Was sind Markenbefürworter (und wie können Sie sie anziehen)?

Viele Verbraucher verlassen sich auf Empfehlungen, um ihre Einkäufe zu tätigen. Einfach nur Werbung für Ihre Produkte und Dienstleistungen zu machen, ist oft nicht genug. Wenn Sie niemanden haben, der für Ihr Unternehmen spricht, könnte Ihre Marke zu kurz kommen.

Hier können Markenbefürworter Ihnen zur Hilfe kommen. Diese Personen können Ihre Marke über die sozialen Medien und an Freunde, Familie und andere Bekannte weiterempfehlen. Ihre Empfehlungen werden mit größerer Wahrscheinlichkeit als vertrauenswürdig eingestuft als Direktmarketing, wodurch Sie neue Besucher anziehen und das Profil Ihres Unternehmens schärfen können.

In diesem Artikel gehen wir der Frage nach, was Markenbefürworter sind und welchen Nutzen sie für Sie haben können. Dann werden wir uns einige Tipps ansehen, was Sie tun können, um sie zu rekrutieren. Legen wir los!

Eine Einführung in Markenberater und ihre Vorteile

A Markenbefürworter ist jeder, der seine Liebe zu Ihrem Unternehmen lautstark zum Ausdruck bringt. Dabei kann es sich um eine durchschnittliche, alltägliche Person handeln, die Sie auf ihren Social-Media-Profilen bewirbt oder empfiehlt, oder um jemanden, der bereits eine große Anhängerschaft hat.

Zu den Fürsprechern der Marke können zufriedene Kunden, Geschäftspartner, Mitarbeiter und auch Influencer:

Indem diese Personen für Sie werben, verbreiten sie organisch das Markenbewusstsein. Auch normale Kunden mit kleinen Social-Media-Anhängern können von Vorteil sein, da Sie über sie ihre Freunde, Familie und Bekannten erreichen.

Schließlich vertrauen die Menschen den Menschen, die sie am meisten kennen, und hören eher auf ihren besten Freund oder ihren Lieblings-Influencer als auf traditionelle Werbung. Vor diesem Hintergrund sollten wir uns ansehen, wie Sie mehr Fürsprecher für Ihr Unternehmen gewinnen können.

4 Tipps zur Gewinnung von mehr Markenbefürwortern

Influencer lassen sich zwar oft für ihre Empfehlungen bezahlen, aber das ist sicher nicht der einzige Weg, um Fürsprecher zu gewinnen. Wenn Sie die richtigen Strategien anwenden, müssen Sie Ihre Follower nicht unbedingt dafür bezahlen, dass sie über Ihr Unternehmen berichten. Hier sind vier der besten Schritte, die Sie unternehmen können.

1. Danken Sie Ihren Kunden mit unerwarteten Belohnungen

Es liegt in der Natur der Sache, dass man für etwas belohnt wird, das man tut oder kauft. Sei es durch einen Rabatt beim nächsten Einkauf, ein Dankesschreiben oder ein kostenloses Geschenk, Kunden wollen gedankt werden.

Dies kann eine kleine Ausgabe sein, die sich oft lohnt. Indem Sie den Kunden direkt etwas zurückgeben, können Sie die Markentreue stärken, indem Sie eine echte Verbindung aufbauen.

Eine der besten Möglichkeiten, eine bedeutungsvolle Beziehung zu pflegen, besteht darin, sich die Zeit zu nehmen, Ihre Geschenke zu personalisieren. Das kann bedeuten, dass Sie den Namen jedes Kunden auf einer Karte oder in einer E-Mail erwähnen oder ihm einen speziellen Rabatt auf sein Lieblingsprodukt gewähren.

Wenn ein Kunde mit Ihrem Unternehmen zufrieden ist, ist es wahrscheinlicher, dass er Sie in den sozialen Medien und durch Mundpropaganda positiv bewirbt. Letztlich kann die gute Meinung der Kunden von unschätzbarem Wert sein, wenn es darum geht, das Markenbewusstsein organisch zu verbreiten.

2. Erstellen Sie Hashtags für Social-Media-Nutzer

Natürlich gibt es Methoden, um Ihre eigene Markenbekanntheit zu verbessern. Eine beliebte Methode ist es, einen eigenen Hashtag für Ihr Unternehmen zu kreieren. Hashtags sind in den sozialen Medien leicht auffindbar und daher eine gute Möglichkeit, Ihre Produkte zu bewerben:

Qualitativ hochwertige Hashtag-Kampagnen enthalten oft starke Aufforderungen zum Handeln (CTAs), wie in der Coca Cola Hashtags oben. Darüber hinaus sind sie auch eine einfache Möglichkeit, um Ermutigung von Markenvertretern zum Teilen Ihre Kampagne.

Das ist ein erster Schritt, überlegen, wie viele Hashtags Sie auf jeder Social Media-Plattform verwenden sollten. Für Twitter- und Facebook-Beiträge sind ein oder zwei Hashtags besser geeignet. Im Gegensatz dazu gedeihen Instagram-Kampagnen mit so vielen Hashtags wie möglich.

Versuchen Sie außerdem, Ihre markenspezifischen Hashtags kurz und prägnant zu halten, damit sie leichter zu merken sind. Gleichzeitig ist es wichtig, einzigartig zu sein, wenn Sie möchten, dass Ihre Hashtags geteilt werden können. Scheuen Sie sich also nicht, kreativ zu werden, und verwenden Sie informelle und sogar humorvolle Hashtags.

3. Ermutigen Sie zu Feedback durch Nutzerbewertungen

Die Menschen wenden sich oft an ihre Bekannten, um Empfehlungen für die Dinge zu erhalten, die sie brauchen. Gleichzeitig verlassen sich die Menschen heute auch immer stärker auf zu Online-Rezensionen. In diesem Sinne kann es für Ihre Marke von Vorteil sein, auf einschlägigen Bewertungswebsites präsent zu sein.

Schließlich nutzen die Menschen viele verschiedene Plattformen. Wenn Sie also Ihre Präsenz verbreiten, erhöhen Sie Ihre Chancen auf positives Feedback:

Online-Bewertungen bieten Ihnen eine Plattform, um auf negative Kommentare einzugehen. Indem Sie auf Bedenken reagieren und Probleme auf hilfreiche und prompte Weise lösen, können Sie aus ehemals unzufriedenen Kunden neue Befürworter machen.

Die Kehrseite der Medaille, positive Bewertungen dienen als kostenlose Werbung für Ihre Marke. Um dies auszunutzen, sollten Sie es so einfach wie möglich machen, eine Bewertung abzugeben. Das können Sie tun, indem Sie mehrere soziale Medien und Bewertungswebsites nutzen. Anschließend können Sie die besten Erfahrungsberichte auf Ihrer Website veröffentlichen.

4. Bieten Sie ein lohnendes Treueprogramm an

Schließlich bietet ein Treueprogramm können Kunden zu Fürsprechern der Marke werden. Kurz gesagt: Ein Treueprogramm belohnt die Kunden jedes Mal, wenn sie Ihr Unternehmen nutzen.

Bei Unternehmen wie Starbucks gibt es Punkte, die man für kostenlose Getränke, Essen oder Waren einlösen kann. Sephora macht etwas Ähnliches. Jedes Mal, wenn Sie etwas kaufen, erhalten Sie Punkte. Wenn Sie genug Punkte haben, können Sie diese verwenden, um jeden Monat ein kostenloses Geschenk zu erhalten.

Indem Sie etwas wirklich Begehrenswertes anbieten, können Sie Ihre Kunden dazu bewegen, immer wieder zu Ihnen zurückzukehren. Diese Loyalität kann sich in einem Kundenempfehlungsprogramm um die Markenbekanntheit in der Familie und im Freundeskreis zu steigern. Wenn Sie zufriedene Kunden haben, sind diese eher geneigt, zu Fürsprechern zu werden.

Schlussfolgerung

Markenbefürworter können ein wertvolles Gut sein. Sie können für Ihre Dienstleistungen werben und ihre Familie, Freunde und Anhänger beeinflussen. Wenn Sie sie erst einmal auf Ihrer Seite haben, werden die Markenbefürworter einen Großteil der Arbeit für Ihr Unternehmen übernehmen.

Lassen Sie uns einige der Schritte rekapitulieren, die Sie unternehmen können, um mehr Markenbefürworter zu gewinnen:

1. Bieten Sie Ihren Kunden Belohnungen oder Anerkennungen an, um eine Verbindung zwischen ihnen und Ihrer Marke zu schaffen.
2. Erstellen Sie Hashtags in sozialen Medien, um nutzergenerierte Inhalte zu fördern.
3. Ermutigen Sie Ihre Kunden zu Feedback, um Vertrauen aufzubauen und potenzielle Fürsprecher zu gewinnen.
4. Bieten Sie ein Treueprogramm an, das die Beziehung zwischen Ihnen und Ihren Kunden belohnt und ausbaut.

Haben Sie Fragen zum Thema Markenbefürworter? Wenn ja, sagen Sie es uns in den Kommentaren unten!

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