una experiencia de usuario tanto móvil como de sobremesa, el espacio negativo es tu premio. El espacio negativo, o espacio en blanco, se refiere al espacio alrededor de los elementos de su página. No hay que descuidar este aspecto del diseño para el usuario. Si alguna vez ha visitado un sitio web atestado de elementos, sabrá lo difícil que es encontrar lo que necesita. 

La tendencia de llenar cada página hasta los topes con diseño, texto y anuncios está (afortunadamente) cayendo en desuso. El pequeño tamaño de las pantallas de la mayoría de los teléfonos hace que el diseño limpio sea la mejor opción.

Aumentar el espacio en blanco de su sitio también mejorará la legibilidad, la priorización de contenidos y la coherencia de cada página. La facilidad de navegación es una parte del diseño de la experiencia del usuario que ayuda a reducir la tasa de rebote y a mantener altas las conversiones.

Optimizar página por página para mejorar la experiencia del usuario

Cada página de su sitio debe estar optimizada. Eso significa optimización de palabras clave para SEO, optimización de imágenes y búsquedas, y cualquier otra cosa que sea importante para su negocio. Mantén la información actualizada, especialmente en tus páginas de contacto y acerca de. 

En lo que respecta específicamente a los móviles, concéntrese en ofrecer a los visitantes la mejor experiencia global (que responde), y te irá bien. 

Otro aspecto importante del diseño fácil de usar tiene que ver con los enlaces y la vinculación en general. Plugins como Pretty Links puede mejorar la experiencia del usuario proporcionándole enlaces más atractivos y con su marca. 

#2 Mejore la experiencia de los usuarios mejorando su comunidad

La comunidad es una parte fundamental de cualquier empresa en crecimiento, y no siempre tiene que ver con foros. Piensa en cómo interactúan tus lectores y clientes con tu negocio.

Piensa en pequeño, construye en grande

Hay mucho ruido que filtrar en Internet, y dar a la gente un filtro mejora la experiencia del usuario como ninguna otra cosa. 

El auge de las microcomunidades no hace más que aumentar. Muchas personas buscan conexiones más personales que las de redes masivas como Twitter e Instagram. Este cambio de perspectiva te brinda la oportunidad perfecta para crear una red de alumnos y profesores en tu sitio web. Las microcomunidades que construyes y nutres crean la mejor experiencia para tus usuarios. 

Las tendencias están cambiando en el mundo de la experiencia de usuarioy es hora de construir tu caja de resonancia. La gente busca inspiración, y la inspiración cobra vida en una comunidad. Kat Vellos, diseñadora de producto sénior de Slack, dijo lo siguiente:

"Los grupos más pequeños facilitan que los participantes construyan una seguridad psicológica entre ellos. Esto es mucho más difícil en una sala grande con cientos o miles de personas. La seguridad psicológica es lo más importante para conseguir que la gente confíe en los demás y se gelifique, y los grupos/eventos pequeños siempre podrán proporcionarla de forma más manejable que las conferencias gigantescas". 

Los seres humanos buscamos naturalmente mentes afines, así que asegúrate de que tus comunidades cubren un nicho, ¡y la gente vendrá! 

Fomentar el debate

A medida que crece el panorama social, es fácil olvidar que hay que pedir para recibir. No deje de hacer llamadas a la acción (CTA). Si tu sitio tiene habilitados los comentarios, asegúrate de preguntar a tus lectores qué opinan de tu contenido.

Si tienes un grupo en una red social, pregunta a la gente qué opina sobre acontecimientos relevantes de actualidad. Si tiene libros electrónicos u otros contenidos, no olvide incluir una encuesta o formas de que sus lectores se pongan en contacto con usted y le hagan llegar sus comentarios.

Los propietarios de sitios web de afiliación deberían preocuparse especialmente por cómo prospera y se conecta su comunidad. Muchos plugins de WordPress, como MemberPresspuede ayudarle a crear espacios íntimos y auténticos para sus usuarios. 

En resumen, ofrezca a los usuarios una pequeña comunidad en la que ejercer un gran impacto, y ellos construirán por su cuenta. 

#3 Mejore la experiencia del usuario mejorando su contenido

La experiencia del usuario no sólo tiene que ver con el diseño y la comunidad. También tiene que ver con cómo interactúas con los visitantes de tu sitio y qué les ofreces cuando llegan a ti. Dé a los visitantes de su sitio una idea de sus intenciones con los tipos de contenido que ofrece.

Mantenga su negocio en su contenido

Aunque tiene sentido diversificarse, es esencial asegurarse de que los visitantes de su sitio web se hacen una idea de lo que es su empresa a partir de sus contenidos. Deben tener una idea general de lo que hace su empresa, de cómo puede ayudarles y de lo que su contenido trata de decir al respecto.

Manténgase centrado

Además de mantener su negocio en su contenido, es esencial elaborar el contenido con un enfoque y un objetivo en mente. Debes saber lo que cada pieza de contenido hace por tu empresa.

¿Escribe para atraer a más clientes? ¿Escribes contenidos para aumentar el número de lectores? ¿Qué aspecto del recorrido del cliente toca lo que ofreces? ¿Cómo puede mejorarlo a todos los niveles?

Centrarse no significa escribir sólo sobre su negocio. Es bueno diversificarse y abarcar una variedad de temas que puedan ser importantes para su público. Sin embargo, debes hacer todo lo posible por mantenerte dentro de un arco de temas que se ajusten de algún modo a tu negocio. 

Escribe sobre lo que te gusta

Puede atraer fácilmente a su público entre tanto ruido y tráfico si se ciñe a temas que conoce bien. Nadie quiere abrir un correo lleno de tonterías mal informadas. Cíñete a vídeos, artículos, blogs, boletines y demás que representen tu experiencia. 

Bonificación: marca coherente

Acortar tus enlaces es una forma sencilla de limpiar tus blogs y publicaciones sociales. Pretty Links le ayuda a vincular su marca con enlaces de marca. También le permite mejorar la valor de sus enlaces y mejorar su SEO general y la experiencia del usuario. 

Si tiene en cuenta estos consejos, la experiencia del usuario y el recorrido del cliente serán óptimos. Recuerde que vivimos en la era de la abundancia. Pero puedes destacar con un diseño web, comunidades y contenidos que apuesten directamente por una experiencia de usuario sin esfuerzo.

¿Tienes algún consejo para mejorar la experiencia de usuario? Háganoslo saber en los comentarios.

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