{"id":5498,"date":"2021-04-26T06:15:00","date_gmt":"2021-04-26T06:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/prettylinks.com\/?p=5498"},"modified":"2021-04-26T11:49:36","modified_gmt":"2021-04-26T11:49:36","slug":"improve-customer-experience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prettylinks.com\/de\/blog\/improve-customer-experience\/","title":{"rendered":"Wie Sie das Kundenerlebnis auf Ihrer Website verbessern k\u00f6nnen (5 Tipps)"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Inhalt<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69e63db3b4b82\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"ez-toc-cssicon\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Umschalten auf<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #000000;color:#000000\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #000000;color:#000000\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewbox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseprofile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69e63db3b4b82\"  aria-label=\"Umschalten auf\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/prettylinks.com\/de\/blog\/improve-customer-experience\/#1_Ensure_Fast_Page_Loading_Times\" >1. Schnelle Ladezeiten der Seite sicherstellen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/prettylinks.com\/de\/blog\/improve-customer-experience\/#2_Provide_Clear_and_Simple_Navigation\" >2. Bieten Sie eine klare und einfache Navigation<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/prettylinks.com\/de\/blog\/improve-customer-experience\/#3_Install_a_Live_Chat_Feature\" >3. Installieren Sie eine Live-Chat-Funktion<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/prettylinks.com\/de\/blog\/improve-customer-experience\/#4_Build_Clutter-Free_Pages\" >4. Erstellen Sie \u00fcbersichtliche Seiten<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/prettylinks.com\/de\/blog\/improve-customer-experience\/#5_Design_for_User_Accessibility\" >5. Design f\u00fcr Benutzerzug\u00e4nglichkeit<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/prettylinks.com\/de\/blog\/improve-customer-experience\/#Conclusion\" >Schlussfolgerung<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>Ihre Website spielt eine wichtige Rolle f\u00fcr die Gesamtrentabilit\u00e4t Ihres Unternehmens. Das Online-Kundenerlebnis ist ein entscheidendes Element Ihrer Website, und ein Versagen in diesem Bereich kann unmittelbare und langfristige Auswirkungen haben.<\/p>\n\n\n\n<p>Zum Gl\u00fcck gibt es verschiedene M\u00f6glichkeiten, wie Sie das Kundenerlebnis auf Ihrer Website proaktiv verbessern k\u00f6nnen. Einige sind kosteng\u00fcnstig und einfach zu implementieren, w\u00e4hrend andere m\u00f6glicherweise eine umfangreichere Planung und finanzielle Investitionen erfordern. Gl\u00fccklicherweise k\u00f6nnen alle diese Ma\u00dfnahmen die Qualit\u00e4t Ihrer Website drastisch optimieren<a href=\"https:\/\/prettylinks.com\/de\/blog\/3-simple-ways-to-improve-user-experience\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> Benutzererfahrung (UX)<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>In diesem Artikel stellen wir Ihnen f\u00fcnf M\u00f6glichkeiten vor, wie Sie das Kundenerlebnis auf Ihrer Website verbessern k\u00f6nnen, sowie einige hilfreiche Tipps und Tools, die Sie dabei einsetzen k\u00f6nnen. Legen wir los!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Ensure_Fast_Page_Loading_Times\"><\/span>1. Schnelle Ladezeiten der Seite sicherstellen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Die Ladezeit einer Seite bezieht sich auf die Zeit, die Ihre Website ben\u00f6tigt, um in den Browsern Ihrer Besucher zu erscheinen. <a href=\"https:\/\/developers.google.com\/speed\/docs\/insights\/v5\/about\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Nach Angaben von Google<\/a>Alles, was l\u00e4nger als drei Sekunden dauert, ist zu lang.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/prettylinks.com\/de\/blog\/improve-page-loading-speed\/\" title=\"https:\/\/prettylinks.com\/blog\/improve-page-loading-speed\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Geschwindigkeit des Seitenladens<\/a> wirkt sich direkt auf Ihren Website-Traffic aus. Die Menschen erwarten, dass Websites innerhalb von ein paar Sekunden geladen werden. Andernfalls steigt die Zahl der Seitenabbr\u00fcche.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/prettylinks.com\/de\/blog\/increase-speed-wordpress-website\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" title=\"https:\/\/prettylinks.com\/blog\/increase-speed-wordpress-website\/\">Mehrere Faktoren<\/a> bestimmen die Ladezeit, von denen viele verbessert werden k\u00f6nnen. Dies schlie\u00dft ein:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Die Wahl eines leistungsstarken <a href=\"https:\/\/prettylinks.com\/go\/wpe\/pricing\/\" title=\"WPengine Affiliate Link\" class=\"pretty-link-keyword\"rel=\"nofollow \" target=\"_blank\">Web-Host<\/a><\/li><li>Begrenzung der Anzahl der Plugins, die Sie auf Ihrer Website installieren (und Vermeidung von Plugins, die schlecht programmiert sind)<\/li><li>Komprimieren und Optimieren von Bildern<\/li><li>Nutzung von Caching-Tools wie <a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/wp-super-cache\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">WP Super Cache<\/a><\/li><li>Mit einer <a href=\"https:\/\/www.cloudflare.com\/learning\/cdn\/what-is-a-cdn\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Netzwerk zur Bereitstellung von Inhalten (CDN)<\/a> wie z. B. Cloudflare<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Um Ihre Seitengeschwindigkeit zu messen, k\u00f6nnen Sie Tools verwenden wie <a href=\"https:\/\/developers.google.com\/speed\/pagespeed\/insights\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Google PageSpeed Insights<\/a> oder <a href=\"https:\/\/tools.pingdom.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Pingdom<\/a>: <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/prettylinks.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/pingdom-website-speed-test-1024x709.jpg\" alt=\"Pingdom Website Speed Test Online-Tool.\" class=\"wp-image-5499\" width=\"800\" height=\"554\" srcset=\"https:\/\/prettylinks.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/pingdom-website-speed-test-1024x709.jpg 1024w, https:\/\/prettylinks.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/pingdom-website-speed-test-300x208.jpg 300w, https:\/\/prettylinks.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/pingdom-website-speed-test-768x532.jpg 768w, https:\/\/prettylinks.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/pingdom-website-speed-test.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Beide k\u00f6nnen kostenlos genutzt werden und geben Aufschluss dar\u00fcber, wie Sie weitere Anpassungen vornehmen k\u00f6nnen, um die Ladezeiten Ihrer Seiten zu verbessern. Wenn Sie den Test vor und nach der Implementierung einer \u00c4nderung an Ihrer Website durchf\u00fchren, k\u00f6nnen Sie anhand dieser Metriken die Wirksamkeit der einzelnen Ma\u00dfnahmen messen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Provide_Clear_and_Simple_Navigation\"><\/span>2. Bieten Sie eine klare und einfache Navigation<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Die Navigation Ihrer Website umfasst Men\u00fcs, Textlinks und CTA-Schaltfl\u00e4chen (Call-to-Action), die die Nutzer zu den Inhalten f\u00fchren. Wenn Sie Ihre Navigation so klar und einfach wie m\u00f6glich gestalten, verbessern Sie das Kundenerlebnis.<\/p>\n\n\n\n<p>Ihre Men\u00fcs sind ein entscheidendes Element der Website-Navigation und wahrscheinlich der erste Ort, an dem Ihre Besucher suchen, um das Gew\u00fcnschte zu finden. Einige hilfreiche Tipps, die Sie verwenden k\u00f6nnen, um sie zu verbessern, sind:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Beschr\u00e4nkung der Hauptmen\u00fcpunkte auf die wichtigsten Seiten (ideal sind weniger als sieben)<\/li><li>M\u00f6glichst keine Dropdown-Men\u00fcs verwenden<\/li><li>Aufnahme von Quicklinks in die Fu\u00dfzeile der Website, die als sekund\u00e4re Navigationsverkn\u00fcpfung dienen<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Wenn Sie die Navigation mit Blick auf Ihre Kunden gestalten, m\u00fcssen Sie mit folgenden Punkten beginnen <em>ihre<\/em> Ziele. Wonach suchen sie, wenn sie auf Ihre Website kommen, und wie leicht k\u00f6nnen sie es finden?<\/p>\n\n\n\n<p>Um Ihren aktuellen Verkehrsfluss zu verstehen, sollten Sie ein Tool wie <a href=\"https:\/\/www.crazyegg.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Crazy Egg zum Erstellen einer Heatmap<\/a>: <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/prettylinks.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/crazy-egg-heatmap-tool-1024x707.jpg\" alt=\"Die Startseite der Crazy Egg Website.\" class=\"wp-image-5505\" width=\"800\" height=\"553\" srcset=\"https:\/\/prettylinks.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/crazy-egg-heatmap-tool-1024x707.jpg 1024w, https:\/\/prettylinks.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/crazy-egg-heatmap-tool-300x207.jpg 300w, https:\/\/prettylinks.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/crazy-egg-heatmap-tool-768x531.jpg 768w, https:\/\/prettylinks.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/crazy-egg-heatmap-tool.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>So k\u00f6nnen Sie herausfinden, wie Sie Ihre Kunden besser zu ihrem Ziel leiten k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p>Schlie\u00dflich ist die Aktivierung einer Suchfunktion auf Ihrer Website eine der einfachsten Ma\u00dfnahmen, die Sie zur Verbesserung der Kundenerfahrung ergreifen k\u00f6nnen. WordPress verf\u00fcgt \u00fcber ein natives Suchwerkzeug, aber Sie k\u00f6nnen seine Funktionalit\u00e4t mit einem Plugin wie <a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/relevanssi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Relevanssi<\/a>oder mit <a href=\"https:\/\/programmablesearchengine.google.com\/about\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Die programmierbare Suchmaschine von Google<\/a>:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/prettylinks.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/google-programmable-site-search-1024x372.jpg\" alt=\"Die programmierbare Suche von Google\" class=\"wp-image-5500\" width=\"800\" height=\"291\" srcset=\"https:\/\/prettylinks.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/google-programmable-site-search-1024x372.jpg 1024w, https:\/\/prettylinks.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/google-programmable-site-search-300x109.jpg 300w, https:\/\/prettylinks.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/google-programmable-site-search-768x279.jpg 768w, https:\/\/prettylinks.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/google-programmable-site-search.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Dazu geben Sie Ihre Website in das Online-Tool ein, laden dann den Code herunter und f\u00fcgen ihn in Ihre Website ein, um die Google-Suchleiste zu aktivieren:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"168\" src=\"https:\/\/prettylinks.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/google-site-search-bar.jpg\" alt=\"Ein Beispiel f\u00fcr eine Google-Suchleiste.\" class=\"wp-image-5501\" srcset=\"https:\/\/prettylinks.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/google-site-search-bar.jpg 800w, https:\/\/prettylinks.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/google-site-search-bar-300x63.jpg 300w, https:\/\/prettylinks.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/google-site-search-bar-768x161.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Diese Funktion hilft den Kunden, schnell zu finden, was sie suchen. Au\u00dferdem zeigt es ihnen, dass Sie ihre Zeit zu sch\u00e4tzen wissen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Install_a_Live_Chat_Feature\"><\/span>3. Installieren Sie eine Live-Chat-Funktion<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Der Informationsfluss erfolgt heutzutage ohne Verz\u00f6gerung. Die Kunden erwarten schnelle Reaktionszeiten, mit \u00fcber <a href=\"https:\/\/blog.hubspot.com\/sales\/live-chat-go-to-market-flaw\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">80% erwartet eine sofortige Antwort<\/a> von einem Unternehmen, das sie kontaktiert haben. In der Tat, <a href=\"https:\/\/cmocouncil.org\/thought-leadership\/reports\/the-customer-in-context\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Forschung zeigt<\/a> dass eine schnelle Reaktion das wichtigste Element eines guten Kundendienstes ist.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie k\u00f6nnen dies erleichtern, indem Sie eine <a href=\"https:\/\/prettylinks.com\/go\/livechat\/\" title=\"Livechat Affiliate Link\" class=\"pretty-link-keyword\"rel=\"nofollow \" target=\"_blank\">Live-Chat<\/a> Funktion auf Ihrer Website. Diese Anwendungen sind relativ einfach zu installieren, und beliebte Optionen sind <a href=\"https:\/\/memberpress.com\/go\/livechat\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">LiveChat<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.podium.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Podium<\/a>und <a href=\"https:\/\/www.hubspot.com\/products\/crm\/live-chat\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Der kostenlose Live-Chat von HubSpot<\/a>:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/prettylinks.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/hubspot-live-chat-tool-1024x581.jpg\" alt=\"Die HubSpot Free Live Chat Software Website. \" class=\"wp-image-5502\" width=\"800\" height=\"454\" srcset=\"https:\/\/prettylinks.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/hubspot-live-chat-tool-1024x581.jpg 1024w, https:\/\/prettylinks.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/hubspot-live-chat-tool-300x170.jpg 300w, https:\/\/prettylinks.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/hubspot-live-chat-tool-768x436.jpg 768w, https:\/\/prettylinks.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/hubspot-live-chat-tool.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Es kann von Vorteil sein, eine <a href=\"https:\/\/www.dirjournal.com\/blogs\/how-to-create-a-customer-service-plan\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">solider Kundenreaktionsplan<\/a> und schulen Sie Ihr Team im Umgang mit diesen Instrumenten. Als Anreiz k\u00f6nnten Sie Ihr Team sogar verfolgen und f\u00fcr seine herausragenden Leistungen belohnen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Build_Clutter-Free_Pages\"><\/span>4. Erstellen Sie \u00fcbersichtliche Seiten<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Wenn ein Kunde auf Ihrer Seite landet und nicht wei\u00df, was er tun soll, verlieren Sie wertvolle Zeit, um ihn dazu zu bringen, sich erfolgreich zu engagieren. Eine Website, die frei von Unordnung ist, entfernt visuelle Ablenkungen und verwendet hochwertige Designprinzipien - einschlie\u00dflich der <a href=\"https:\/\/www.interaction-design.org\/literature\/article\/the-power-of-white-space\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Verwendung von Wei\u00dfraum<\/a> - um Kundenaktionen zu leiten und zu erleichtern.<\/p>\n\n\n\n<p>Un\u00fcbersichtliche Seiten k\u00f6nnen dazu f\u00fchren, dass sich Besucher \u00fcberfordert f\u00fchlen. Wenn Sie also potenzielle Hindernisse aus dem Weg r\u00e4umen, k\u00f6nnen sie sich freier auf Ihre Inhalte einlassen. Wir empfehlen, die Startseite, die Landing Pages und die Checkout-Seiten Ihrer Website zu \u00fcberpr\u00fcfen, um sie auf ihre \u00dcbersichtlichkeit und \u00c4sthetik hin zu beurteilen. Kleine \u00c4nderungen k\u00f6nnen das Kundenerlebnis erheblich verbessern.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Optimierung der Lesbarkeit und des Designs Ihrer Seiten ist einfacher, wenn Sie ein Feedback-Tool verwenden, mit dem Sie feststellen k\u00f6nnen, ob und wie Ihre \u00c4nderungen die Besucherzahlen Ihrer Website verbessert haben. Eine der besten M\u00f6glichkeiten, diese Erkenntnisse zu gewinnen, ist die Verwendung von <a href=\"https:\/\/prettylinks.com\/de\/blog\/ab-testing-how-to-do-it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">A\/B-Tests<\/a> um Ihre Seitenumwandlungen zu messen.<\/p>\n\n\n\n<p>Einige M\u00f6glichkeiten dazu sind <a href=\"https:\/\/www.crazyegg.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Verr\u00fccktes Ei<\/a> und <a href=\"https:\/\/marketingplatform.google.com\/about\/optimize\/features\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Google Optimieren<\/a>:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/prettylinks.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/google-optimize-1024x520.jpg\" alt=\"Google Optimize ist ein kostenloses Online-Tool f\u00fcr A\/B-Tests auf Ihrer Website. \" class=\"wp-image-5503\" width=\"800\" height=\"406\" srcset=\"https:\/\/prettylinks.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/google-optimize-1024x520.jpg 1024w, https:\/\/prettylinks.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/google-optimize-300x152.jpg 300w, https:\/\/prettylinks.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/google-optimize-768x390.jpg 768w, https:\/\/prettylinks.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/google-optimize.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Mit Google Optimize k\u00f6nnen Sie mehrere Versionen Ihrer Seiten testen, um herauszufinden, welche f\u00fcr Ihre Besucher am besten geeignet ist. Au\u00dferdem ist der Einstieg kostenlos. F\u00fcr Crazy Egg ist ein Premium-Tarif erforderlich, um die A\/B-Testfunktion zu nutzen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Design_for_User_Accessibility\"><\/span>5. Design f\u00fcr Benutzerzug\u00e4nglichkeit<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Umsetzung bew\u00e4hrter Verfahren f\u00fcr <a href=\"https:\/\/www.w3.org\/WAI\/fundamentals\/accessibility-intro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Zug\u00e4nglichkeit der Website<\/a> tr\u00e4gt dazu bei, dass Nutzer mit Behinderungen Ihre Website problemlos aufrufen und erfolgreich nutzen k\u00f6nnen. Zug\u00e4nglichkeitsstandards ber\u00fccksichtigen die einfache Navigation, die Seitendarstellung und andere Elemente des Besuchererlebnisses.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie gut Ihre Website die Zug\u00e4nglichkeitsfunktionen umsetzt, k\u00f6nnen Sie sie testen. Auf diese Weise k\u00f6nnen Sie Bereiche ermitteln, die verbessert werden m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n<p>Es gibt Online-Tools, die dabei helfen, z. B. <a href=\"https:\/\/www.webaccessibility.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Barrierefreiheit im Internet<\/a>:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/prettylinks.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/web-accessibility-tool-1024x413.png\" alt=\"Die Website zur Barrierefreiheit im Web von Level Access.\" class=\"wp-image-5533\" width=\"800\" height=\"323\" srcset=\"https:\/\/prettylinks.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/web-accessibility-tool-1024x413.png 1024w, https:\/\/prettylinks.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/web-accessibility-tool-300x121.png 300w, https:\/\/prettylinks.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/web-accessibility-tool-768x310.png 768w, https:\/\/prettylinks.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/web-accessibility-tool.png 1491w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Um zu beginnen, k\u00f6nnen Sie Ihre URL in das Textfeld eingeben und dann auf die Schaltfl\u00e4che <em>Test<\/em> Schaltfl\u00e4che. Daraufhin erhalten Sie einen Bericht, der einen Gesamtprozentsatz f\u00fcr die Einhaltung der Vorschriften, eine Liste der Verst\u00f6\u00dfe und einige Empfehlungen zur Verbesserung Ihres Ergebnisses enth\u00e4lt.<\/p>\n\n\n\n<p>Zu den h\u00e4ufig zu optimierenden Bereichen geh\u00f6ren:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Verwendung von Farbe<\/li><li>Alt-Text f\u00fcr Bilder<\/li><li>Bildschirmleser-Erinnerungen<\/li><li>Inhaltliche Struktur<\/li><li>Tastatur-Navigation<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Indem Sie die Zug\u00e4nglichkeit f\u00fcr Benutzer mit Behinderungen verbessern, sorgen Sie wahrscheinlich f\u00fcr ein besseres Erlebnis f\u00fcr alle Kunden, da viele der Zug\u00e4nglichkeitsrichtlinien die Nutzung von Websites erleichtern.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conclusion\"><\/span>Schlussfolgerung<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Die Verbesserung der Erfahrungen Ihrer Website-Besucher kann dazu beitragen, ihre Frustration zu minimieren und ihnen einen Grund zu geben, wiederzukommen. Dies ist jedoch eine Herausforderung, wenn Sie Ihre Website nicht proaktiv optimieren, um einen Mehrwert und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten.<\/p>\n\n\n\n<p>In diesem Artikel haben wir f\u00fcnf M\u00f6glichkeiten vorgestellt, wie Sie das Kundenerlebnis auf Ihrer Website verbessern k\u00f6nnen:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Sorgen Sie f\u00fcr schnelle Ladezeiten der Seiten, damit die Kunden nicht warten m\u00fcssen.<\/li><li>Bieten Sie eine klare und einfache Navigation, damit die Besucher schnell und einfach finden k\u00f6nnen, wonach sie suchen.<\/li><li>Installieren Sie eine <a href=\"https:\/\/prettylinks.com\/go\/livechat\/\" title=\"Livechat Affiliate Link\" class=\"pretty-link-keyword\"rel=\"nofollow \" target=\"_blank\">Live-Chat<\/a> um im Bedarfsfall sofortige Hilfe zu leisten.<\/li><li>Erstellen Sie \u00fcbersichtliche Seiten, um den Verkehr besser zu lenken.<\/li><li>Gestalten Sie die Zug\u00e4nglichkeit f\u00fcr den Benutzer, um den Service f\u00fcr alle Ihre Kunden zu verbessern.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p><em>Haben Sie Fragen dazu, wie Sie die Kundenerfahrung auf Ihrer Website verbessern k\u00f6nnen?<\/em>? Lassen Sie es uns in den Kommentaren unten wissen!<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Ihnen dieser Artikel gefallen hat, sollten Sie uns auf<a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/prettylink\/\"> <strong>Facebook<\/strong><\/a>,<a href=\"https:\/\/twitter.com\/prettylink?lang=en\"> <strong>Twitter<\/strong><\/a>und<a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/showcase\/pretty-links\/?viewAsMember=true\"> <strong>LinkedIn<\/strong><\/a>! Und vergessen Sie nicht, sich im <a href=\"https:\/\/prettylinks.com\/go\/box\/\" title=\"Box Affiliate-Link\" class=\"pretty-link-keyword\"rel=\"nofollow \" target=\"_blank\">Box<\/a> unten.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ihre Website spielt eine wichtige Rolle f\u00fcr die Gesamtrentabilit\u00e4t Ihres Unternehmens. Das Online-Kundenerlebnis ist ein entscheidendes Element Ihrer Website, und ein Versagen in diesem Bereich kann unmittelbare und langfristige Auswirkungen haben. 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